Therma Palace 5 *

Що сподобалося:
Спокойный отель в котором не много номеров и не много людей. Очень вкусная кухня с уклоном на европейскую или русскую. Основных блюд не много но они не приелись даже почти за 3 недели. Повар и персонал ресторана молодцы у них все работает четко. Девушки бармены тоже были приятными. Комплекс спа не плохой, постоянно посещали его. Молодая девушка Администратор в СПА все любезно нам рассказала и показала. Спа и бассейны чистят, все в хорошем состоянии. Есть спортзал, там есть все минимально необходимое для тренировок. Территория при отеле не большая, но ухожена и красива. Вечерами проходят различные мероприятия: живая музыка, народные танцы и другое. В отеле оказываются различные услуги, например, я заказал себе стрижку, вышло быстро и недорого, хотя запись пару раз переносили. Для ребенка есть детская комната, в ней практически ничего нет и площадка с горками на улице. Этот отель является одним из целого комплекса отелей на разный вкус. Понравилось что можно отдыхать на территории всех отелей комплекса. Возле отеля Эко Терма большая прогулочная зона множество детских площадок. Каждый проходят шоу, конкурсы и дискотеки. На территории Эко Терма понравилось и нам и ребенку. Для детей там есть аниматоры которые развлекают детей в определенные часы на территории отеля и на пляже. Пляж отличный, но до него нужно идти 10-15 минут пешком или ждать гольфкар который подвозит до пляжа 1 раз в час. Не успел или нет мест - нужно идти пешком! На пляже есть бар All Inclusive и платный бар. Официант в баре на пляже просто охрeнeвший, я заказал платные мороженое и напитки с собой, жена с ребенком пошли в туалет, я сел за столик подождать их, официант сказал что столик забронирован, я пересел за другой, оказалось что они все якобы забронированы. Не стал портить себе отдых, пошел на свой ВИП лежак. За все время пока я был на пляже за тем столиком никто не сидел. Официант мyдaк! Очень многое не понравилось читайте ниже!
Що не сподобалося:
Отель не тянет на 5 звезд и близко. Все включено - это не значит что все включено! All Inclusive - это только еда в ресторане и местные спиртные напитки, за любые другие услуги нужно платить. Даже кофе и чай в номере оказались платными. Даже мороженое для ребенка оказалось платным, хотя в других болгарских отелях 4 звезды мороженое и закуски были бесплатными. Что бы решить какую либо проблему персонал нужно упрашивать и постоянно напоминать о проблеме. например на сайте было указано что в номере есть есть чайник, но его не оказалось, пришлось объяснять зачем нам нужен чайник, так как давать его не хотели. Тоже чай попить в номере было не из чего, пришлось взять несколько кружек из столовой. С организацией и доп. услугами все очень печально. У жены было день рождения, хотел заказать цветы и праздничный ужин с тортом, понятно что не бесплатно, предлагал деньги. Цветы заказать через них невозможно, оказалось что в этом поселке вообще нет цветочного магазина. Попросил организовать вечерний ужин, тоже не бесплатно. Но получилось крайне печально. Кроме торта, который сделал повар, ему отдельное спасибо. Они даже не смогли пригласить аниматоров для поздравления. В номере вся плитка в ванной была крайне скользкой, а так как душевая кабина протекала каждый раз заходить в ванную было опасно для здоровья. Администрация ничего не смогла предложить по этому поводу, Пришлось кидать полотенца на пол что бы безопасно ходить в ванной. Пожилая женщина администратор из СПА не реагировала на наши вопросы, отказалась сделать экскурсию по СПА и смотрела на нас пренебрежительно, потому что мы отказались от платных услуг которые она нам навязывала игнорируя наши вопросы и желания. Как оказалось на пляже тоже есть 2 зоны - обычная и ВИП. На ВИП пляже за лежак нужно платить. Но мы узнали это только через 10 дней пребывания на пляже в ВИП зоне. Не смотря на то что у нас был All Inclusive, а мы снимали самый дорогой номер в отелеле, нам тоже нужно было платить за лежаки в ВИП зоне.

Що сподобалося:
Приветливый персонал, хорошие массажисты и косметолог.
Що не сподобалося:
Отель конечно же на 5 звёзд не тянет. В нашем номере ужасно воняло в ванной комнате, пол в спальной комнате вздулся, полотенца нужно таскать с собой в СПА, еда на уровне хорошей столовки. Всё включено - не всё включено....

Що сподобалося:
Свежий ремонт ,
Що не сподобалося:
Долгая дорога к морю по каким то страшным запущенным пустырям. Нет анимации и развлечений . Рай для пенсионеров. Еда слабенькая , денег своих не стоит.

Що сподобалося:
Хороший завтрак. Отличный спа.Рядом крытый каток ,с прокатом коньков.
Що не сподобалося:
Не помогли донести вещи.Очень плохо работает канализация.

Що сподобалося:
Отличный спа, вкусно кормили, большой номер
Що не сподобалося:
Далеко до пляжа За территорией отеля нет порядка

Що сподобалося:
Этот отель во-первых не соответствует заявленной категории. До пляжа нужно ехать на электробиле. Последний автобус в 17:50 с пляжа, это когда только начинает садится солнце и можно приятно провести время на пляже. Но это еще полбеды. Когда мы, оставшись на пляже, сами потом дотопали домой, нас ждала дискотека. В отеле до 21:30 пели караоке. На минутку, это спа отель для отдыха. И вишенка на торте- в помещении отеля везде пахнет сыростью, плесенью и канализацией. Мой муж астматик. Когда мы заселялись, выяснялось, что я забронировала только на один день с 26.07-27.08, а планировали мы выехать на самом деле 28.07. Когда это выяснилось при заселении, мы сразу же заплатили за вторые сутки прям в отеле. Не знала я наивная, какой ад нас ждал впереди. Мы в этот же день, когда поняли, что в отели муж долго не выдержит и нам нужно уезжать, я спустилась на рецепшен и обозначила это администратору. Утром, когда мы стали выселяться, нам сказали, что готовы предоставить другой номер. Мы туда поднялись, но так проблемы сырости, запахов сырости и так далее , это не проблема комнаты, а проблема всего отеля, то это ситуацию не спасло. Администратор умолял нас согласится, потому что ее начальница не хотела возвращать нам деньги. Мы все же написали заявление. Как вы понимаете, уже прошел почти месяц, нам так и не вернули деньги. Просим повлиять на отель и вернуть нам деньги.
Що не сподобалося:
Этот отель во-первых не соответствует заявленной категории. До пляжа нужно ехать на электробиле. Последний автобус в 17:50 с пляжа, это когда только начинает садится солнце и можно приятно провести время на пляже. Но это еще полбеды. Когда мы, оставшись на пляже, сами потом дотопали домой, нас ждала дискотека. В отеле до 21:30 пели караоке. На минутку, это спа отель для отдыха. И вишенка на торте- в помещении отеля везде пахнет сыростью, плесенью и канализацией. Мой муж астматик. Когда мы заселялись, выяснялось, что я забронировала только на один день с 26.07-27.08, а планировали мы выехать на самом деле 28.07. Когда это выяснилось при заселении, мы сразу же заплатили за вторые сутки прям в отеле. Не знала я наивная, какой ад нас ждал впереди. < 21:38 Шаг 2 из 2 (необязательно) Мы в этот же день, когда поняли, что в отели муж долго не выдержит и нам нужно уезжать, я спустилась на рецепшен и обозначила это администратору. Утром, когда мы стали выселяться, нам сказали, что готовы предоставить другой номер. Мы туда поднялись, но так проблемы сырости, запахов сырости и так далее, это не проблема комнаты, а проблема всего отеля, то это ситуацию не спасло. Администратор умолял нас согласится, потому что ее начальница не хотела возвращать нам деньги. Мы все же написали заявление. Как вы понимаете, уже прошел почти месяц, нам так и не вернули деньги. Просим повлиять на отель и вернуть нам деньги.

Що сподобалося:
Персонал добрый и приветливый ! На этом все !
Що не сподобалося:
САМОЕ УЖАСНОЕ МЕСТО ПО ВСЕМУ ПОБЕРЕЖЬЮ ! ХОТИТЕ ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ - тогда добро пожаловать ! Я человек не привередливый, но этот отель добил полностью нас !!!!!!! 1000 лв заплатили за 2 дня и это ужас !!! Спа отвратителтное , грязное , ничего не работало ! Номера не соответствуют действительности! Все старое и грязное также ! Покрывала , шторы , подушки облиты какой то желтой мочой , валяются на постели какие то волосы ! Дышать в номере невозможно , мы задыхались ! Еда это отдельная история . Брали все включено . Я два дня там не могла ничего есть ! Шведский стол - бабка цыганка накладывала еду тебе , ты сам ничего выбрать не можешь ! Есть было нечего , ВСЕ НЕВКУСНОЕ И ПРОПАВШЕЕ ! Напитки вино , водка , разбавленные вода водой !!!! ОТКУДА ТАМ 5 звезд ? Я реально им даю 2-3 звезды это максимум !!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ ОТ СЛОВА СОВСЕМ !!!!!!!!!!!!

Що сподобалося:
Понравился массаж в спа, я расслабилась. Понравился теплый бассейн , номер чистый. Вкусная еда , спасибо поварам ! Официанты в ресторане дружелюбные, спасибо им
Що не сподобалося:
В номере холодно, кондиционер не обогревал номер. Старая сантехника, из крана течет во все стороны в том числе и на пол, нет одной створки в душевой, сантехнику пора заменить. Не понравился персонал абсолютно не приветливый, Какие то не понятные мужчины которые сами говорят что они работники и каждый вечер играют в бильярд , однажды спустились в бильярд где играли мы и стали нас выгонять якобы мы играем второй день а до сих пор не оплатили поэтому либо должны оплатить сейчас либо освободить бильярдный стол (хотя нас оформлял администратор на рецепции и записала счет на номер). Мы напряглись , это точно ПЯТИЗВЕЗДОЧНЫЙ отель ???? Вечер был испорчен. Также в бассейне ребенок разбрызгал воду из бассейна на пол , подошел сотрудник и начал негативно указывать что бассейн «там» а не «тут» указывая на мокрый пол. Это точно ПЯТИЗВЕЗДОЧНЫЙ отель ? Для первого замечания можно было объяснить правила а не высказывать свой негатив . В общем отель на 3 звезды никак не на 5, мы туда больше не вернемся !