Ng Phaselis Bay 5*
Туреччина, КЕМЕР
Про готель
Курортний готель NG Phaselis Bay із власним пляжем і спа-центром розташований на березі Середземного моря. У готелі обладнаний відкритий басейн із водними гірками. До послуг гостей номери, люкси та вілли з балконом, кондиціонером і супутниковим телебаченням.
Усі номери та люкси курортного готелю NG Phaselis Bay оснащені телевізором із 32-дюймовим плоским екраном, сейфом і міні-баром.
У головному ресторані Cuisine сервірується сніданок "шведський стіл", а також подають пізній сніданок, обід і вечерю. Місцеві закуски, включаючи коржі гозлеме, морозиво та прохолодні напої, пропонуються гостям упродовж усього дня.
У спа-центрі можна відвідати турецьку лазню, сауну та масажний кабінет. Ввечері організовуються концерти живої музики та різні розважальні заходи. Для дітей на території працює міні-клуб.
Курортний готель NG Phaselis Bay розміщений менш ніж за 7 км від центру міста Кемер і за 20 км від стародавнього лікійського міста Фаселіс. Поїздка на автомобілі до міжнародного аеропорту Анталія триває 1 годину.
Міні-маркет (на території)
Кондиціонер
На всій території готельного об'єкта і в номерах заборонено курити
Послуга дзвінок-"будильник"
Опалення
Прокат автомобілів
Звуконепроникні номери
Ліфт
Сімейні номери
Перукарня / салон краси
Номери / зручності для осіб з інвалідністю
Номери для некурців
Праска
Обслуговування номерів
Аеробіка
Пряма трансляція спортивних ігор
Жива музика / виступ
Пляж
Спорядження для тенісу
Аквапарк
Вечірня розважальна програма
Дитячий клуб
Зручності для занять водними видами спорту (на території)
Нічний клуб / ді-джей
Аніматори
Дартс
Настільний теніс
Більярд
Дитячий майданчик
Ігрова кімната
Тенісний корт
Вішалка для одягу
Рушники
Додаткова ванна кімната
Капці
Власна ванна кімната
Туалет
Туалетно-косметичні засоби
Халат
Фен
Душ
Телевізор із плоским екраном
Супутникові канали
Телефон
Телевізор
Вино / шампанське
Шведський стіл із вибором страв для дітей
Дитяче меню
Спеціальне дієтичне меню (за запитом)
Снек-бар
Сніданок у номері
Бар
Міні-бар
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Ресторан
Чайник/кавоварка
Електрочайник
Узбережжя
Тераса для засмаги
Приватна пляжна зона
Тераса
Сад
Безкоштовна приватна автостоянка розміщена на території готелю (попереднє резервування місця не потрібне).
2. Паркування на території
Безкоштовна приватна автостоянка розміщена на території готелю (попереднє резервування місця не потрібне).
Шафа або гардероб
Вказівки шрифтом Брайля
Аварійний шнур у ванній кімнаті
Низький умивальник
Високий унітаз
Туалет із поручнями
Пристосовано для гостей на інвалідному візку
Басейн 2 – відкритий
Басейн 3 – відкритий
Басейн 4 – відкритий (дитячий)
Басейн 5 – критий
Басейн 6 – критий (дитячий)
Дитячий басейн
Роздягальня з шафками
Особистий тренер
Заняття фітнесом
Заняття йогою
Фітнес
Масаж всього тіла
Масаж рук
Масаж голови
Масаж ніг
Масаж шиї
Масаж спини
Пакети послуг спа / велнес
Спа-лаунж / зона для релаксації
Парова лазня
Спа-процедури
Світлолікування
Догляд за тілом
Укладка волосся
Стрижка
Педикюр
Манікюр
Догляд за волоссям
Догляд за обличчям
Косметичні послуги
Сонячна парасоля
Пляжне крісло / шезлонг
Водна гірка
Хамам / турецька лазня
Масаж
Оздоровчий спа-центр
Фітнес-центр
Сауна
Послуги консьєржа
Камера зберігання багажу
Пунтк обміну валют
Цілодобова стійка реєстрації гостей
Устаткування для ігор на вулиці
Ігровий майданчик у приміщенні
Настільні ігри / пазли
Няня / послуги по догляду за дітьми
Прес для штанів
Прасування одягу
Хімчистка
Пральня
Конференц-зал / бенкетний зал
Відеоспостереження в зонах загального користування
Датчики диму
Охоронна сигналізація
Вхід з електронною карткою
Цілодобова охорона
Сейф
Відгуки про NG PHASELIS BAY 5* (68)
Що сподобалося:
Все!
Що не сподобалося:
Нет
Що сподобалося:
Очень хорошие номера, классная шумоизоляция, разнообразное питание, очень хороший уровень ресторанов, детей своих не видели целыми днями, так как они постоянно были в детском клубе, в котором персонал очень внимательный. Обязательно вернемся.
Що не сподобалося:
Единственное, что не понравилось, нет спасателей в зоне бассейна, детского в том числе, также их нет в зоне пристани.
Що сподобалося:
понравилось все ! В целом отличный отель премиального сегмента. Хочу отметить высокий уровень работы персонала, в частности службу Рецепшн, при возникшей заминке с поселением, сотрудник Шамиль решил все наилучшим образом! За что ему отдельно благодарны! Были еще "ситуации", в которых он проявил себя очень профессионально!
Що не сподобалося:
Администрации отеля необходимо четко зонировать "Adult" зоны, на пляже, или в основном ресторане, это позволит качественнее отдохнуть людям. На пример дальний с права , отдельный пляж, мог бы быть "без детей"
Вторая проблема- полотенца, которыми туристы из СНГ "бронируют" себе лежаки. Лежаки стоят часами не используемые. Так же это приводит к конфликтам.
Работники пляжной зоны обязаны следить за этим и не допускать
Що сподобалося:
Третий раз здесь. Знала, куда еду: отличное расположение, длинная береговая линия, спокойное море в заливе, современные номера и хороший сервис
Що не сподобалося:
В этот раз не было комплиментарных сервисов - предложений 😎, А вообще мне не понравились две вещи: всегда и везде перезрелые арбузы и отсутствие доступных приличных вин для заказа по приемлемой цене. Заказные позиции даже по турецким винам начинаются со 125 евро! Это смешно
Що сподобалося:
Локация , персонал , коктейли , спа
Що не сподобалося:
Теснота: номер , пляж , большое количество лежаков .
Променад разорвали лежаками и песком .
Ощущение городского пляжа .
Еда стала проще .
Що сподобалося:
да все неплохо, кроме того что с меня лишнюю тысячу евро сняли
Що не сподобалося:
Н брать лишних денег из за неаогласованности с Booking.com.
Япокупал для семьиб а оказалось, что без жены и заставили доплатить 1200 евро, еле уговорил на 1000
Що сподобалося:
Настоящая пятерка однако делюкс мог быть поинтересней с точки зрения дизайна и мебели
Балконы не приватные это минус . Большой плюс практически весь персонал либо говорит либо понимает на русском .приложение не работало на русском но очень хорошо что оно есть, море и пляж -голубой флаг
Що сподобалося:
Я с мужем приезжаю сюда уже в четвертый раз, так что это показатель. Особенно есть любимое место пляж под скалой. В этом году поменяли кондитера так что для сладкоежек очень большое разнообразие не только пирожных но и шоколада . Наконец то убрали мини версии шампуней и заменили на полноразмерные. Особенная благодарность нашему консьержу Полине. Мы обязательно приедем еще!
Що не сподобалося:
Нет такого
Що сподобалося:
Абсолютно всё хорошо. Природа, море, отель, обслуживание и еда. Было вкусно, весело и красиво.
Що сподобалося:
- Вся локация отеля и сам отель
- Собственное приложение и личный чат с асистентами (Дариной и Анастасией), которые помогали с любыми вопросами
- Обслуживание в целом
- Уборка номера и пополнение мини-бара
- Очень вкусные коктейли и их разнообразие
- Вкусная еда
- Шоу программы (иногда прям вау и молодцы, иногда трешачок - но главное не скучно)
- Неплохой авапарк и есть лежаки прям рядом с ним. В целом он для детей, конечно, но и взрослые найдут здесь пару неплохих горок.
Що не сподобалося:
- Официанты, видимо, из-за новизны отеля в разных местах и в разное время после заказа постоянно забывали что-то принести (лучше бы записывали). Это, пожалуй, единственный существенный минус. Но зато через обратную связь через асистентов в связи с жалобой на это получили комплименты в виде посещения ресторана a la carte и индивидуальный мастер-класс по приготовлению коктейлей - что очень круто.
- Местами запутанная система лифтов и переходов
Що сподобалося:
Очень понравился прием гостей, мы были на машине машину поставили на Стоянку чемоданы и вещи принесли в номер пока мы оформлялись. Проводили до комнаты хотя мы приехали раньше комната уже была готова. Очень приятный персонал что не маловажно говорит на разных языках!
Що сподобалося:
И завтраки, и ужины великолепны, персонал очень внимателен
Що не сподобалося:
Очень мешала дискотека для взрослых до 2-х часов ночи, особенно если с вами маленький ребенок, слишком громкая музыка. А еще невозможно проживать в номерах на первом этаже над зоной отдыха персонала, они курят и очень шумят, даже ночью, поэтому мы вынуждены были переселяться на следующий день в другие номера - это очень неудобно
Що сподобалося:
Хочу поблагодарить всех,кто действительно старался,что б наш отдых прошёл незабываемо,особенно Еву-ассистента за ее помощь и ценные апгрейды,мы очень благодарны вам!Официанты на пляже за ваш труд,хоть и сложно и жарко,но вы особо молодцы!
Отель зеленый,семейный,красивый,удобная локация и особенно мы здесь второй раз потому как все было отлично в прошлом году-питание и все ща стеклом-что не лишнего не набрал ни лезут в еду руками-это супер!Шоу-отдельеыы вид искусства-красота!!!
Хоть мы и много уже повидали-каждый вечер был восторг.
КИДА КЛАБ-девочки,мы не успели попрощаться,но и я и ребенок Вам очень благодарны-это лучший для меня отдел отела в этом отпуске!Внимательеые,приветливые,детей всех помнят и стараются,дружелюбные и очень красивые девченки!!!
Все вкусно,природа красивая,удобный камерный отель что б не бегать долго за малышами,все близко.Ресторан а-ля карт шикарные,как и обслуживание.
Но пока мы больше не планируем туда.
Що не сподобалося:
С самого приезда было понятно,что отель ОЧЕРЬ УПАЛ В СЕРВИСЕ ПО сравнению с прошлогодним визитом-это причина того,что мы больше пока туда не поедем.Трансфер попроще стал,за те же деньгиПо приезду нас никто никуда не проводил,зашли сами и только потому.что я знала где и что(туалет/бар) мы сели и сами ждали и даже никто нас не угостил ни напиткам. (Как обычно) ни вниманием ни предупредили,сколько подождать-просто мы сами сидели и я минут через 15-20 сама подошла поинтересоваться на ресепшн что и как и когда.Потом не особо тепло к нам подршли,ничего не объясняя,не приветствия,что мы повторно тут,ощущение полного безразличия.
После-хуже,зная что мы с прошлого года-нас ведут в номер,в два раза меньше с отдельными кроватями(о квест был кинг-сайх-бэд))) и при температуре 38 на улице открыто все,кровать ребёнку не готова,подарочного набора для ребёнка нет,комнату как-будто мимо проходили и решили на ночлег туда оформить-я была в ужасе и готова уехать оттуда вообще!
Пожаловались и только через час нам дали НАШ ЗАЯВЛЕННЫЙ И ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАРАНЕЕ НОМЕР ПО КАТЕГОРИИ,и сказали что он не готов-гуляйте по жаре и ждите,после мы проторчавшие все мокрые сами пришли на ресепшн и номер как оказалось был готов,но не работал ни интернет ни апп новая и мы снова сами выбивали себе все.Это не приемлемо в такой категории отеля плюс зная;как было в прошлый раз-небо и земля.
Ассистенты пока ещё не понимают ни концепции отеля(многие) и не научились себя вести и то,что клиент прав.Ноль клиентоориентированности и внимания,особенно с детьми.ощущение безразличия и необразованности в профессии или занимаемой должности.
Кондиционер тоже выключался пару раз в самую жару и неподходящий момент,приходилось ждать техника.Мини-бар иногда забывали пополнять,то забрали кружки керамические,то полотенца не принесли,все приходилось просить и выбивать.Я ценю этот отель и просто так не пожаловалась бы,но были в прошлом году и это-не сравнить.
Що не сподобалося:
Не для тех, кто ищет тишину — но отличный вариант для семей с детьми
Останавливались в этом отеле в июне. Сразу скажу — если вы путешествуете без детей и мечтаете о спокойном отдыхе, вам сюда точно не стоит. Это отель для семей: детский крик,памперсы на пляже..всё это будет фоном с утра до вечера. Нам, к сожалению, не хватило тишины.
Наш номер был с видом на море — и да, море действительно видно, но не без нюансов. Перед балконом установлен забор в 3 метрах от перил, из-за чего пейзаж перекрыт, и горизонт видно лишь частично.
На просьбу поменять номер, нас настойчиво уверяли, что все номера этой категории с двойной защитной в виде забора. ( Номер для наказанных)
На вторые сутки нам заменили номер и начались технические проблемы.
Новый номер оказался более комфортным, но в нём возникла серьёзная проблема с душевой кабиной - вода регулярно растекалась по всей ванной комнате. Каждый день нам приходилось обращаться за дополнительными полотенцами, чтобы вытирать воду с пола самостоятельно. На наш взгляд, решение технических проблем
- задача обслуживающего персонала отеля, а не гостей.
Вишенка на торте:
За сутки до выезда мы обратились на ресепшен с просьбой оформить услугу fast track. Нам было предложено воспользоваться
CIP-lounge за дополнительную плату (45 евро), поскольку мы проживали в отеле более 6 ночей. Сотрудник отеля подробно описал услугу: приоритетная регистрация на рейс, отдельная очередь на паспортный контроль и комфортное ожидание рейса в лаундже. Мы согласились, отправили билеты и получили QR-код.
Однако после получения кода возникла путаница с вылетом: в системе отеля было указано другое время вылета (06:10 вместо 14:40). Сотрудница ресепшена настаивала, что рейс в 14:40 не существует, и что у нас якобы вылет поменяли и мы должны выехать из отеля в 2 часа ночи. После длительных и утомительных выяснений с авиакомпанией подтвердилось, что изначальное время вылета было верным, а информация, предоставленная отелем — ошибочной и нас просто дезинформировали.
Що сподобалося:
Отель инвестирует в вечерние шоу, они были на уровне, нигде раньше такого не видела. Чудесные коктейли в баре. Нет очередей и всем с лихвой хватает лежаков даже пои полной загрузке отеля
Що не сподобалося:
Не очень понятно, почему на форумах сравнивают NG Phaselis bay с Regnum или Maxx Royal. Понятно, что ценовая категория в NG ниже, но это отдаленно не тот уровень. Тухлая красная рыба как в аля карт ресторанах, так и в общем ресторане. Причем ее много разной, и вся она несвежая. Еда вообще разочаровала. Аля карт рестораны, прямо скажем, позорные, - стейкхаус не смог нам подарить мясо, которое нормально бы девалось, суши ресторан тоже, мягко говоря, не стоит того. В кофейне старые черствые булки и макаруны. В выбранный и оплаченный на booking номер (king size bed, garden view) нас заселили только на второй день- до этого заселили в дальний корпус, до которого нужно было добираться через три лифта
Що сподобалося:
Новый отель, где все построено и оформлено в фотмате отелей люкс, красивый вид на горы.
Що не сподобалося:
Отель (здание) мелкий, как и бассейн, на рекламных фото этого не оценить. Кроме внешнего оформления под люкс ничего нет, сервис отвратительный, каждой услуги нужно добиваться и ждать по долгу после. Ассистент в вотсапп отвечает через несколько часов когда уже в 50% случаев вопрос не актуален. Пляж и бассейн переполнены лежаками и народом, все орут как на публичном пляже в Геленджике. Лежак с вашей супругой находится на том же расстоянии, как и тот, где лежит чья-то другая и ее дети.
Ощущение общежития...
При заезде подошел к стойке с шампанским, где мне сказали, что МОЕТ только welcome для заезжающих, на мое утверждение, что я как раз заезжаю мне сказали что я вру, но так и быть нальем тебе стаканчик.
И пронумеруйте теннисные корты! Не понятно кто какой бронирует.
Ассистент с именем Хамит реально хамит - отвечает с огромной задержкой на просьбы клиента короткими "ок"... нет слов
