Carine Hotel Kumbor (ex. Iberostar Selection Kumbor) 5*

Що сподобалося:
Это новый отель с современным дизайном. Собственный пляж хорошо оборудован. Очень достойный завтрак.
Що не сподобалося:
Правила отеля запрещают приносить в номер напитки и закуски, а минибара нет. Организация хранения вещей в номере никуда не годится, практически нет полок, шкафа нет, все вещи висят "напоказ". Убирают номер плохо, террасу совсем не убирали.Пляжные полотенца разрешено менять один раз в два дня, когда они уже задубели от соли. Выезд из отеля строго до 10:00 и из полчаса до выезда уже напоминают, что пора бы освободить номер... От этого эпизода в конце отдыха остался неприятный осадок.

Що сподобалося:
Прекрасное местоположение, чистое море, дружелюбный персонал, на шведском столе (посещали ужин, завтрак) есть что поесть.
Що не сподобалося:
Кондиционер в номере (111) не охлаждал вообще. Холодильник тоже плохо работал. Для отеля 5 звезд можно было положить в номер тапочки, халат, наборы для чистки зубов. Всего этого нет.

Що сподобалося:
Скажу что персонал на ресепшене старается справится с негативом. Но не всегда получается.
Що не сподобалося:
Здесь будет 2 отзыва. Один эмоциональный от жены и второй более сдержанный от мужа :) Версия жены: Я не понимаю как вообще этому отелю поставили 5 звёзд. Здесь даже 4-кой не пахнет. Уборка номеров - ужасная, шведский стол - ещё хуже! Вся территория отеля грязная, лестница на улице вся в пятнах страшных, ее вообще что 100 лет не мыли!!! В номерах нет ни чайника, ни стаканов, ни чайных наборов! Как может быть что в 5 звездном отеле не ставят воду в номерах??? Надо идти со своей бутылкой на этаже набирать воду с диспенсера. Вы серьезно????? Я что в общежитии??? В номерах не было никаких наборов гигиенических пока мы не попросили, салфетки так и не принесли. Все душевые наборы в грязных бутылках, прикреплённых к стене! На шведском столе - каждый день одно и тоже, выбора никакого и все не вкусно!!! При мне официантка подняла со стола кусок банана и положила обратно в тарелку. Столы все время грязные, тарелки плохо помыты!!! Выбор в ресторане а-ля карт - никакой!!! В тренажёрном зале - только беговые дорожки. Вы испортили нам весь отдых!!!! Версия мужа: По сервису отель на 3. Питание на 3 Уборка номеров оставляет желать лучшего. Несколько раз просили заново убрать номер, тк пол был наполовину помыт. Балкон ни разу не мыли. Большинство Рекламации именно к сервису и уборке. Шведский стол 14 дней одно и тоже. От завтраков мы не отказались (т.к. не особо удобно с детьми и родителями в 6 человек по утрам гулять), а вот от ужинов на третий день отказались. Кстати пересчёт нам сделали без проблем. На пляже галька. Больновато заходить в море. С уборкой на улице , за 14 дней не видел. Персонал на ресепшене пытается работать с рекламациями и помогают по различным вопросам. Но администрации отеля стоит серьезно заняться housekeeping и рестораной частью.

Що сподобалося:
Чайник, утюг, доп. стаканы, тапочки, нужно просить, выдают на ресепшн. Питьевая вода в номере: нет и не пополняют, на этаже стоят Кулеры, набирать самостоятельно в любую Вашу ёмкость. Если полупансион, на ужин кофе и чай- платно. Русскоговорящих на ресепшн так и не встретили. В номере при заезде: 2 стакана, сейф, халат, холодильник (пустой), фен, телевизор, балкон. Кондиционер в номере не справляется. Пляж свой протяжённость 100 метров, береговая линия узкая, лежаков достаточно, галька. Бассейн 1 открытый (небольшой) -дети, закрытый один с прохладной водой. Территория отеля маленькая,в выходные заселяются местные. В 5 мин от отеля несколько уличных кафе, продуктовый магазинчик. Аэропорт в 50мин.,на такси 45€.

Що сподобалося:
Завтрак однообразный выбор ограничен

Що сподобалося:
Месторасположение: Кумбор - тихий рыбацкий городок, расположен рядом с историческим Херцег-Нови и элитным жилым комплексом Портонови. Отличный вид на залив. Доброжелательный персонал отеля. В архитектуре отеля использованы интересные дизайнерские решения.
Що не сподобалося:
Все впечатление испортило "мягкое открытие". Я вообще впервые о таком слышу, но персонал отеля предпочитает это так называть. Отель не достроен и не готов к приему гостей на все 100%. На территории до сих пор ведутся строительные работы, поэтому запах гудрона и краски перебивает запах морского воздуха. Пляж широкий и оборудованный, но вход в воду очень резкий и опасный для маленьких детей и лиц пожилого возраста. Мы были только на завтраках и не пожалели, поскольку выбор блюд оказался очень скудным. Это компенсировалось множеством кафе в округе с отличной кухней и приятными ценами, так что голодными вы точно не останетесь.

Що сподобалося:
Большой отель, очень близко расположен к Porto Novi, комната выходила на улицу и не было шумно
Що не сподобалося:
В номере не менялось постельное белье, не было зубной щетки , ватных палочек. Высокая слышимость коридора и комнат очень неотзывчивый staff вызвали трансфер, рейс был задержан( но никто не связался и не перенёс дату/время)

Що сподобалося:
Частный пляж. Приветливый персонал.
Що не сподобалося:
На 5 звезд не тянет даже с большой натяжкой. В номере есть кофейный аппарат сомнительной чистоты, и больше ничего. Шампунь, гель, мыло - из многоразовых диспенсеров. На дне пляжа - строительный мусор. На завтрак нет нормального кофе и чашек для чая, выбор небогатый. И главное, нет отдельной детской зоны: завтрак - это бесконечный детский ор и визги по всей территории ресторана.

Що сподобалося:
Красивые, просторные номера Менеджер отеля готов выслушать и решить вопросы которые возникают
Що не сподобалося:
1.Кондиционер гудит так, что спать невозможно, при этом охлаждает плохо 2. Завтрак однообразный, две кофе машины на ресторан, по утрам очередь на 10 минут, чтобы выпить кофе или набрать горячей воды в чашку( для этого можно просто поставить термоса) Только после запроса безлактозное молоко оно появилось, а я аллергик и это нормально для 5 звезд, чтобы оно присутствовало на завтраке Приходилось каждое утро просить лимоны, так как их не выносили Попросила позвать менеджера ресторана выйти, он не нашел время))) в отличии от менеджера отеля🙏 3. Ужасный бармен в лобби баре, не умеет абсолютно делать коктейли как алкогольные так и безалкогольные 4.отсутствие туалета на пляже 5. Отсутствие мороженого 7 дней, его хотелось скушать днем, а не на ужине 6. Отсутствие фруктов в отеле, ты не можешь на обед заказать арбуз например только суп, основные блюда

Що сподобалося:
Из немногих плюсов отеля-расположение в прекрасном которском заливе. До Херцог-Нови 5 минут езды. довольно чистый и аккуратный пляж. Есть система All, но нужна ли она, вопрос. Отель новый. второй или третий год работает. Видны не плохие задумки дизайнеров. Вечером красивая подстветка и т.д. Но когда копнешь поглубже его новизна становится минусом... При бронировании номера с боковим видом на море гарантировали номер с доп кроватью-диваном, при заселении было кресло и ужасный запах канализации. На мои претензии сказали отель FULL. Пришлось доходить до главной по заселению и немного поскандалить. В итоге через 2 часа дали номер с видом на море, софой и бесплатный ужин в подарок. Это в плюс.
Що не сподобалося:
Очень много недоделок по ремонту. Их реально очень много. Такое ощущение, что отделкой занимались самые низко квалифицированные гастарбайтеры. Пример на фото. И много минусов в мелочах. Занавески только глухие. Т.е. ты либо в полной темноте, либо с витражными окнами для всех. Легкие тюли не предусмотрены. За 3 дня проживания кондер так и не выдал нормального охлаждения. дул просто воздухом. Хорошо хоть духоты на улице не было. Уборка номеров ужасная. Просто заправляли кровать. Оставил в первый день открытым дозатор для мыла-типа добавьте. За 3 ночи даже не прикоснулись. Полотенца наши, сырые просто сворачивали в трубочку, типа новые. Ребенок ел ягоды и оставил косточки на столике. Ничего не убрали. Даже урны в номере нет. Если 3-4 часа не включать воду и по утрам появляется устойчивый запах канализации. Они его пытаются убрать какими то отдушками, но получается еще хуже. На пляже обслуживания нет. Бери в баре сам и топай на шезлонг. Спасатель на пляже мирно дремлет с сигаретой и кофе на шезлонге. Жесть... Заход в море засыпан камнями. Не галькой круглой, а какой то щебенкой. Заходить босиком очень не комфортно. Плюс через 3 метра от берега сразу обрыв. Детям не комфортно. Завтраки на 4. Голодный не останешься, но и разнообразия для Европейской пятерки нет. Фрукты-овощи-яйца-бекон-выпечка-сыр-колбаса. Из мясного ужасные сосиски. Рыбы нет. на всех работают 2 очень медленные кофе-машины. Всегда очереди. Тостера нет. Отдельно хочу поделиться как за деньги покупал капучино и двойной эспрессо! Это шедевр. Бариста, вsnhz[yek из рожка старый жмыш, не помыл, не протер, засыпал новый кофе, не утрамбовал и одиночную чалду поставил в машину. Под одну струю поставил чашку для каппучино, под вторую под двойной эспрессо. В итоге через один и тот же кофе просто налил двойную порцию воды. Финиш. На мой вопрос -что ты делаешь я не получил ответа, т.к. на английском говорят только на ресепшн и некоторые в ресторане. Жесть. Резюме-отел 5* по факту с таким обслуживанием максимум 3.