The Cove Rotana Resort 5*
ОАЕ, Рас-Аль-Хайма
Про готель
Курортний готель Cove Rotana, у якому традиційний шарм поєднується з унікальною арабською культурою, розташований в ідилічній бухті Рас-Аль-Хайма на узбережжі Перської затоки, за 600 метрів від приватного пляжу. Гостям пропонують 2 ресторани, 4 бари і безкоштовний Wi-Fi у зонах загального користування.
Усі номери оформлені в сучасному арабському стилі, оснащені телевізором з плоским екраном і супутниковими каналами та зоною відпочинку. У деяких номерах є власний балкон або тераса. На деяких розкішних віллах з видом на сад або лагуну є власний басейн.
У ресторанах курортного готелю Cove Rotana з обслуговуванням за системою "шведський стіл" пропонують великий вибір страв міжнародної, східної та середземноморської кухні. Легкі закуски і напої подають у барі на пляжі і в барі біля басейну.
У сучасному тренажерному залі клубу "Bodylines" проводять заняття з фітнесу. Гості можуть зайнятися різноманітними водними видами спорту і риболовлею або пограти в гольф. Для дітей облаштовано клуб "Flippers".
Курортний готель Cove Rotana розташований лише за кілька хвилин їзди від аеропорту Рас-Аль-Хайма і за 45 хвилин їзди від Дубая недавно збудованим шосе Шейха Заєда.
Послуга дзвінок-"будильник"
Прокат автомобілів
Ліфт
Перукарня / салон краси
Номери / зручності для осіб з інвалідністю
Номери для некурців
Кондиціонер
Обслуговування номерів
Зручності для занять водними видами спорту (на території)
Аніматори
Настільний теніс
Рушники
Рушники/постільна білизна за додаткову плату
Капці
Власна ванна кімната
Туалет
Туалетно-косметичні засоби
Халат
Фен
Душ
Супутникові канали
Телефон
Телевізор
Сніданок у номері
Міні-бар
Ресторан
Сад
Вітальня/м'який куток
Безкоштовна приватна автостоянка розміщена на території готелю (неможливо зарезервувати місце).
Шафа або гардероб
На верхні поверхи можна піднятися тільки сходами
Басейн 2 – відкритий
Роздягальня з шафками
Особистий тренер
Заняття йогою
Фітнес
Спа-лаунж / зона для релаксації
Парова лазня
Спа-процедури
Сонячна парасоля
Пляжне крісло / шезлонг
Гідромасажна ванна / джакузі
Оздоровчий спа-центр
Фітнес-центр
Сауна
Послуги консьєржа
Банкомат на території готелю
Камера зберігання багажу
Туристичне бюро
Пунтк обміну валют
Цілодобова стійка реєстрації гостей
Сімейні номери
Дитяче меню
Дитячий басейн
Устаткування для ігор на вулиці
Ігровий майданчик у приміщенні
Дитячий майданчик
Ігрова кімната
Прасування одягу
Хімчистка
Пральня
Конференц-зал / бенкетний зал
Відеоспостереження ззовні будівлі
Відеоспостереження в зонах загального користування
Датчики диму
Охоронна сигналізація
Цілодобова охорона
Сейф
Узбережжя
Приватна пляжна зона
Відгуки про THE COVE ROTANA RESORT 5* (81)
Що сподобалося:
Мне очень понравился этот отель: прекрасная территория, ощущение, что перенеслась в Греции и гуляю по улицам города, а не по территории отеля; очень доброжелательный персонал, быстро и качественно отрабатывали все запросы; вкусная и разнообразная еда; наличие бассейна только для взрослых не могло не порадовать))
Що не сподобалося:
Ничего
Що сподобалося:
Очень
Що не сподобалося:
Природа
Що сподобалося:
Очень порадовала отличная работа персонала отеля от тех , кто убирает номера до администраторов высшего звена .. хочется отметить настоящего профессионала своего дела Мохамеда и его команду - девочки на ресепшене и официанты в ресторане - всем большое спасибо.
Що не сподобалося:
В ресторане на террасе по утрам очень много птиц … некомфортно… хотя персонал очень старается и отгоняет их от столов
Що сподобалося:
Очень хорошие и чистые номера
Отличный и чистый бассейн «только для взрослых»
Своевременная уборка номеров
Хорошее наполнение буфета
Що не сподобалося:
Застойная вода у вилл
Были люди, которые пришли к бассейну в качестве «гостей» без очевидного постоянного проживания на территории
Що сподобалося:
Месторасположения, территория
Що не сподобалося:
Еда обычная. Но сказали будет рееовация отеля. Жду очень
Що сподобалося:
Очень большая и красивая зеленая территория, все в цветах, хочется все фотографировать. Просто роскошный Инфинити бассейн с потрясающим видом. Невозможно оторвать глаз. Широкая береговая полоса, заход в море очень хороший, нет никаких камней. Вечером была живая музыка до 22:00
Що не сподобалося:
У нас был пакет all-inclusive но как оказалось игристое вино в него не входит, только за доплату. Также коктейли только из предложенного меню. Другие не сделают, либо за доплату. Такого в других отелях я не встречала. Если даже в меню нет, по запросу сделают все что скажешь ( в пакете all-inclusive). На обеде не было мяса гриль вообще. Была только курица и тушеная рыба. Завтраки понравились, ужины тоже хорошие, но все равно для 5*очень скромное питание, но все, что было - вкусное. Персонал очень заботится, даже на мои комментарии предприняли все, чтобы мы остались довольны пребывание. Это очень ценно. Одним словом у отеля огромный потенциал при такой роскошной территории, если только исправить некоторые моменты, чтобы не создавалось впечатление, что отель очень экономит на всем, что только можно.
Що сподобалося:
Место для отдыха шикарное. И пляж и территория отеля. Персонал очень приветливый и доброжелательный.
Гости отеля тоже приятные. Много русских, но без «тагиил» и прочего борщевизма:)
Много семей с детьми.
Алкоголь в ол инклюзив плохой. Но пиво бекс ничего, всегда холодное.
Еда не очень понравилась, но в целом на общее впечатление от отдыха не повлияло.
В целом все было очень комфортно и кроме алкоголя и еды докопаться не до чего.
Точно вернемся, еще на пару дней отдохнуть.
Що сподобалося:
Прекрасный отель для отдыха души и тела, завораживающий вид, удобное расположение номеров и первоклассный сервис.Особая благодарность работнику ресепшен ( забыла имя)родом из судана говорит на русском он учился в Украине , поместил нас в очень хороший номер, так же мы прибыли рано, тем не менее нам не пришлось ждать заселили оперативно. Так же благодарю за фрукты сервис отличный.Благодарю ☺️
Що сподобалося:
Отель похож на небольшой городок. Хороший собственный пляж. Удобно, что пляж разделен на зоны для отдыхающих с детьми и без.
Качество и разнообразие еды - ОК
Що не сподобалося:
Номера ‘подуставшие’, поэтому цена за номер на мой взгляд завышена.
Показалось навязчивым поведение персонала: зазывание на вечеринки при отеле и фотосессии.
Що сподобалося:
Пляж супер
Що не сподобалося:
Столовка не 5звезд
Що сподобалося:
обсалютно все.
1.безопасность
2. гостеприимство
3. досуг
4. расположение, инфраструктура
5. цена
6. обслуживание
ВСЕ У ВАС 👍
Що не сподобалося:
то, что я взял тур всего на 5 дней!!! минимум нужно 7 дней.
во второй раз исправлю!!!!
Що сподобалося:
Локация и бассейны
Що не сподобалося:
Еда и ожидание баги
Що сподобалося:
Красивая территория
Що не сподобалося:
Ужасно шумный кондиционер в номере
Що сподобалося:
Отличное расположение, чистый пляж, приятная атмосфера, очень дружелюбный и ответственный персонал.
Що не сподобалося:
Однозначно не 5 звезд! В номере все старое, сделан средненький косметический ремонт. Кровать большая, но матрас пролежанный, кондиционер гудит как турбина самолета, ванная комната - ужас: стеклянная перегородка еле держится, старая сантехника, фен из прошлого века с пожелтевшей пластмассой, которым страшно пользоваться…
Що сподобалося:
Прекрасный персонал, пляж
Що не сподобалося:
Не смогли разместится втроём (взрослые).
Очень жёсткий матрац, подушки изношнны. Обед и ужин, скудный ассортимент. 2 года назад было намного лучше 🤷
Що сподобалося:
Территория отеля просто супер! Видовой бассейн, шикарный пляж, очень вкусная и разнообразная еда. Можно ездить по территории на бесплатном гольф-каре. Инстаграммная качель прям в море.
Що не сподобалося:
много ограничений, например: нельзя брать алкогольные напитки в номер, нельзя посещать некоторые места отеля, которые доступны только людям с доп. пакетом (некоторые пляжи, рестораны). РЕДКО БЫЛА ГОРЯЧАЯ ВОДА В НОМЕРЕ !!!!! Персонал на ресепшене не клиентоориентирован. Поселили в самый дальний корпус, а за переселение поближе требовали доплатить. Удивительно, но музыки в отеле нигде нет. Только во время коротких вечерних представлений.
Що сподобалося:
Прекрасная территория , отель парк! Очень много цветов и зелени. Красивый отель! Прекрасное питание.
Що не сподобалося:
Номера очень аскетичные , очень простые . Назвать их уютными нельзя. Очень старая мебель, Кафельный холодный пол.
Що сподобалося:
Отель с огромной территорией, в целом ухоженно и чисто
Разнообразное питание
Що не сподобалося:
Изначально испортилось впечатление с самого заезда
У одного из нас не было оригинала ай ди, в связи с чем русскоязычные сотрудники без попыток решить проблем сказали, что не смогут нас заселить и мы должны будем уехать.
Мы готовы были уехать в другой отель, но подключился менеджер отеля и мы благополучно заселились.
Осадок конечно же остался неприятный.
Далее нам предложили апгрейд, сказав, что номер будет лучше и поселили за 100500 км от ресторана, на втором этаже без лифта, зная что у нас маленький ребенок(мы не знали об этом изначально)
Тоже мы не поняли этого)
Грубый и абсолютно неулыбчивый персонал отеля: водители багги, бармены
Багги нужно заказывать заранее и ждать 30 минут
И вишенка на торте: я забыла свое платье в номере, мы позвонили через час, но нам ответили, что там его нет)неприятно🙂
Що сподобалося:
Нам понравилось места отеля, приятно что была море и что отель находился не далеко от гор. Нам дали огромную виллу с собственном бассейном с большим террасой, для нас это было очень приятно.
Що не сподобалося:
Но проблема в отели что там особого нечем что поделать. Да, там был пляж но с одним барам и он таком виде как в трех звездочном отели, плюс там не так много ресторанов где можно было поесть или выпить. Поэтому нам хватила на два дня.
Що сподобалося:
Расположение виллы идеальное до моря очень близко, гольф-машины всегда приезжали вовремя.
Уборка виллы безупречна.
Отдельное спасибо заместителю директора Анастасии в помощи по решению возникших вопросов.
Хороший ресторан Basilico, вкусная еда, прекрасный официант Нурлан.
Що не сподобалося:
Не было общей информации с номерами телефонов служб отеля, не достаточно информации о мероприятиях и предложениях отеля (спец.ужины, тематические вечера и т.д.) Не было информации с рекомендациями про проведения досуга в самом эмирате Рас Эль Хайма (рестораны, торговые центры, набережные для прогулки).
Была плита на которой нельзя было готовить (были отключены провода). Ремонт на вилле, мебель и техника старые.
Холодная вода в бассейне на вилле, все быстро простыли.
Завтраки на 3 из 5.
Неприятный продавец спа-услуг.
Що сподобалося:
Персонал в целом (несмотря на проблемы) оставил хорошее о себе впечатление. Красивая ухоженная территория отеля, очень чисто. Хороший пляж. Номера не убитые с приятным ненавязчивым местным колоритом в интерьере. Персонал в основном ресторане максимально доброжелателен и предупредителен. Запомнилась девушка Кристина филиппинка, старались чтобы нас обслуживала она, хотя весь персонал молодцы. На территории отеля есть фотостудия, фотографы могут устроить отличную фотосессию. Но пока я не спросила есть ли фотограф, узнать об этом было негде. Еда разнообразная, особенно понравились десерты. Всегда хороший выбор свежих фруктов.
Що не сподобалося:
Отель для пенсионеров, хотя тоже спорно. Никаких развлечений или анимации в отеле нет от слова "совсем". Очень скучно, вокруг отеля нет тоже ничего. Из всех развлечений только поездки на такси в местные магазины.
Еда в целом нормальная и разнообразная, НО большинство блюд есть просто невозможно из-за остроты. Понятно, что отель находится в ОАЭ, где есть традиции национальной кухни, но нужно все же уважительно относиться к гостям и принимать во внимание тот факт, что европейцы, например, в большинстве своем просто физически не могут есть настолько острую пищу. Отдыхала с подругой, которой стало плохо, попросили персонал отеля вызвать скорую помощь. Скорую не вызвали!!!! Через 1,5 часа ожидания и ора со словами "мы обратимся в посольство" персонал соизволил вызвать скорую помощь. Перед нами никто не извинился за такое отношение. Удивительно как Генеральный менеджер отеля допускает такое отношение персонала к гостям. В целом отель не рекомендую, как показала практика он небезопасен для проживания. Можно умереть не дождавшись помощи.
Що сподобалося:
Наличие багги, обслуживание в барах, качество приготовления пищи, предупредительный персонал.
Що не сподобалося:
Очень мало пляжных раздевалок, душевых и зонтов. Много излишнего учета. В современных условиях целесообразно создать электронный учет, например по считыванию чипа с ключа номера. Целесообразно спрашивать у клиентов время возможной уборки номера.
Що сподобалося:
Хорошая береговая линия
Що не сподобалося:
Были в этом отеле 3 раз. Из года в год качество и сервис снизилось до ужасного уровня, которое не соответствует стандартам сети Rotana. Цена неоправданно велика.
Ресторан: нет разнообразия, качество приготовления страдает, блюда не пополняются, экономия на всем. Столы и стулья грязные, официанты стали работать только после жалобы.
Просьба принести сейчас в номер 2 полотенца, которые не положили во время уборки, проигнорирована.
В день отъезда более 15 минут и более 3 напоминаний дождались багги для багажа. Персонал не заинтересован в оказании качественного сервиса, им все-равно есть вы или нет.
И все бы ничего, если бы мы не знали как было реньше. Но это было в 2023.
Що сподобалося:
Персонал
Що не сподобалося:
Состояние отеля, ремонт
Що сподобалося:
Визуально красиво но по сути энергетичнский пустое место
Що не сподобалося:
Ужасно всё , а самое неприятное это биток стекло в номере , как будто его кто специально разбрасывает !
Що не сподобалося:
Ждать багги приходится по 45 минут , персонал относится холатно к выполнению своих обязанностей
Що сподобалося:
Отель чистый, народу много, еда вкусная.
Що не сподобалося:
Взяли депозит наличными, а при выезде сказали, что вернут депозит через 7-10 дней на карту.
Это неприемлимо.
Ещё один постоялец выезжал передомной, так у него такая же ситуация, у ресепшена не было наличных, что бы оплатить депозит, этот человек простоял там целый час.
Разу вас така ситуация предупреждайте постояльцев перед заселением.
Що сподобалося:
Архитектурный стиль отеля.
Що не сподобалося:
Отель на отшибе:мало развлечений , уборка комнат плохая, моющих средств не дают, завтраки плохие персонал во время завтраков не особенно довольный.Отель не соответствует 5 звёздам,больше не поедем и никому советовать не будем.
Що сподобалося:
Красивая территория. Ухоженные деревья и кустарники.
Що не сподобалося:
Отсутствие сервиса на пляже. Хроническая нехватка полотенец и лежаков на пляже. Хамское отношение пляжных работников к гостям. Не большое количество ресторанов. В круглосуточном ресторане грязно. Бедное меню. Кухня как повезет. Уборка в номере производилась 1 раз в день.
Розташування готелю
