Doubletree By Hilton Piyalepasa 5*

Що сподобалося:
В отзывах читала, что очень хорошее месторасположение, а оказалось не так: до Истекляй можно пешком, но по узким улочкам, все время вверх очень крутыми подьемами с отсутствием пешеходных дорожек. А ехать вообще неудобно: с пересадками, неудобными развязками. Это немного компенсировалось интерьером отеля, наличием спа- центра, хорошим завтраком, звукоизоляция непревзойденная. Залог, снятый заранее , не возвращен . Буду писать и жаловаться

Що сподобалося:
Номер , фитнес зал

Що сподобалося:
Чисто, удобная кровать, удобные подушки, профессиональный персонал с прекрасным английским, недалеко от центра, быстрый вай-фай

Що сподобалося:
Интерьер отеля симпатичный, наверное на этом все. Отель для проживания на пару дней. Не ориентирован для семейных пар, номера маленькие.

Що сподобалося:
Отель достаточно современный ,у нас был хороший номер.А так же постоянно оставляли какие то сладости во время нашего отсутствия ,это очень мило!В номере было все необходимое(халаты,тапочки,утюг и т.д)

Що сподобалося:
здание в целом. планировка и площадь номера.
Що не сподобалося:
отношение персонала. качество уборки, еда. я отравился едой, которой поужинал. это было в 11 вечера. заказывал пасту со сливочным соусом с курицей и грибами. до этого последний приём пищи был в обед часов в 13.00. в 5 утра проснулся с неприятным самочувствием и меня стошнило. затем присоединились все симптомы отравления. утром спустился и сообщил об этом сотруднику ресепшн. он в ответ сказал лишь надо ехать в больницу. и никакой инициативы или предложения. после выезда мне на вотсап написал сотрудник гест релейшн по поводу анкеты что мы заполняли. там я указал про отравление. он мне заявил, что проверил мои заказы и что я сам все смешал. даже не уточнив на какое количество людей был сделан заказ. сказал, что лично проверил кухню и она соответствует всем нормам. затем стал давить на жалость, сказав, что оценка скажется на весь персонал, не только на конкретных сотрудников. про уборку. качество уборки - для галочки. на видном месте пыль убирают, а где лежат предметы нет. у жены пропала ложечка для крема после уборки. в общем, надо поработать над сервисом

Що сподобалося:
название отеля, как бы вас настраивает на твёрдую 4* но 5 кой по многим многим пунктам, не пахнет даже!
Що не сподобалося:
Только после серьёзной беседы, дали норм номер, отель в целом уставший, Спа или бассейн с сауной, удовлетворение, массаж на 4. Сервис и уровень обслуживания, по всем фронтам 3/4 * были в Турции в других отелях, есть с чем сравнить. За эти деньги 💴 вариантов в городе полно. Но старались реалист проблемы, оперативно.

Що сподобалося:
Уютно, большой красивый холл, вежливый и отзывчивый персонал. Хорошая парковка для машин.
Що не сподобалося:
Скудное меню в ресторане отеля. Не работающий кондиционер в спортзале и отсутсвие чистоты. Слабые завтраки, маленький выбор еды.

Що не сподобалося:
Заселение в отель не с 14.00 как везде а с 15.00 . Я приехала раньше не спав всю ночь . Персонал на рецепции не заинтересован в клиентах. Пришлось подходить каждые 30 минут и спрашивать а нельзя ли заселится чуть раньше . Вообщем пришлось ждать 3 часа . Отель на фотографиях гораздо масштабнее чем в реальности . В отеле нет ни одного магазина это тоде огорчило . И в номере не оказалось халата что я считаю не достойно для отеля с таким именем.

Що сподобалося:
Красивый холл, неплохой завтрак, хорошая веранда и в целом свежие номера. Коллеги ходили в бассейн - им понравилось.
Що не сподобалося:
Не нашлось номера с большой кроватью, на две ночи вообще переселили в другой отель. Он был неплохой, и номер улучшенный, но переезжать все-таки не хотелось.

Що сподобалося:
Очень внимательный персонал, стараются угодить в каждой мелочи. Всё вкусно и быстро.

Що сподобалося:
Шумные номера Запах табака из соседних номеров

Що сподобалося:
внешний вид
Що не сподобалося:
сломано и грязно все

Що сподобалося:
Понравился холл
Що не сподобалося:
Полотенце,халат,постель несколько стары, с пятнами. .Душ не работал ,починили только на следующий день. Туалетные принадлежности, халат отсутствовали в номере, что было удивительно для отеля такого уровня. Полное разочарование.Несоответствие цены и качества

Що не сподобалося:
два дня нам меняли холодильник потому что он не работал, и в итоге он по прежнему грел, а не охлаждал, Итог: испорчены лекарства которые должны были храниться в холодильнике. Завтраки никакие, и ко всему прочему самостоятельно можно положить себе только хлеб.

Що сподобалося:
Администратор Ceren была приветлива и старалась помочь. Завтраки вкусные и разнообразные.
Що не сподобалося:
Слишком многое доставляло дискомфорт и портило отдых: 1. При заселении компании из шести человек не хотели заселять четырех(раньше прибывших) до приезда оставшихся двух(объяснили тем, что бронировал как раз один из задерживающихся). А что, если бронирующий вообще не приехал бы? Полный бред. В итоге целый час людям пришлось ждать заселения. 2. В номере было ЖУТКО холодно(январь), ушли гулять так как думали, что прогреется номер, но нет. Пришлось спать в холоде. Техник не пришел, хоть и обещали прислать, выдали два дополнительных пледа. Кондиционер на тепло не работал. Утром выяснилось, что окно неисправно (щель заметная) и нас переселили в другой номер, в котором смогли включить кондиционер на тепло. Сами номера «уставшие», побитые временем, не тянут на 5 звезд. Максимум на 3 звезды. 3. В тренажерном зале тоже был холод(жуткий, до дрожи). Сотрудники отеля вообще не думают о том, что температура должна быть везде комфортной и заранее включать кондиционеры на тепло. 4. ГЛАВНЫЙ УЖАС В РЕСТОРАНЕ на первом этаже: заказали много еды и в один сендвич отвратительный повар СЛУЧАЙНО или специально положил супер острый перец. Если вы можете представить КАК СИЛЬНО жжет рот и слизистую - то было еще хуже! Отказались от этого сендвича, и, разумеется, не собирались платить за него из принципа. Мало того, что официант (позор всего комплекса hilton и всех турков) не извинился, заставлял есть этот сендвич, грозился вызвать полицию, очень грубо разговаривал, так ещё и пришлось объяснять эту ситуацию двум администраторам ресторана, которых он пригласил. В свою очередь, два администратора не могли понять, как оказался перец в сендвиче, в котором его не должно было быть по рецепту(аргумент «случайно» не воспринимался), требовали оплаты и разговаривали грубо. Сервис отсутствует в ресторане. Кстати, вся еда очень посредственная и невкусная, не советую здесь есть вообще.

Що сподобалося:
Дизайн отеля и комнат.
Що не сподобалося:
Несмотря что я бронировал размещение на 3-х, в отеле мне сказали, что комната забронировано на 2-х и взяли дополнительную оплату за третьего гостя. Отель сам очень хороший, но услуги и сервис ужасные. В течении 5-и дней каждый день приходилось отдельно просить воду, чай, зубную щетку, вату для снятия макияжа и т.д.. Несмотря что в удобствах все это указано. Грязные полотенца берут, новые не ставят...((( В общем, дизайн отеля и комнат очень хороший, завтрак тоже средний, а остальное все было ниже нуля.

Що не сподобалося:
Меня не предупредили что снимут с моей карты 600 евро депозит. Обычно за ночь 100€. А тут 600€! И сказали что деньги назад на карту поступят через 14 дней! Я в чужой стране, а вдруг у меня не было больше денег собой, я была бы без рубля на улице!

Що сподобалося:
В этот раз могу отметить только местоположение и обзорное лобби.
Що не сподобалося:
Персонал стал невнимательным , по большей части казалось что не успевали. В комнатах не было элементарных средств первой необходимости. Меню в этот раз было скудным.

Що сподобалося:
в номере чисто. хорошая кровать.чайник в номере
Що не сподобалося:
завтрак отвратительный , не вкусный, на завтрак каждый день подается одна и та же тарелка с огурцом и половинкой помидора , и по желанию пережаренная яичница или омлет. все не вкусное. При бронировании специально смотрели отель со спа и бассейном. на деле не работал ни спа ни бассейн. предупреждения не было. если бы она было - то были бы забронированы апартаменты , что значительно дешевле. НИкаких экскурсий, никакого досуга - как написано в рекламе отель не предоставляет. вид из номера на грязное окно. настолько грязное, что определить какая погода невозможно.

Що сподобалося:
Мне понравилось, что я смог отменить бронь и уехать в другой отель!
Що не сподобалося:
- это не Отель 5* международной сети в моём понимании, это еле тянет на 3-йку! - если у вас вид из номера на мечеть, то будте уверены будильник вам обеспечен, даже с закрытыми окнами! - Отель ушатанный хотя ему 4 года - Спа грязное, джакузи грязный и холодный - Завтрак просто отстой - номер достался перемазанный - и все это за 200 евро в сутки

Що сподобалося:
В моём номере было более менее чисто. Не считая кружки.
Що не сподобалося:
Были большой компанией в разных номерах -впечатление у всех одинаково. Не тянет на 5 звезд. Из того, что не понравилось лично мне (жила в двухкомнатном люксе) 1) заезд. Говорливая, утомительная барышня на рецепшн. 2) заходим в номер - чтобы воткнуть карту и включить свет надо реально постараться , например, включить фонарик на мобильном... 3) было два сан узла, в одном где ванная и душ - нет нормальных крючков для полотенец. Просто некуда повесить полотенце 4) нет подставки под зубную щётку, надо взять стакан из минибара 5) нет халатов 6) отвратительный завтрак. Кофе из желудей особенно "понравился". И грязные кружки/стаканы 7) нет багажной комнаты! Это как?? Оставили багаж на рецепшн, номера приклеили, всё как обычно. Вернулись - а они тупо стоят в холле. Никто не проверяет ничего. Забрали и ушли. Тоесть если у вас дорогая дорожная сумка и есть что-то ценное - гуляйте с ней)))