Royal M Hotel Abu Dhabi By Gewan (ex. Royal M Hotel & Resort Abu Dhabi) 4*
ОАЕ, Абу-Дабі
Про готель
Помешкання Royal M Hotel Abu Dhabi by Gewan розташовано в Абу-Дабі, за 2,7 км від пам'ятки "Пляжний клуб The Bayshore". До послуг гостей відкритий плавальний басейн, безкоштовна приватна парковка, фітнес-центр та тераса. До послуг гостей помешкання ресторан, бар, сауна та гідромасажна ванна. До розпорядження гостей обслуговування номерів, банкомат та пункт обміну валют.
Працівники цілодобової стійки реєстрації, які чергують цілодобово, розмовляють такими мовами: арабська, англійська, французька та гінді.
Помешкання Royal M Hotel Abu Dhabi by Gewan розміщено за 5,3 км від пам'ятки "Торговий центр "Аль Уода Молл"". Аеропорт (Міжнародний аеропорт ім. Заїда) розміщений за 35 км звідси.
Кондиціонер
Звуконепроникні номери
Ліфт
Перукарня / салон краси
Номери / зручності для осіб з інвалідністю
Номери для некурців
Обслуговування номерів
Фрукти
Вино / шампанське
Шведський стіл із вибором страв для дітей
Дитяче меню
Бар
Ресторан
Ресторан
Безкоштовна приватна автостоянка розміщена на території готелю (попереднє резервування місця не потрібне).
2. Паркування на території
Безкоштовна приватна автостоянка розміщена на території готелю (попереднє резервування місця не потрібне).
Вказівки шрифтом Брайля
Аварійний шнур у ванній кімнаті
Низький умивальник
Високий унітаз
Туалет із поручнями
Пристосовано для гостей на інвалідному візку
Басейн 2 – відкритий (дитячий)
Дитячий басейн
Роздягальня з шафками
Заняття фітнесом
Фітнес
Пакети послуг спа / велнес
Спа-лаунж / зона для релаксації
Парова лазня
Спа-процедури
Гідромасажна ванна / джакузі
Масаж
Оздоровчий спа-центр
Фітнес-центр
Сауна
Послуги консьєржа
Банкомат на території готелю
Камера зберігання багажу
Пунтк обміну валют
Цілодобова стійка реєстрації гостей
Прес для штанів
Прасування одягу
Хімчистка
Пральня
Бізнес-центр
Конференц-зал / бенкетний зал
Відеоспостереження ззовні будівлі
Відеоспостереження в зонах загального користування
Датчики диму
Охоронна сигналізація
Вхід з електронною карткою
Вхід із ключем
Цілодобова охорона
Сейф
Відгуки про ROYAL M HOTEL ABU DHABI BY GEWAN (EX. ROYAL M HOTEL & RESORT ABU DHABI) 4* (126)
Що сподобалося:
Красивая территория, приветливый персонал, просторный номер, очень удобные кровати, в номере есть все необходимое. Единственное, отель стоит прямо на берегу, но пляжа нет. Я как -то не подумала, что так бывает. Зато шатл 3 раза в день отвозит на роскошный городской пляж. Мягкий песок, мало людей, уборка пляжа.
Що не сподобалося:
Для тех, кто приезжает в качестве туриста и хочет посетить разные места этот отель далековат. Если вы ищете спокойствие, релакс вдали от городской суеты-это место именно для вас!
Що сподобалося:
Просторный номер с большим балконом и красивым видом (на море!). Хорошие завтраки и ужины.
Що не сподобалося:
Вокруг совсем ничего нет, но если выезжать на такси, все близко!
Що сподобалося:
Отличное питание и бассейн, прекрасные номера
Що не сподобалося:
Ужин только из напитков вода… даже чай и кофе за деньги
Що сподобалося:
Красивый бассейн,большие ,хорошо оборудованные комнаты, тихое место,,завтраки
Що не сподобалося:
Слышимость в комнатах, не очень тщательная уборка, платные лежаки у бассейна
Що сподобалося:
Просторные номера с видом на море
Що сподобалося:
Отель находится у залива, вид открывается шикарный на залив.
Що не сподобалося:
Питание мы брали отдельно, брали завтраки и один раз ужин, фруктов было маловато, только ананас, дыня. Один раз подали арбуз и апельсин. Так же напитки не входят в ужин, только вода. На этаже в коридорах очень сильно пахнет освежителем, как по мне чересчур. Так же была пенная вечеринка в какой-то из дней, мы о ней не знали, как бы не прям хотелось на нее попасть, это к тому, что анонсов нет в отеле о мероприятиях. Так же один раз была свадьба, она по времени была часа 3-4, но я бы хотела заранее знать, что будет свадьба, шумно и тогда бы можно было на этот вечер придумать себе досуг вне отеля.
Що сподобалося:
Хороший отель, всё новенькое и красивое, соответствует 5 звёздам, рекомендую. По соотношение цена-качество отлично, бронируйте, не пожалеете. Безусловно, есть к чему придраться, но цена всё вам объяснит (иными словами, отели, где не к чему придраться, будут стоить в 2 раза дороже минимум).
PS. По субботам вечером в бассейне пенная вечеринка, детям очень понравится).
Що не сподобалося:
Менеджеры на ресепшен. Полное отсутствие заинтересованности решить проблему постояльца. Про таких говорят : "клиентоориентированность - не, не слышал".
1) двухметровый Мохаммед - отвратителен. Отель прекрасен, но его отношение к людям испортило общее впечатление об отеле. За 10-минутное общение с ним почувствовал себя говном.
2) женщина азиатской внешности (не помню как зовут), хотя бы улыбалась, но что-то рассказывать явно не хотела, молча отдала ключ от номера (стандартную инфу про инфраструктуру и время работы сказала только когда спросили)
3) женщина восточной внешности вроде знает русский язык, но по факту очень плохо понимает суть того, что ты пытаешься сказать. Комфортнее было обратно перейти на английский. Ну и её линзы не вселяли желание с ней как-то общаться (вообще не мог смотреть глаза в глаза).
Очень рекомендую руководству отеля что-то сделать с главными "встречающими" лицами отеля, особенно с Мохаммедом. К остальному обслуживающему персоналу претензий вообще нет.
Що сподобалося:
Чистый, удобный доступный отель
Що не сподобалося:
Слишком дорогие лежаки с ширмой посередине, ими таки никто не пользовался, за исключением пару людей
Що сподобалося:
Мы забронировали семейный номер и пришли поздно. Персонал это учил и сделали апгрейд на президентский люкс и на поздний выезд. Спасибо всем персоналам Royal M. Особенно большое спасибо к рускоговоряшему менеджеру Сомайя (Somaya). Бассейн очень большой и красивый. Потолки отеля высокие и санузлы все новые и дорогие. Завтрак тоже уау.
Що не сподобалося:
незнаю
Що сподобалося:
1. Хорошее питание. Всегда можно было найти что-то по вкусу. Брали ужины и завтраки. Они были однообразные, но выбор большой. Еду обновляли, то есть даже если приходишь под конец, все равно можно что-то для себя найти
2. Расположение отеля и в целом территория. Есть бассейн. Отель не рядом с оживленной дорогой, поэтому не было звуков от машин
3. Сервис. Все очень дружелюбные, всегда готовы помочь, подсказать. Уборку делали не в определенные слоты, например только утром, но и вечером тоже
4. Просторный номер
Що не сподобалося:
1. Отсутствие звукоизоляции в номере. Иногда не понимаешь откуда звук, с улицы от соседей сверху или сбоку. Слышно так, как будто звук доносится из твоего номера. Слышно было и как пылесосят в 8 утра, и музыку у бассейна, и как болтают у лифта, и как у соседей будильник звенит. В общем любой шорох
2. Некоторые лампы не включаются, из-за этого было достаточно темно в номере вечером. Для нас это было некритично
3. Когда мы только заселились, полотенца просто ужасно пахли. Не знаю, как этого не заметили и положили их, как новые
Що сподобалося:
Номер был не готов для 3 человек, мы прилетели ночью и почти 3 часа нам готовили номер (ставили 3-ю кровать, приносили бельё и т.д) и только в 5.30 утра мы смогли лечь в наши кровати.
Бесплатное такси, которое booking обещал нам при бронировании, заказать нам так и не получилось.
Що сподобалося:
Не могу сказать, что что-то понравилось.
Що не сподобалося:
Мы приехали в 16:30 и номер не был готов, хот заселение с 15. Убирают до ночи. Персонал улыбается, но совершенно не клиентоориентирован. И самое интересное… в отеле довольно приятный инфинити бассейн, большой и с хорошим видом, но, внимание, абсолютно все лежаки-домики, которые идут по периметру бассейна, за исключением третьего ряда сзади с обычными лежаками, платные! Причем стоят 300 AED в будние и 500 в выходные. Для гостей отеля никаких специальных условий. Такого бреда я не встречала. Отель требует реновации, номера старые и пошарпанные.
Що сподобалося:
Понравился персонал! Все очень отзывчивые, милые и всячески помогают во всех вопросах. Так же, в честь медового месяца нам украсили номер и презентовали тортик и фрукты, за что большое спасибо! Хочется отдельно выделить, что среди персонала есть русскоговорящая чудесная девушка, очень может помочь, если есть проблемы с английским:)
Сами номера просторные, чистые! Большой санузел, есть и душ двух видов и глубокая большая ванная, это супер!
В нашем номере был огромный балкон с классным видом на бассейн, что тоже несомненно большой плюс!
Отель находится вблизи от одного из лучших ТЦ “marina mall”, милейшие сотрудники помогут вам сесть в такси, 10 минут и вы на месте!
Що не сподобалося:
-Хотелось бы отметить один момент, который нас немного огорчил, это то, что у бассейна можно начать свой отдых только с 9 утра. Мы вставали рано и были готовы загорать с 7 утра, так как солнце жарит довольно сильно и к 10:30 утра лежать уже невозможно жарко. Соответственно из-за такого расписания бассейна, вместо 3 часов отдыха, мы лежали всего час:(
-Нам не понравились завтраки, к сожалению. Выбор есть, и голодными мы не уходили, но вкусно нам не было.
-Меня очень смутило то, что в предоставленных средствах гигиены кремовой текстуры (крем для тела и кондиционер для волос) видимо вышел срок годности, когда я хотела помазать руки кремом, то почувствовала ужасный прогорклый запах, с кондиционером такая история, благо, у меня были с собой свои средства, иначе пришлось бы в магазине покупать новые.
-В целом местами мебель и прочие предметы подуставшие, например, у нас были грязные декоративные подушки и была трещина на ободке унитаза, которая больно хватала за то самое место, когда ты пытался там расслабиться))
-Еще были неудобные подушки.
Отзыв я пишу не с целью критики, а с целью, возможно, обратить внимание персонала на некоторые вещи, которые не совсем очевидны с первого взгляда:)
Що сподобалося:
Отель красивый, все чисто.
Що не сподобалося:
Бассейн показался не достаточно чистым, но купаться можно. Также мы не смогли поужинать хорошо, так как проводилось мероприятие ифтар женщин оаэ. Было очень много людей не из отеля, в подносах все время заканчивалась еда, стоял шум гул и было ужасно. Ну и соответственно нас не пустили в бассейн из за этого мероприятия. В общем мы были там два дня и хорошо что не взяли на все дни отдыха этот отель. Но скажу что завтраки были отличные.
Що сподобалося:
В туалете капало с потолка 2 дня мер никто не предпринял жаль.а так отель хороший.
Що сподобалося:
Спасибо что был кальян.
В ванной есть все, гель, шампунь, щетки, ничего брать не нужно.
Що не сподобалося:
Скудные однообразные завтраки. Из фруктов - яблоки, апельсины и ананас. Это все. Десертов на завтрак нет, только несколько сладких булок.
Инфинити бассейн красивый, но за кровати надо было доплачивать.
Полы в номере либо не мыли, либо мыли плохо. Всегда были грязные ноги
Що сподобалося:
Просторные, чистые номера
Що не сподобалося:
Завтрак не соответствует отелю 5 звезд..
Що сподобалося:
Большой просторный номер с шикарным бассейном
Що не сподобалося:
Очень скудный завтрак
Ремонт зоны у бассейна
Мойщики пола у бассейна делали это во время отдыха, под взгляды недоумевающих отдыхающих
Що сподобалося:
Расположение
Що не сподобалося:
В день приезда попросили починить в номере жалюзи, никто этого не сделал, так же при приезде был чьи-то забытые плавки, попросили убрать и так никто и не убрал, было странное событие уехали на трансфере на пляж в 15.00, и 20 минут катались, чтобы вернуться и забрать еще семью
Що сподобалося:
Локация. Питание. Отзывчивый персонал
Що не сподобалося:
Шезлонгов сильно меньше чем гостей и 90% из них под полящим солнцем. Очень мелкий и горячий бассейн. Номера изношены, не очень чистые. Отсутствуют вешалки. Полотенец , чашек/бокалов было меньше чем гостей. Непотная система пансион/все ключено. На ужин из напитков предложили только воду
Що сподобалося:
Красивый дизайн
Що не сподобалося:
Плохо убирают номера, питание - на 3-ку, в ресторане на улице - оч плохое обслуживание
Що сподобалося:
Чистый уютный отель. Чистые просторные номера. Хороший вид из окна. Хороший вид из бассейна.
Що не сподобалося:
Расположение. Удобно добираться в/из отеля только на такси. Как показалось отель находится в удаленной части города. На общественном транспорте добраться сложно. Он (общественный транспорт) как бы есть, но по факту его можно ждать больше часа.
Маленький выбор еды на завтраках. И, первый раз за всё время путешествий, мы увидели, что на завтрак подают вчерашнюю еду. Как мы это поняли? По внешнему виду. Куриные сосиски отличались цветом. Половина подноса темнее, вторая половина свежее и светлее. Грибы: половина подноса уже сморщилась со вчерашнего (надеюсь, что со вчерашнего) дня, половина подноса свеже-пожаренные. Даже в Египте вчерашнюю еду маскируют, добавляя её в салаты или запеканки. Выпечка также не порадовала своей свежестью.
Що сподобалося:
К сожалению, после всего пережитого, мне крайне сложно выделить хоть один действительно положительный аспект нашего пребывания, который бы не был омрачен общим негативным опытом. Единственным "жестом" со стороны отеля была тарелка фруктов, десерт и два бокала просекко, которые были доставлены в номер, но только после многочисленных обращений, длительных уговоров и буквально выпрашивания хоть какой-то реакции на наши жалобы. Этот комплимент не смог исправить общего разочарования и был слишком запоздалым и недостаточным.
Що не сподобалося:
Наше пребывание в этом отеле стало одним из самых неприятных впечатлений от поездок. Отель абсолютно не соответствует ни заявленному на Booking.com описанию, ни, тем более, своей высокой ценовой категории.
Що сподобалося:
Расположен в красивом месте, на берегу залива
Що не сподобалося:
Номер был забронирован за месяц до даты заселения на 3 взрослых, останавливались на 1 ночь - приехали из аэропорта в 2 часа ночи, но номер не был готов для 3 человек, нам пришлось ходить на ресепшен и просить 3ю кровать, полотенца так и не принесли. Кровать которую принесли - была настолько ужасная, что уснуть на ней не получилось. Отсутствие звукоизоляции в номере - с 8 утра громкая музыка у бассейна. Номера старые и не очень чистые. Завтрак не соответствует отелю 5 звезд.
Що сподобалося:
К сожалению с уборкой так себе, шампуни пустые, полотенец нет, уборка через день… :( еще в ванной растет плесень
Що сподобалося:
Все отлично в этом отеле, но общее обслуживание требует изменений.
По приезду не приготовили дополнительную кровать. Убирать да убирали но каждый день приходилось просить чтобы принесли полотенца, халаты и шампунь.
Що сподобалося:
Красивый вид и вкусная кухня
Що не сподобалося:
Отель требует реновации. В бассейне мусор, Террасная доска прикручена в некоторых местах обычными саморезами которые торчат. В номерах мебель очень старая о обшарпанная. В мини баре баночка колы 100 мл по цене 15 дирхам (даже в ресторанах цена дешевле)
Сотрудники путаются в ценах и пытаются взять побольше денег. В общем не рекомендуем данное заведение.
Що сподобалося:
Вид на море и стильная зона бассейна
Що не сподобалося:
Мы бронировали на 3 взрослых + 2 детей 12 и 6 лет, и нам предоставили только спальные места на взрослых. Дети должны были спать с нами??? Мы указывали при бронировании всех гостей! Никто не выспался! В номере пахло куревом, диван грязный в пятнах, в целом номер выглядит потрепанным. Не было больших полотенец и воды. У одного из гостей было День рождение, о чем я предупредила, но никакого комплимента от отеля не было. Завтраки скудные. Больше не вернемся.
Що сподобалося:
У меня был День Рождения и мне в номер принесли тортик, было приятно. Еще на ужине играла милая девушка на арфе, играла очень круто. Номер большой и в нем очень классный душ и ванная. Вид из номера на бассейн и море тоже классный, но добираться до достопримечательностей далековато.
Що не сподобалося:
Завтрак был совершенно невкусный, на один из трех мы даже решили не идти. А на других двух толком ничего не поели. Омлет несъедобный, соус к оладушкам невкусный, а больше толком ничего и не было. При этом в кафе было грязновато, под столом валялись куски еды и крошки, неприятно.
Самый неприятный момент был с ужином. Он у нас не включен и при заселении мужчина с ресепшен сказал нам, что предлагает нам отужинать со скидкой, не помню точно цифры, но что-то типа 125 вместо 190 с человека. Но когда мы зашли на ужин девушка которая там работала сказала нам , что цена для in-house guests и так 125, а 190 для гостей, не отдыхающих в отеле. Я так и не поняла, зачем этот мужчина с ресепшен нам наврал про скидку, для пятизвездочного отеля это неприемлемо. И в целом нам не понравился персонал, какая-то расхлябанность витала в воздухе. Дверь в машину никто не открывал, не здоровался, чемодан довезти никто не помог. Также в отеле проходила свадьба и прямо около бассейна под окнами отдыхающих работники сначала весь день громко собирали арку и все остальное для свадьбы, а потом до 2! ночи ее разбирали и мешали спать гостям. Руководству отеля совет навести порядок с персоналом.
Що сподобалося:
Расположите
Що не сподобалося:
Старый отель, персонаж не очень приветливый, долго реагирует на просьбы
Що сподобалося:
чистая Гостиница , большие номера , бассейн , своя прогулочная набережная вдоль залива
Що не сподобалося:
считаю очень высокая цена .
Що сподобалося:
большие номера.
ужин и завтрак, не плохо.
Що не сподобалося:
всё начиная от бассейна, заканчивая уровнем персонала.
Що сподобалося:
Чисто и хорошо.
Що не сподобалося:
Останавливались проездом с 22 по 24 декабря 2021, жили в номере 101.
Все было хорошо за исключением инцидента.
Ребенок порезал палец на ноге в детском бассейне.
Вызвали персонал - нам оказали помощь.
Появился менеджер, посмотрели камеры - принесли извинения, подарили фрукты ребенку.
При выписке попросили Incident report (на всякий случай) на что получили отрицательный ответ.
При попытке заснять происходящее на рецепшене - администратор стала пугать уголовным преследованием - пришлось удалить фото/видео.
Подключили юриста - отель отказался признавать инцедент, сказали что ничего не знают про произошедшее.
Есть мед. страховка!
Не собирались особо качать права, просто при случае инфекции хотели зафиксировать произошедшее.
По факту оказался очень мелочный менеджмент по факту произошедшего не признали факт произошедшего - боятся ответственности.
Люди - не верьте им, в случае чего вызывайте скорую помощь и пускай с ними разбираются надзорные органы (в случая происшествия они ОБЯЗАНЫ сообщить о случае)!!!
Пожалели что именно так не сделали, а пытались спокойно отреагировать на произошедшее, но реакция возмутила.
Розташування готелю
