Royal Castle 5 *
Болгарія, ЕленітеПро готель
Дизайнерський спа-готель Royal Castle розташований у курортному селищі Єленіте в закритому тихому комплексі. До послуг гостей відкритий сезонний басейн з безкоштовними шезлонгами та парасольками та виходом на пляж. Влітку в готелі влаштовують різноманітні живі виступи, концерти та вечірки за участі діджеїв.
В усі елегантних номерах дизайнерського спа-готелю Royal Castle є власний балкон, міні-бар і телевізор із плоским екраном. Гості матимуть чудову нагоду зануритись в атмосферу розкоші, вибравши одні з чотирьох дизайнерських бутик-апартаментів VIP-класу із власною спа-зоною та додатковими зручностями.
Влітку гості дизайнерського спа-готелю Royal Castle можуть безкоштовно відвідувати аквапарк "Атлантида" з водними гірками та різноманітними басейнами. Серед інших зручностей – спа-центр із критим басейном, сауною та більш ніж 50 видами косметичних і масажних процедур. Також у помешканні можна зайнятися фітнесом і пограти в сквош. Для дітей облаштовано окремі ігрові зони та дитячий садочок.
Увечері в готелі працюють різні ресторани, зокрема ресторан високої італійської кухні, а також чудові бари. Крім цього, передбачені відокремлені зони, де гості можуть відпочити за келихом улюбленого напою.
Дизайнерський спа-готель Royal Castle розміщений лише за 30 хвилин їзди від історичного району Несебира, де можна побачити візантійські лазні та декілька середньовічних церков.
Рушники
Біде
Ванна або душ
Капці
Власна ванна кімната
Туалет
Туалетно-косметичні засоби
Халат
Фен
Душ
Шафа або гардероб
Тераса для засмаги
Балкон
Тераса
Сад
Сушарка для одягу
Жива музика/виступ (Поза територією помешкання)
Пляж
Спорядження для тенісу
Аквапарк
Вечірня розважальна програма
Дитячий клуб
Аніматори
Міні-гольф
Сквош (Оплачується окремо)
Ігрова кімната
Тенісний корт
Кабельні канали
Телефон
Телевізор
Спеціальне дієтичне меню (за запитом)
Снек-бар
Бар
Міні-бар
Ресторан
Парковка на вулиці
Камера зберігання багажу
Цілодобова стійка реєстрації гостей
Прасування одягу (Оплачується окремо)
Хімчистка (Оплачується окремо)
Пральня (Оплачується окремо)
Конференц-зал/бенкетний зал (Оплачується окремо)
Відеоспостереження ззовні будівлі
Відеоспостереження в зонах загального користування
Датчики диму
Охоронна сигналізація
Вхід з електронною карткою
Цілодобова охорона
Сейф
Місця для куріння
Кондиціонер
На всій території готельного об\'єкта і в номерах заборонено курити
Послуга дзвінок-"будильник"
Плиткова/мармурова підлога
Опалення
Прокат автомобілів
Церква/храм
Килимове покриття
Ліфт
Сімейні номери
Номери для некурців
Без обмежень за віком
Бар поруч з басейном
Пляжне крісло/шезлонг
Сонячна парасоля
Відчинено цілий рік
Басейн з підігрівом
Пляжне крісло/шезлонг
Фітнес
Пакети послуг спа / велнес
Спа-лаунж/зона для релаксації
Парова лазня
Спа-процедури
Сонячна парасоля
Пляжне крісло/шезлонг
Хамам/турецька лазня (Оплачується окремо)
Гідромасажна ванна/джакузі (Оплачується окремо)
Масаж (Оплачується окремо)
Оздоровчий спа-центр (Оплачується окремо)
Фітнес-центр
Сауна
англійська
російська
українська
Відгуки про ROYAL CASTLE 5 * (49)
Що сподобалося:
Великолепное убранство отеля - прямо как музей! Большие и комфортные номера с прекрасным видом, великолепная зона отдыха рядом с отелем где бар и бассеин в окружении пальм, где всегда звучала стильная музыка. Очень комфортно отдыхать как днём возле бассеина, так и вечером вокруг бара. Вкусная еда (без такого разнообразия конечно как в Турции или Египте). Возможность воспользоваться горками в аквапарке совсем рядом. До моря недалеко через заброшенные виллы или по дорожке. Так как "край" курорта - всегда можно было выбрать зону полностью свободную от других отдыхающих и комфортно расположится на имеющихся на пляже шезлонгах. Приятное море с мягким песком. Удобная собственная парковка у отеля. На день рождения в номер приготовили сюрприз - корзину фруктов и шампанское - очень приятно!
В целом, отель возможно и не тянет по всем показателям на 5 звёзд (как турецкие или египетские отели), но с учётом хорошей цены со скидкой - мы остались полностью довольны.
Що сподобалося:
Интерьер
Що сподобалося:
Природа, вид ❤️
Що сподобалося:
всё
Що не сподобалося:
В SPA не всё работало
Що сподобалося:
Большая и красивая территория, еда и напитки разнообразные. Мороженое и снек закуски в любое врямя
Що сподобалося:
понравилось что все включено,разнообразие еды и напитков ,профессиональная работа бармена
Що не сподобалося:
мы приехали на одну ночь по рекомендации друзей которые были здесь 5 лет назад. разочаровало запущенное состояние отеля работающего наполовину,грязный бассейн ,один бар . Никто не сказал нам что есть подвозка на море,мы узнали об этом на следующий день перед отъездом.
Що сподобалося:
Все было супер
Що сподобалося:
Замечательный персонал 👍. Немного далековато до моря.
Що сподобалося:
очень красивый отель, настоящий замок.
Що не сподобалося:
мало развлечений включённых и очень далеко находиться от города.
Що сподобалося:
Все
Що не сподобалося:
Завтрак один и тот же
Що сподобалося:
Понравился персонал, заселили сразу по приезду ( хотя ещё не было 14 часов). Номер, бассейн , бар , питание всё отлично. Из персонала особенно можем выделить Мартина , он очень обходительный и внимательный.
Що не сподобалося:
В этом году проблема с пляжем. Нет отдельной территории . Отсутствуют зонты.
Що сподобалося:
Тихая и спокойная атмосфера
Що сподобалося:
Красивое спа.красивый отель
Що не сподобалося:
Не смотря на всю свою красоту отель не ухоженный.джакузи в номере было сломано обещанной компенсации за это так и не получили . Еда на уровне столовой.посуда местами побитая и грязная. Не знаю как можно в пятизвёздочной гостинице поставить перед гостями в столовой кувшин с побитыми краями.В августе месяце очень холодный бассейн. Вечером сказали есть развлечения в амфитеатре идти туда по горке с ямами и без единого фонаря.Очень жалко что при наличии такого большого количества жалоб которые тут написано ничего не предпринимается .
Що сподобалося:
чистота, еда отличная, персонал
Що не сподобалося:
заброшенный пляж, плохо ухоженная территория в районе гостиницы
Що сподобалося:
Если убрать все, что НЕ понравилось, то, что понравилось ну никак не тянет на такую цену, Еда - неплохая, много, но ничего особого, в первый вечер были креветки, но их сразу разобрали и больше не пополняли, потом никаких особых изысков не было. Спиртные напитки (мы, увы, не любители) - хоть ж... пей. Можно было брать прямо бутылками в баре, что многие и делали, прямо днем, в жару, отчего было много пьяных. Но это кому плюс, кому минус, нас не особо напрягало. Басейны отличные, что внутри, что снаружи. хорошие массажи в СПА. Если не успел поесть на з.о.у - есть все время открытый снек бар с пирожными и бутербродами - в первый день мы воспользовались по приезду, потом не было необходимости. Отель на отшибе цивилизации, если есть машина - не проблема. Хотя в такой отель, видимо, едут не за тур. впечатлениями а, скорее, за гастрономическо-пивными, для этого никуда двигаться не нужно.
Отдельно скажу - вечера на шезлонгах возле бассейна - чудесные. Рядом бар, бармен делает коктели (спиртные и не спиртные), в бассейне можно купатся в любое время (только вода очень холодная). Гостиница извне очень красивая и подсвечивается.
Що не сподобалося:
Если честно, претензий много. Жили не в основном корпусе, я в гостевом домике (посколько нас было 4 человека). Я прихал в т,ч, и по работе и даже не мог предположить что в отеле за 300евро за ночь может не быть интеренета. А его у нас в номере не было от слова вообще... Телефон в номере был но так же не работал. Была розетка для проводного интернета, но потом выяснилось что была только розетка, неподключенная ни к чему. Пришли на рецепшен, пан администратор сказал что немедленно свяжется с отделом IT (так он выразился) и все немедленно решат. К вечеру я понял. что немедленно ничего не решили, пошел снова не рецепшен, там девушка дежурная сказала что никаких IT у них нет, в гостевых домиках у них интеренет не предусмотрен совсем "потому что они же далеко", то что телефон не работает это нормально а про розетку интернета она ничего не знает. Но предложила ходить со своим компьютером и работать в лобби... что я потом каждый день и делал и не сказать что это добавило мне положительных эмоций. Интернет даже в лобби давал замечательную скорость в 1 мега, в хорошие дни скорость подскакивала аж до 6-7 мега... Работать было практически невозможно.
Помимо проблем с интернетом - "отличная" болгарская (болгарское - значит лучшее) сантехника, слив в обоих душах в номере почти не работал, вода заставивалась, уборщики с этим ничего не делали и день на третий воняло уже конкретно (обращения на рецепшен ничего не давали). Видимо поэтому и отключили телефон в номере чтоб не докучали с обращениями. Верхний душ не работал, только подвесной, Халат был, но почему-то один и без пояса. Короче, не срослось. В номере мы только ночевали по вышеуказанным причинам, остальное время приходилось где-то болтаться. Но хоть кондицоинер был в обеих комнатах - и то хлеб...
Парковка - отдельная песня.
Що сподобалося:
номер, уборка, еда
Що не сподобалося:
отсутствие сеток на окнах
Що сподобалося:
Расположение понравилось
Що не сподобалося:
Овсянку делать не умеют. Попросил у официантки - сказала, что нет овса. Попросил у официанта он сказал, что сделает, но то, что принес сильно не соответствует тому, что мы привыкли называть овсянкой. Спасибо хоть сделали.
Що сподобалося:
отель шикарный, номера отличные, дизайн отличный! уборка номера ежедневная, но могут оставить грязные стаканы(
Що не сподобалося:
персонал не старается предоставить высокий сервис, не улыбаются, не особо приветливые, просто выполняют работу без заинтересованности. Отелю такого класса нужно с этим работать!
Що сподобалося:
В целом все понравилось, отличный номер, прекрасное местоположение отеля,бассейны,питание все понравилось!
Що не сподобалося:
Но хочется отметить, что придя на завтрак в 9:30,не могли выпить кофе,так как оно закончилось,попросили подойти через 5 минут,когда вновь подошла,то уже кофе было выпито, люди заждались буквально в очереди..
Мы приехали с маленьким ребёнком (коляска),работал только один лифт,иногда приходилось ждать очень долго,шли пешком,с ребёнком коляской это было трудоемко и не очень удобно!
Нас поселили рядом с комнатой горничных (наш номер 5420),утром в пять утра они очень громко хлопали дверьми, что тоже мешало отдыху, просим обратить внимание на это!
Що сподобалося:
Завтраки и ужины понравились, и разнообразие и свежесть и приготовление. Много овощей и фруктов. Непонятно отсутствие напитков в ужин для отеля в пять звезд)
Природа, расположение отеля, пляж, все прекрасно! Ежедневная смена белья, полотенец тоже порадовало. Жили на 7 этаже, с видом на парк, прекрасный номер!
Що не сподобалося:
Категорически не понравилось уборка номеров, за 13 дней пылесосили 1 раз, и один раз влажная уборка. Раковины, туалетную комнату, душевую -не убирали вообще.
Що сподобалося:
Почти все понравилось
Що не сподобалося:
плохой завтрак
Що сподобалося:
Красивая территория, замечательный вид из окна. Тишина. Наличие нескольких бассейнов, бесплатный аквапарк, близко до моря, если лень идти, есть трансфер.
Що не сподобалося:
Плохой номер для отеля 5*, темный, довольно старый. Сейф не работал, в душе были отломаны дверцы, как результат в ванне на полу постоянно большое количество воды. Перегородок между балконами нет. Дверь в номер плохо закрывалась, и после уборки несколько раз ее просто оставляли прикрытой, т.е. кто-то в наше отсутвие вполне мог зайти в комнату без ключа . Некоторые вешалки были поломаны, торчали гвозди, сразу этого не заметили и случайно порвали одежду.
Що сподобалося:
Неплохое питание
Що сподобалося:
Воняла канализация в номере
Що сподобалося:
Ничего
Що сподобалося:
Необычный дизайн
Що не сподобалося:
На день рождения пообещали принести подарок, Забыли. Номер никто не убирал, даже не предлагали. Расходники в номере не меняли. У отеля на улице один бар с одним барменом. Чтобы взять коктейль, нужно отстоять 20 минут в очереди. Никакой развлекательной программы на территории (нужно идти больше километра и вход там платный)
Що сподобалося:
Природа вокруг
Що не сподобалося:
Ужасно запущенный и грязный отель
Що сподобалося:
Отель красивый , дизайнер и архитектор постарались на отлично!
Все сделано очень стильно и атмосферно
Вкусная еда в ресторане , выбор не большой, но есть на лбом вкус!
Менеджер Мартин 👍🏼 всегда придёт на помощь
Що не сподобалося:
Не ухожено!!!
Болгарское качество во всем!!
Сервис на 0!
В баре на улице не коктейли, а какое то пойло
Нигде нет персонала
В спа вообще из персонала никого
Все очень убитое ..
жаль что такую красоту не поддерживают
На пляже лежаки не занять, а те что есть все поломаны
Бассейн на территории ледяной!
Фонтаны не работают
Далеко до пляжа
Що сподобалося:
Всё,кроме отсутствия уборки
Що не сподобалося:
За три дня я шесть раз был в ресепшн и просил убрать в номере,ни разу не отказали ,но ни разу не убрали,один раз поменяли полотенца,только после вмешательства фронт менеджера ситуация разрешилась и это при стоимости 200 евро в сутки.Пять лет сюда ездил,но теперь ни ногой туда
Що сподобалося:
Красивый вид с 9-го этажа, частный пляж, чистое (хотя и холодное) море.
Що не сподобалося:
Очереди на лифт , так как только 1 из 2-х лифтов был в рабочем состоянии, но иногда и он отключался. Мы бегали на 9-й этаж и вниз, но с багажом при заезде нам разрешили воспользоваться прокуренным тесным лифтом для персонала. Знакомство с отелем началось из-за кулис.Отсутствие достаточного количества полотенец для пляжа- в наличии после 19 вечера, но ни в 10 утра, ни в 13 дня, ни в 17.30 получить их невозможно. Прачечная работает в своем собственном режиме и ради себя, а не постояльцев отеля. Сотрудники пытаются выйти из положения и предлагают тонкие шали для сауны вместо полотенец. Плохо убранный номер- "останки" половой тряпки, заляпанные чьими-то руками окна.Туалетная и ванная комнаты без дверей или их подобия- вид унитаза с кровати и запах канализации входят , видимо, в концепт отеля. Нам забыли заменить полотенца, напомнили , полотенца принесли, но только 2 комплекта на 3-х человек. Напомнили еще раз, получили ответ: "Вам принесли полотенца, больше нет, много постояльцев".Тонкие "клочкастые" подушки - по одной на человека, спать было неудобно, хотя дополнительные подушки не затмили бы запах канализации из туалета и душа.Полнейшая антисанитария в СПА, грязный туалет с загаженным полом, из всех саун работали только 2 , в бассейне прыгали дико визжащие дети, которым разрешили использовать водяные пистолеты. Наггетсы вместо куриного мяса и кольца кальмаров во фритюре вместо рыбы на обед. Официанты упрямо игнорируют попытки сделать заказ напитков. В первый вечер нам удалось заказать воду, во второй вечер пришлось встать и подойти к официантке с просьбой о карте вин. Она обещала принести, но забыла. Однако, не забыла обслужить соседние столики , за которыми сидели болгары. Дискриминация ? Персонал неквалифицированный, необученный, совершенно незаинтересованный в вежливом и достойном обслуживании гостей отеля, за крайне редким исключением. Лицо отеля- хмурая и недовольная дама на ресепции.
Що сподобалося:
Интерьер отеля, ухоженная территория
Що не сподобалося:
Запах в номере, приходилось спать с открытой дверью на балкон,номер практически не убирался...,бассейн был грязным, но к концу отдыха его почистили, пляжных полотенец часто не было в наличии с утра, на пляже очень старые деревянные лежаки и хороших мест для постояльцев отеля часто не было...,душ работал кое как, кран в ванную не работал,сервис в отеле очень слабый ...
Был в этом отеле 5 лет назад, всё было гораздо лучше(((
Що сподобалося:
Невероятный дизайн, только этот Отель может радовать не более 1 дня. Если дольше то вы, как и многие замечаете минусы.
P.S. Они вернули нам Деньги за проживание.
Що не сподобалося:
НОМЕРА грязные. Номер нам убирали 4 раза в один день, стало чуть почище, но ходить надо только в тапочках. Напоролись на стекло, а Дети на острые края Плинтуса.
Еда в РЕСТОРАНе всегда одна и та же. Ресторан 4 звезды. Было раз на обед принесли протухший суп, булькал прям в тарелке, хоть и не был горячим. Старались в отеле не есть.
Кофе нормального нет. Горячая вода для чая из куллера.
ТЕРРИТОРИЯ не ухоженная, грязная. Увядающий аквапарк где вы точно себе на Горках что-нибудь обдерете.
БЕЗОПАСТНОСТЬ охраны в отеле нет. По отелю гуляют все кто только может. Днём в бассейне купаются все кому захочется, хоть из города. Я передвигался по территории комплекса без браслета, выходил и заходил на разных КПП, меня никто не останавливал. Бассейны без спасателей, первую помощь окажете сами себе если что, бассейны не чистят, в уличном бассейне скользко. Где то нет плитки берегите ноги.
СПА работает, но частично. Остатки роскоши.
WiFi в отеле без пароля с обеда скорость резко падает, приходят все кому нужен интернет и разбредаются по отелю. Гуляют по этажам и лобби, в бассейне вечные фотосессии чужаков.
Вы не отдохнёте в этом отеле.
Было много минусов, все не рассказать, иначе отзыв модерацию не пройдёт.
Що сподобалося:
Дизайн, месторасположение
Що не сподобалося:
Грязь, обслуживание, персонал, отсутсвие англо и или русско говорящего персонала.
К отзыву прилагаю фотографии “чистоты” номера, которая нас встретила: не вымытый туалет, пыльные светильники и полки, откровенно грязный вантуз