Serenity Alma Heights (ex. Serenity Alma Resort; Serenity Fun City) 5*

Що сподобалося:
Очень приятный и гостеприимный во всех отношениях отель. Персонал отеля от менеджера до уборщика готов помочь с любым вопросом и проблемой. Стараются создать для гостей комфортную атмосферу. Любой вопрос и просьбу гостя терпеливо выслушают и в максимально короткий срок отреагируют, стараются контактировать с гостем на любом ему понятном языке. Персональная благодарность менеджеру отеля господину Ахмету.

Що сподобалося:
Отлично для детей, хороший аквапарк и Лунапарк, разнообразные еды, веселые мероприятия.

Що сподобалося:
Чистые номера Разнообразная вкусная еда Очень приветливый и отзывчивый персонал Удобные матрасы Отличный красивый живой риф

Що сподобалося:
Не ожидали, если честно, такого классного отеля! Мы отель выбирали из-за рифа. Привыкли в Шарму, а тут потянуло в Луксор и прочие египетские красоты))) Риф отличный!!! Жаль, что его бесконечно топчут несознательные туристы(((( Красивые кораллы - желтые, голубые, снежные... Рыбки в ассортименте. Из невиданного даже в Шарме - стаи кальмаров, гигантский иглобрюх и дельфин)))) Риф будет пунктом 0))) от отеля на пляж бегает подвозка, достаточно часто, даже приходилось отбиваться от нее - для нагрузки и ходили пешком (10 минут). Места на пляже есть всегда. Иногда толкотня у понтона, но это больше к туристам вопросы - все надо на одну лесенку и плавать в метре от нее)))))))) 1.На первое место поставила бы персонал - отличная работа! Никто не клянчит чаевые, а просто работает с удовольствием - убирают номера, носят напитки, стелят полотенца и т.д. Душевно все. Мы брали индивидуальные экскурсии через интернет - никто не мешал такси забирать нас от рецепшена, как бывает(( 2. Вкусная еда! Нам за 3 недели не наскучил основной ресторан - даже не дошли до аля-карт;-) 3. Бар прям классный. Мы ходили в центральный - коктейли- супер, мы на мохито налегали))) На пляже и у бассейна попроще, но тоже не барахло с сиропом;-) 4. О номерах и отеле в целом. Кто-то скажет "не новый". А нам, наоборот, зашло - добротное такое все))) Главное, что работает и чистое! 5. И последнее, а может и первое;-) Детские развлекухи!!! Аквапарк - горки, бассейн с волной, сумасшедшая река. Есть даже семейная ватрушка - и немолодая тетенька 100+кг типа меня может порадоваться))) Вечером качели-карусели. Машинки, американские горки, "ромашка" и даже небольшое колесо обозрения. Они платные, сколько-то жетонов дают бесплатно при заселении (не знаю от чего зависит - сколько живешь, или на каждого ребенка). Есть еще игровые автоматы и 3Д-кинотеатр.

Що сподобалося:
Все

Що сподобалося:
Нам все очень понравилось, еда очень вкусная, разнообразная. Персонал очень вежливый, не назойливый. Территория отеля огромная.

Що сподобалося:
Сразу оговорюсь - опыт отдыха в Египте большой, поэтому судить об отеле буду достаточно объективно. И отзыв не заказной (бывает так, что просят прям не отходя от кассы - ресепшена поставить оценку - тут об этом ни слова). Вообще в первую очередь хочется отметить персонал отеля. Все максимально тактичны, при этом очень стараются решить малейшие вопросы: и с ранним заселением (мы приехали в 7, в 8.30 у нас уже был номер), с билетиками в луна парк, да с чем угодно. Особенно хочется отметить ребят на ресепшн: Омар, Ахмед Али, Али (моя инициатива, надеюсь, менеджмент отеля увидит и поощрит молодых людей). Про аквапарк и луна-парк уже было написано - они прекрасны. Что удивительно для Египта и большой плюс отеля: 1) Уборка в номере (полы действительно моют), причем не беспокоят, если в номере кто-то находится, о чем сигнализирует лампочка над дверью. 2) Питание: действительно хорошее. И нутелла к блинчикам нормальная, а не жидкая - дети оценили, и морепродукты были (креветки, конечно, не сравнятся с рестораном Fares, но съедобно). Если блюдо закончилось, через минуту приносят новое. Кофе в ресторане как обычно, а вот в лобби-баре вам сварят отличный! 3) Анимация неплохая, оценить в полной мере не могу - днем мы не участвовали: горки и море - наше все. Посещали минидиско и вечернее шоу иногда. Детям нравилось. Опять же в Турции анимация всегда намного лучше, в Египте обычно посредственная, но в этом отеле, на удивление, не плохая. 4) сотрудники, предлагающие услуги (экскурсии, спа и прочее), не достают, не присаживаются на шезлонг и «на уши». Очень корректно общаются - вообще редкость, обычно это очень наглые «продавцы». 5) аптека при отеле с фиксированными ценами, а не от балды. Так что кто закупается в Египте лекарствами и витаминами (они здесь качественные, подделка карается смертной казнью, поэтому с ними строго) - рекомендую. Остальное все на приличном уровне, как в хороших 5-ках Египта.

Що сподобалося:
Выбрали отель для празднования нашей годовщины свадьбы, но были с детьми, поэтому выбрали отель с лунопарком и большим аквапарком. И все шикарно! Аквапарк невероятно порадовал и детей и взрослых! Можно целыми днями кататься и не наскучит. Отель сделал комплимент, узнав что у нас годовщина: напитки, вино, торт и даже скидку на дополнительную ночь проживания, чем мы воспользовались:) спасибо! Очень вкусная и разнообразная еда в основном ресторане и понравилась еда по меню днем в снек-барах! Что хорошо: на надо стоять в очередях, заказываешь за столиком перекус и все тебе приносят. В ресторане очереди есть за ужином, но при этом стол всегда можно найти. Классный DJ играет днем в зоне основного бассейна! Всегда можно найти лежак! И персонал, он реально очень приятный, гостеприимный! Все тебе рады и готовы помочь во всех вопросах. Прям молодцы! До моря далековато, но ходит автобус каждые 7 мин.(как нам сказали при заселении). Мы не ездили, но и выбирали отель не из-за моря. Море у нас было в другом (основном) отеле

Що сподобалося:
Нам понравилось абсолютно всё, особенно аквапарк 😎

Що сподобалося:
Большая территория, хорошая еда, рядом море, на территории отличный аквпарак и вечером работает парк аттракционов. Спасибо персоналу и менеджеру Ахмеду за то, что заселили нас рано утром (хотя стандартное время заселения после обеда)

Що сподобалося:
Отель замечательный, горки великолепные и не слишком экстремальные, что здорово для безопасности детей. Весь персонал приветливый, ненавязчивый. Еда вкусная, разнообразная.

Що сподобалося:
Всё

Що сподобалося:
Я не люблю египетский отельный сервис, но этот отель разорвал мои шаблоны: он превзошел мои ожидания. Всё было прекрасно! Самое лучшее - это персонал, потом - питание, территория. Аквапарк не большой, но есть все основные горки. Обязательно вернемся сюда в следующий раз.

Що сподобалося:
Очень понравились чистота и отношение персонала! Уборка каждый день, спасибо сотруднику по имени Года! Также очень благодарны менеджеру Махмуду!

Що сподобалося:
Отель нам очень понравился: 1) Куча развлечений: есть аквапарк, подогреваемые бассейны, лунапарк по вечерам, комната с автоматами и кинотеатром; 2) Очень дружелюбный персонал, который готов помочь по любой просьбе; 3) Очень разнообразное и вкусное питание; 4) Великолепное море. Обязательно берите маску для снорклинга, можно увидеть удивительных рыбок, осьминогов, звезд, морских ежей и т.д. Пляж специфичный, но это качается не данного отеля, а специфики моря (сильные приливы и отливы). Мы остались очень довольны нашим путешествием!

Що сподобалося:
Everything was great

Що сподобалося:
Очень классный семейный отель, для детей все удобства, аквапарк, луна-парк, пляж! Отдельно хочу написать про очень хорошую разнообразную кухню, все на высочайшем уровне, куча блюд и разных сладостей. Обязательно приедем сюда ещё и ещё!

Що сподобалося:
Ухоженная территория, благоустроенная территория. До пляжа раз в 15 минут ходит небольшой автобус. Несмотря на то, что это вторая береговая линия, в отеле есть чем развлечься с детьми: baby club, шикарный аквапарк, lina парк (за доп. плату), недалеко от пляжа есть детская площадка. Особенно хочется отметить разнообразие блюд в столовой и внимание персонала, который заслуживает отдельного внимания - чистая и выглаженная униформа, улыбающиеся и приветливые лица, на наши замечания реагировали моментально, в течении дня постоянно интересовались все ли в порядке и как проходит отдых. Не смотря на то, что номерной фонд довольно таки уставший, видно, что менеджмент работает над поддержанием порядка и чистоты в отеле.

Що сподобалося:
Отличный сервис для Египта! Чистота в номере, отеле и бассейне. Разнообразное питание, по сравнению с другими отелями Хургады. Классные десерты и мясо. Классный риф, ехали за ним и за горками, не пожалели нисколько. До пляжа ходит местная маршрутка, 2 минуты и на месте. Пообедать можно было на территории другого отеля. Очень вкусный латте и капучино на террасе! Горки разнообразные, и для взрослых и для детей.

Що сподобалося:
Приятный отель, недалеко от аэропорта. Очень чисто в отеле. Уборка каждый день. На территории люди тоже постоянно убираются Оформление на ресепшене происходит быстро. При заселении, в номере, нас ждал комплимент от отеля-фруктовая тарелка Очень красивый ресторан с приятной музыкой. Питание великолепное. Ассортимент еды большой. Это, пожалуй, один из лучших ресторанов по питанию в отелях, которых были Очень хороший аквапарк. Большое количество горок. Здесь очень хороший снорклинг. Но вход в море только с пирса, для маленьких детей вход будет в море неудобный. Он каменистый В соседнем отеле можно поиграть в гольф.

Що сподобалося:
Супер отель! Отличный доброжелательный персонал. Питание выше всяких похвал. Пляж в 7 минутах ходьбы через отель Beach. На пляже с 12 часов можно пообедать. Аквапарк супер, ребёнку все понравилось. Чистая ухоженная территория, есть где побегать даже со спусками и подъёмами. Каждое утро играли в теннис, инвентарь с собой брали, но в отеле вроде тоже есть. Пляж отличный, с понтона можно за рыбками понаблюдать. На пляже есть дайвинг центр, погружение тут же. Посетили все три ресторана а-ля-кард - всё супер.
Що не сподобалося:
Луна парк рассчитан на возраст до 7 лет, наш ребёнок (9 лет) только один раз прокатился на сталкивающихся автомобилях, остальное его не заинтересовало.

Що сподобалося:
Отношение персонала - выше всяких похвал! В день отьезда, когда мы ждали такси до Луксора, менеджер отеля принес два ланч бокса - хотя совершенно не обязан был это делать. И мы много раз вспоминали его с благодарностью - это была наша единственная еда за тот день. Также отличная уборка в номере, Мансур - лучший в отеле, жаль что мы не взяли с собой сувениры из России, надеюсь в следующий раз восполним это. Также отличный гриль - на ужинах, на территории вне основного зала, рекомендую
Що не сподобалося:
Немного громкая музыка в Луна-парке, но уверена, что можно договориться об наиболее удаленном номере при заселении, если это беспокоит

Що сподобалося:
Все было прекрасно и заботливый персонал, и ухоженная территория, и чистота номера. Убирались в номере ежедневно, в т.ч. и в субботу и воскресенье. Безукоризненные бассейны, однако подозревается только детский бассейн. Большое количество разнообразной еды. В общем все отлично!

Що не сподобалося:
Кондиционер не сильно охлаждал.

Що сподобалося:
Когда приехали в этот отель после недели отдыха в Форт Арабеск вначале было разочарование в плане моря. Его тут просто нет.Но в целом по обслуживанию ,по приборке номера ,по еде несомненно этот отель очень хороший. Были дни морепродуктов. Через несколько дней,гуляя вдоль моря, мы вышли в бухту Шарм Эль(500 метров от отеля),вот тут то и начался райский отдых. Такое спокойное красивое теплое море надо в Египте ещё поискать... Много морских жителей: рыбы,скаты,кальмары,мурены,осьминоги и гигантские улитки. Ещё по пляжу бегают крабы. Бухта принадлежит заброшенному отелю,следит за ней охранник,вход платный ,по цене как поторговаться. Народу почти вообще нет. В один день мы плавали вообще одни.
Що не сподобалося:
Купание в море только с понтона. Шумно в главном ресторане.

Що сподобалося:
Все, что мы ожидали, так и было. Персонала много, многие говорят по русски. Отличный ресторан Аля карт. Пляж хоть и каменистый, но Пирс удобный, рыбок очень много.

Що сподобалося:
всё остальное
Що не сподобалося:
- не очень удобный вход в море. купаться можно только с пирса. - вечером не было никаких развлечений для взрослых - бассейн рано закрывают в 17:30 уже нельзя плавать

Що сподобалося:
Отдыхал с семьёй. Так получилось, что персонала было больше, чем отдыхающих, что очень порадовало. Территория отличная, ухоженная. Аквапарк работает, но к сожалению не весь. Анниматоры Лиза и Шамс молодцы. Играли каждый вечер с ними в мафию. Отличный пирс с рыбками. Специально обученный человек следит за безопасностью и выдаёт маски для купания с рыбками. Еда очень качественная и вкусная. Мясо, рыба, утка. Что хочешь. Особенно порадовал горячий хлеб прямо из печи. Всё было отлично, единственное огорчил случай с управляющем этого отеля (Аладин), когда он под предлогом раздачи скоростного интернета взял у дочки телефон и написал себе же отзыв на tripadvisor. Хотя если смотреть в целом по Египту, то каждый араб хочет тебя хоть в чем-то да обмануть.
Що не сподобалося:
Хитрость управляющего, 3 водных горки не работают.

Що сподобалося:
Парадокс, но понравилось практически ВСЁ!!! А что не понравилось с первого взгляда, меркнет на фоне невероятно внимательного, обходительного и услужливо-позитивного персонала. Это первый из посещаемых отелей в Египте (в т.ч. более престижных), в котором так прекрасно отлажена работа персонала. Но по порядку. Отель очень большой с хорошей ухоженной территорией. Много дорожек, бассейнов, большой аквапарк со множеством горок на любой вкус и экстрим, бурлящая река для катания всей семьей на надувных лодках, хороший ярко сверкающий лунопарк с аттракционами и колесом обозрения, фитнес зал. Большой ресторан с хорошим детским меню (рис, пюре, картошка фри, нагетсы, гуляш, мясо-гриль, спагетти, паста - каждый день). До моря катает весёленький автобус с очень позитивным водителем, который весь сияя, немного учил арабскому. Лалэйла - это вперёд). Можно пройти пешком через другой отель этой же сети (10 мин. не спеша). Там тоже хорошая территория, разноуровневые бассейны, мини-гольф. Песчаный пляж, широкая и мелкая (по колено) прибрежная рифовая полоса, а далее - отвесная коралловая стена вниз. Кто с маской - увидит большое разнообразие великолепных рыбок без всяких экскурсий, невероятной красоты и красок коралловые заросли, много маленьких рачков и морских звёзд на мелководье. Всю красоту Красного моря не описать! Но вернёмся к отелю. Интерьер и ремонт номеров немного уставший, но!.. широкая детская кровать, очень широкая кровать для взрослых, большой набор шампуней, гелей, кремов и др. принадлежностей, мини-бар из газированных напитков и воды в бутылках, чайник с чайным набором и хорошая влажная уборка каждый день невероятно радуют! Приветственный большой набор фруктов и ежедневные опросы «всё ли хорошо» и «что улучшить» подкупают заботой об отдыхающих. Персонал на позитиве и высшем уровне гостеприимства! Молодцы! Большое спасибо за прекрасный отдых!
Що не сподобалося:
Можно лучше организовать работу мини-клуба. В помещение поставить кулер или бутылки с водой. Мини-дискотека проходит на высокой сцене. Детей расставляют в круг и все не вмещаются из-за ограниченного пространства. Лучше убрать несколько рядов стульев и заполнить это пространство детьми, а аниматорам оставаться на сцене. Все дети поместятся и им очень хорошо будут видны движения.

Що сподобалося:
Отдыхали семьей. Наличие аквапарка, луна-парка. Уборка в номерах. Хороший риф для ныряния с маской.
Що не сподобалося:
Не достаточно разнообразная еда. Постоянное отсутствие пляжных полотенец.

Що сподобалося:
Аква и луна парки.
Що не сподобалося:
Большие расстояния.

Що сподобалося:
Отличное место для отдыха с детьми. Аквапарк и Луна-парк прекрасны, все в отеле заботятся о гостях на высоком уровне. В дополнение ко всем положительным комментариям, рядом есть пляж не работающего отеля - там просто рай! Пляж отеля тоже отличный, но в сильный ветер пришлось искать альтернативу. Так вот, рядом оказалась тихая лагуна без волн и ветра, красивые кораллы и мы даже плавали с дельфинами - они заплывают туда иногда! Но вход туда платный, этот пляж не относится к отелю.

Що сподобалося:
Отличный вариант для отдыха с детьми. Всем остались довольны. Отдельная благодарность всему персоналу - отзывчивы и готовы помочь.
Що не сподобалося:
Пляж разочаровал полностью. За 10 дней провели там 7 минут

Що сподобалося:
Понравилось все Качество работы команды отеля на высшем уровне
Що не сподобалося:
Ничего

Що сподобалося:
Хорошая уборка номера. Очень внимательный персонал. Много развлечений для детей. Вкусная еда.
Що не сподобалося:
Отель старенький, видно, что давно не было ремонта. Начиная от мебели и заканчивая сантехникой. На пляже отеля особо не покупаешься. Во первых, рифы, а, во вторых, возле берега очень мелко, а где поглубже не разрешают плавать. Только если с ластами и маской снорклить. Ну и далековато, конечно, от города, 30 минут на такси.

Що сподобалося:
Персонал, инфраструктура, питание, досуг и конечно же Красное море.Все понравилось.
Що не сподобалося:
Все понравилось.

Що сподобалося:
Особое спасибо шеф менеджеру Махмуду. В качестве комплимента он продлил наше пребывание до вечера бесплатно!!! Дожить бы до вылета)) А вообще классно тут, как раз пенсии хватило на один день пребывания!! Хорошо хоть не на неё живу)))
Що не сподобалося:
Немного чудят бармены, правда не все

Що сподобалося:
Очень отзывчивый персонал. Весь! Без исключений!
Що не сподобалося:
Неплохо бы иметь одну бесплатную поездку на шоппинг в Хургаду.