Kleopatra Muz Hotel (ex. Muz Hotel) 3*

Что не понравилось:
За размещение в отеле дополнительно к цене 377€ с меня запросили еше 50€, обосновав это тем, что я забронировал номер Стандарт (в брони об этом ничего не было сказано), при этом мне его не показали, а отель меня заселяет в более дорогой номер. Пришлось платить, не понятно за что. Осталось ощущение, что меня грубо "развели на деньги", как на базаре. Несолидно это. К тому же в отеле содержится собака, которая на пляже возле лежака меня покусала 30.09.2023 (обращался к врачу). При этом отель даже не принес извинений, а заявил, что я сам виноват.

Что понравилось:
Понравилось, что отель располагался в самом начале Аланьи. Поэтому там было не так многолюдно. В результате практически битвы с менеджером отеля нам дали большой номер. Изначально, когда мы приехали очень уставшие, менеджер начал нам показывать номера и просить 50Евро за номер дополнительно. Только после того, как мы с мужем вдвоем начали звонить в поддержку Букинга, нам наконец-то дали нормальный номер.
Что не понравилось:
Вход в море плохой, по скользким плитам. Мы заходиди в море с пляжа соседнего отеля, метров 200. Пляж очень грязный, персонал за ним вообще не следит. Окурки, косточки, всяческий мусор. Невозможно спокойно загорать, тк вьются мухи. Много мух! Еда в ресторане минималистичная. Хватает, чтобы не умереть с голода. Крепкого алкоголя нет совсем. Вино порошковое отвратительное, мы пить не смогли. Пиво жидкое, очень разбавленное. Кроме того по отелю, особенно по ресторану ходит десятков пять кошек. Они залезают на столы, стулья..отсюда и мухи везде.Персонал отеля хамоватый. Недоброжелательный. Любимая фишка официантов - начать тряпками протирать столы в столовке, когда за соседними столами гости еще обедают. И еще при этом громко говорить друг с другом! Вывод: не советую. Поищите нормальный отель!

Что понравилось:
отель 3*- что это значит в Турции, это старая мебель в номерах и сантехника, смена полотенец и белья каждые 2-3 дня. еда посредственная и не разнообразная. но этот отель будем честны не дорог, и за свои деньги я считаю это уместно
Что не понравилось:
работник ресепшена при заселении сразу решил раскрутить нас на деньги и показал самый убогий номер на первом этаже, который у них считается 3-и. там было сыро и темно . естественно мы там жить не захотели, и он предложил нам улучшенный номер на 6 этаже за 50 долларов. мы знали что так все и будет и были к этому готовы, поэтому и вас хочу об этим предупредить

Что понравилось:
Море! Благо, персонал отеля не может на него повлиять)))
Что не понравилось:
Честно говоря, пишу отзыв, только потому, что не хочу, чтобы ещё кто-то попал в такую же ситуацию, как я. Начнем с того что, несмотря на не очень хорошие отзывы, я выбрала этот отель только по одной причине: он находится прямо на пляже. Но не тут-то было... Приезжаю, а мне говорят: номеров нет, поживите 2 дня в другом отеле. Ну я знаю, такое бывает, овербукинг, кто-то недоглядел, не закрыл номера на Букинге. В этом случае они должны предоставить отель как минимум такой же. И я согласилась, да ещё и сразу оплатила за все 8 суток 324 евро (о чем в последствии сильно пожалела). Как оказалось, предоставленный мне отель Vasa, принадлежит тому же хозяину. Он такого же класса, но расположен не на пляже, а в паре сотен метров от него. Справедливости ради надо сказать, что кухню и персонал этого отеля я бы оценила на порядок выше чем в Muz отеле. Но вот проходят мои 2 дня, и опять, говорят, что нет свободных номеров, нужно ещё денёк подождать. Тут уж я не стала полагаться на порядочность отеля и написала письмо в Букинг на всякий случай. И через 3 суток я и ещё 3 человека из Сербии, наконец, возвращаемся в свой отель. На ресепшн получаю вожделенный ключик от номера и.... если бы видели этот номер, а вернее будет сказать комнатушку в полуподвальном помещении, насквозь провонявшую сыростью, с непонятной мебелью, если это вообще можно назвать мебелью! Возвращаюсь на ресепшн, а мне опять говорят: сегодня нет ничего лучше лучше, завтра утром переселим в нормальный номер. Это была ещё та ночька, вряд-ли я ее забуду! Утром переселили, но в итоге из 8 дней я потеряла 4 дня по вине отеля! И никому даже в голову не пришло извиниться, не говоря уж о какой-то компенсации! Я сделала вывод, что это не было случайной ошибкой, это заранее спланировано: привлечь гостей в отель на пляже, а селить их в другой отель хотя бы на несколько дней. ГЕНИАЛЬНО!

Что понравилось:
Прекрасно, что отель на берегу моря. Свой пляж, жезлонги , все это входит в стоимость ! Кушаешь и слушаешь прибой моря. Что может быть лучше!!!! Очень услужливый персонал, улыбаются , стараются выполнить твою просьбу., Хотя по русски плохо понимают, но можно объяснить.
Что не понравилось:
Не понравилась еда, однообразно, нет вкусной турецкой выпечки!!!! Очень жаль что нет дискотеки, если и включают музыку так только турецкую , под которую трудно танцевать , европейской почти не включают. Поэтому в 22:00 уже отбой, тишина в отеле и рядом отели тоже замирают. А так хотелось танцевать и не только взрослым, но и детям. Администрации надо подумать об этом, ведь музыка и танцы это очень привлекает отдыхающих!!!то

Что понравилось:
В этом отеле есть только два плюса: 1) расположение у моря и 2) некоторые из рабочего персонала очень дружелюбные люди, мы приятно общались. На этом плюсы заканчиваются.
Что не понравилось:
Если вы хотите один из номеров с окнами прямо на пляж, вам придется заплатить на руки лично менеджеру. Они у них, дескать, называются VIP. На секундочку, на booking.com нет опции с таким номером. Если вы заранее забронировали номер с видом на море (то есть и так заплатили дороже) и думаете, что это он - вы ошибаетесь, и вам все равно придется доплатить. Причем официальной фиксированной цены нет: например, мне предложили 10 евро/день, моей знакомой - 50 евро/день. Деньги отдаются наличкой лично в руки менеджеру… Отвратительная невкусная еда. Во-первых, она реально невкусная. Во-вторых, ее мало. Часто нет десертов. Протеина (мясо/курицы) иногда вообще нет. Экономят на продуктах: иногда могут давать куриные потроха или какой-то кошачий корм, спрессованый в котлеты. Однажды на мой очередной скандал насчет «кошачьего корма» на обед персонал отреагировал следующим образом: На ужин они позвали лично меня на кухню и вынесли лично мне тарелку курицы. Попросили никому не показывать и есть вдали от основной массы постояльцев :D Еще, экономят на стаканах, так что приготовьтесь пить из пластиковых стаканчиков. Еще, у них быть может всего 6-10 бокалов для вина на весь отель, так что приготовьтесь пить вино из чайных стаканов (если они есть чистые). В комнатах старая мебель и страшные, со ржавчиной унитазы. Отколупившаяся краска. В номерах на первом этаже плесень прямо на стенах. В номере клопы. В номерах не убираются. Могут поправить для вида одеяло. Настоящая уборка только за деньги уборщице (опять таки, лично на руки). Однажды менеджер бы на эмоциях во время конфликта с одной из клиенток насчет номеров. Он сказал мне, что если она так продолжит с ним разговаривать, он скажет уборщицам не убирать в ее номере... Вот такая вот месть недовольному клиенту! Так же, если попадается какой-нибудь злой официант, он может отказаться наливать вам второй напиток, или отказаться наливать вам напиток в стеклянный стакан, или ещё что-нибудь.

Что не понравилось:
Небыло мест,пришлось искать другой отель.

Что понравилось:
1. Отель прямо у моря с собственным оборудованным пляжем . 2. Персонал отеля приятный и старается сделать отдых комфортным (кроме Адама)
Что не понравилось:
1. Менеджер отеля Адам - это лживый, алчный и двуличный человек. Он специально создает искусственные негативные ситуации при которых вынуждает платить деньги ему в карман!!! 2. Интернет платный не 1€ как указано на Booking, а цена 2€. Платишь 2€, но интернета нет от слова совсем, 0,2-2 мбит/сек. 3. Еда в отеле - при цене 5000 TL в сутки за номер, очень низкого качества и очень соленая. Фрукты одно яблоки и апельсины, на этом всё, хотя в сезон фрукты в Турции стоят копейки. 4. Жили в номере 507 и 504, в этих номерах есть КЛОПЫ, просто жуть !!! У меня на укусы пошла аллергия!!! 5. Если получите номер с видом на бассейн, то будьте готовы забыть про спокойных отдых от шума с прилегающего ресторана и платного пляжа. Песни и музыка с хорошими басами не дадут вам спокойно спать с 12:00 и до 2:00 . Адам специально вам предоставит номер с видом на бассейн, чтобы потом за деньги ему в карман переселить вас с видом на сад или море!!! С моих друзей попросил 160€ за номер! 6. У бармена в баре ногти на руках явно поражены грибком, кто его допустил до бара?!

Что понравилось:
Отель Муз отличное месторасположение прямо с морем первая линия. На этом пожалуй и все
Что не понравилось:
еда в столовой- рестораном это не назовёшь просто ужасная!!! Были 7 дней с ребёнком и все эти дни мучались с животами.. помидоры нарезанные и огурцы такое впечатление что прокисли, еда однообразная, понятно что трёшка отель , но я была и раньше в таких и не сравнить конечно, ,фрукты- это прошлогодние апельсины, груши дички и яблоки- арбузов и прочего вы не увидите в меню... везде кошки и гуляющая свободно собака которая ходила в туалет на пляже прямо справлять нужду и сами посетители отеля собирали какашки за ней.. я не имею против животных ничего но собака в ресторане мне кажется немного перебор..море и солнце- это плюс конечно в расположении. В комнате было настолько много мебели что к балкону продвигались боком- холодильник приоткрывали тк из-за кровати больше даже при желании не открыть его. Номер был простой- не эконом, люди в экономе находились прямо на земле так сказать и жаловались на сырость и комаров. Предлагали номер получше за 10000 рублей короче любое телодвижение за деньги. На ресепшене девушка приветливая- остальной персонал тебя не видел просто и не здоровался, такое чувство что туристы им поднадоели- оно и понятно конец сезона октябрь, но это твоя работа. У гидов развод на кожаные изделия типа того что поехали бесплатно свозим и покупать ничего не надо- надо и за дорого. Я ехала с целью приобрести кожу поэтому торг был такой шутовской, предложили за 670$ я за 350$- на этом и сошлись, ровно половину смело отфильтровывайте если что то хотите купить, а так не тратьте драгоценное время на это! В центре много магазинов и тех же брендов что втюхивают на этой " бесплатной" экскурсии. Кстати автобусы до центра 1 и 50 идут и билет на взрослого 12 лир, такси 7 $- кому лень заморачиваться с автобусом.везде принимают евро, доллары так что лиры только на автобус. По прилёту домой проблемы с животами странным образом исчезли ), мне жаль что отзыв получился негативным, но это был мой выбор отеля потому что хотела прямо у моря..

Что понравилось:
Мне понравилось что море близко.
Что не понравилось:
Мне не понравилось то, что когда я приехала, меня одинокую женщину пытались развести на деньги ( 70 евро) за номер с панорамным видом, который включал в себя "музыкальную долбешку" из соседнего бара. Когда я бронировала номер, то было указано что номер с видом на море. Пусть не с панорамным, но с видом. Но работник отеля настаивал что у меня стандартный номер, а это значит: номер без вида в самом низу отеля. Короче после долгой борьбы и осматривания номеров я заплатила отелю 20 евро за номер на самом верхнем этаже с видом на пальму и когда я предложила оплатить карточкой, он стал умолять - никакой карточки, пожалуйста только наличкой. Я прекрасно понимала что это полный развод, но когда ты только приехал и стоишь с чемоданом, ты хочешь поскорее отвязаться уже от этого "*******". Интересно куда смотрят местные власти. Если в тех номерах слышалась музыка до ночи, то в мой номер доносились звуки с трассы. Кровати были жёсткие. В остальном номер был очень даже приличный и большой. Еда не была вкусной и мне не понравилось как один из работников выхватил у меня тарелку из рук и стал накладывать еду сам задавая при этом неуместные вопросы. Также взгляды работников мужского пола не давали мне почувствовать себя удобно. Мне приходилось уходить подальше от отеля чтобы поплавать спокойно. Ко всему прочему при отеле была большая собака, которая ходила испражняться на пляж и без тапок ходить там было рискованно. Это мой первый опыт бронирования отеля все включено и я думаю что последний. Я много объездила Турцию, но такое отношение встретила впервые.