Havana Hotel & Casino 4*

Що сподобалося:
Отзыв об отеле Havana, Золотые Пески, Болгария В целом отель оставил приятное впечатление. Современные и чистые номера, хорошее расположение — до моря около 10 минут пешком. Еда вполне неплохая, хотя, по нашему мнению, уровень сервиса и удобств всё же не дотягивает до заявленных 4 звёзд (при том, что мы не привередливые туристы). Отдельно стоит отметить персонал в ресторане и баре — вежливые, доброжелательные, отлично справлялись со своей работой. Из минусов: были серьёзные неудобства с кондиционером. Он постоянно отключался при открытии балконной двери, включить его самостоятельно было сложно, регулировать температуру нельзя — приходилось каждый раз звонить на ресепшн. При этом дверь на балкон закрывалась неплотно, и кондиционер просто не работал. Это сильно портило впечатление, особенно в жару. Кроме того, некоторые сотрудники на ресепшене вели себя довольно высокомерно, что особенно неприятно при возникновении проблем. При выселении нам было отказано в обеде, хотя этот день был оплачен — не критично, но хотелось бы более уважительного отношения и хотя бы спокойного объяснения причин. Итог: отель неплохой, но есть нюансы, над которыми стоит поработать, особенно в плане отношения к гостям и мелочей, влияющих на комфорт.

Що сподобалося:
Персонал
Що не сподобалося:
Тараканы. Ванна, которой не возможно воспользоваться.

Що сподобалося:
Стоянка
Що не сподобалося:
Пыль на кофемашинах в столовой

Що сподобалося:
Понравилось: - разнообразие еды, ее правда очень много, всегда можно найти что-то вкусное - довольно приятные и чистые номера - современная электронная система оповещения в номерах - бассейн кажется чистым (хотя мы не рискнули купаться) - очень приятное впечатление из персонала производит улыбчивый парень в красной рубашке, который работает в лаунж-зоне.
Що не сподобалося:
1). Кондиционеры в номерах грязные, фото решетки прилагаю. 2). Местоположение отеля плохое (далековато от пляжа, от пляжа до отеля нужно долго подниматься в гору), идти среди замусоренных улиц и совдеповского вида пансионатов и гостиниц 3). Контингент отеля и курорта, скажем прямо, - всякий. Уровень очень не высокий. Золотые пески в целом - не место для приятного отдыха, это место застыло в 80-х годах прошлого века, лучше отдыхать рядом, на более современном, ухоженном и чистом курорте Святой Константин и Елена. Цена на шезлонг на центральном пляже золотых песков - около 10 евро с человека (42 лева за двоих). А еще на пляжах Золотых песков 2-метровые волны, купаться невозможно

Що сподобалося:
Персонал. Чистота. Комфорт
Що не сподобалося:
Всё напитки отвратительны.

Що сподобалося:
Красивый номер и вид из окна очень понравился! Персонал очень вежливый, отзывчивый. Очень важно что можно не только на английском обращаться к персоналу, так же на русском и на немецком!
Що не сподобалося:
Очень разочаровали тем что приехав заранее так как перелёт ночью был, не смогли заселиться сразу ( естественно за дополнительную оплату), сказали что мест нет, и нам пришлось до 14:00 часов ждать, это был кошмар! Второе что расстроило то что еда была однообразной, одно и тоже каждый день, порадовало то что хотя бы вкусно было!

Що не сподобалося:
В номере постоянно не работал кондиционер.Приходилось несколько раз в день звонить на рецепцию.

Що сподобалося:
Еда нормальная,персонал отзывчивый
Що не сподобалося:
Душевая кобина открытая и вся вода течёт на пол.Прям бассейн получаеться в ванной комнате.Постель была с какими то волосами и когда убирали в комнате то скорей всего кинули подушку на пол и потом положили на кровать.Подушка была вся в волосах.

Що сподобалося:
Понравилась очень Виолетта из ресепшена, она очень помогла Комнаты уютные и чистые . Расположение хорошее
Що не сподобалося:
Еда ужасная

Що сподобалося:
Еда без изысков, но всегда свежая и есть, что выбрать, много фруктов и овощей
Що не сподобалося:
Не работала функция гидромассаж в номере в ванной Персонал не очень приветлив Вместо масла маргарин, не вкусные десерты, расслаивающийся латте, очень грязный ковёр в номере

Що сподобалося:
Администрация, бармены и официанты вежливые и приятные внешностью. Хороший отель, хороший номер, в основном хорошая еда, вкусный натуральный кофе в баре, свежие фрукты The administration, bartenders and waiters are polite and pleasant-looking. Good hotel, good room, mostly good food, delicious natural coffee at the bar, not bad ice-cream, fresh fruits
Що не сподобалося:
- вместо душевой кабины установлена ванна с джакузи, но состояние и чистота форсунок не лучшее. Поэтому я принимала лишь душ. Я брезговала принимать ванну. - унитаз постоянно забивается - до пляжа 10 минут ходьбы - запутаная дорога к отелю, при выезде на своем авто установлены дорожные знаки "въезд запрещен" во всех направлениях, что сбило нас с толку и мы поехали по встречному движению к трассе. - большое окно грязное, необходимо вымыть снаружи, это меня немного огорчило - не было натурального сока, из аппарата лились дешевые напитки на подобие сладкой воды с фруктовым ароматизатором - в отеле 4* должен быть не маргарин, а натуральное сливочное масло! - супы не доставили вкусового удовольствия - латте подавали в стакане для сока, что выглядело нелепо. -instead of a shower cabin, there is a bath with jacuzzi, but the condition and cleanliness of the injectors is not the best. Therefore, I took only a shower. I disdained to take a bath. -The toilet is clogged constantly!!! - to the beach 10 minutes walk - a tangled road to the hotel, when we go out on our car, road signs "no entry" are set in all directions, which confused us and we drove along oncoming traffic to the highway. - a large window is dirty, it is necessary to wash it outside, it upset me a little - there was no natural juice, cheap drinks similar to sweet water with fruit flavoring poured from the apparatus - in a 4 * hotel there shouldn\'t be margarine, shoud be natural butter! There was no butter! - soups did not deliver taste pleasure - Latte was served in a glass for juice, it looked ridiculous.

Що сподобалося:
Понравился ремонт в отеле, номер был как на фото. Персонал был всегда дружелюбным и помогал уладить все вопросы. Еды всегда было много и было разнообразие.
Що не сподобалося:
1. Когда мы подошли к стойке регистрации, чтобы попросить заменить полотенца, девушка не очень хорошо нас поняла и мужчина сбоку предложил перевести. Мы попросили два пляжных полотенца и заменить обычные, этот человек не стал переводить, а в грубой форме нам отказал и на вопрос «почему» ответил «у вас какие то проблемы? Потому что». Позже девушка извинилась и выдала нам полотенца. Оказалось, что то хамло - это хозяин отеля. Максимально неприятная ситуация, после которой мы ни за что не вернемся. 2. В ванной ночью ползают тараканы, видели около 3 штук. 3. Лифт очень медленный, на подъем или спуск уходит около 5 минут. 4. Нет горячей и холодной воды, есть только теплая или прохладная. Также унитаз плохо смывает, а джакузи не работает. 5. Уборку нельзя назвать хорошей. Постельное белье без просьбы не меняют (даже с пятнами), а просто красиво застилают. 6. Еда самая дешевая и некачественная, после которой проблемы с желудком, хотя мы молодые и здоровые люди. 80% десертов одинаковые на вкус, просто разной формы или цвета. Арбуз и дыня, а также многие овощи были водянистыми и безвкусными, скорее всего разбавленными. 7. Около бассейна всегда был мусор. Пластиковые стаканчики и тарелки лежали на газоне и на лежаках целый день. 8. В обменнике не было сдачи. 9. Казино не работает. 10. Чтобы постирать белье за каждую вещь нужно платить определенную сумму и ждать около 2 дней. В общем у этого отеля 4 звезды, но на них он явно не тянет.

Що сподобалося:
Близко к пляжу, не очень много людей ( возможно, из-за того, что конец сезона)
Що не сподобалося:
Много жирной еды, приготовленной во фритюре. Выбор еды для тех, кто хочет питаться более здоровой едой - ограничен. Так же пришлось просить заменить простынь - даже после стирки на ней остались неприятные пятна. Так же видели одного таракана, но похоже, что он пришел с улицы. Не могу поручиться за то, что они живут в этом отеле.

Що сподобалося:
Ровным счётом ничего
Що не сподобалося:
Ужасное поведения персонала

Що сподобалося:
Ничего
Що не сподобалося:
Все,начиная с персонала,комната малюсенькая,шкафа нет.Матрасы одни пружины,никакой развлекательной программы за неделю.Только казино.Еда отвратительная.Никому не советую туда.Первый раз в жизни так плохо отдыхали.После матрасов ужасно болит тело.В комнате за неделю ни разу не было уборки, только замена полотенец.Вообщем испортили отдых и ещё здоровье.Все включено,но ничего кроме дешёвой выпивки,яблоки , мороженое и блинчики с бутербродами.Ужасно