The Cove Rotana Resort 5*
ОАЕ, Рас-Аль-Хайма
Про готель
Курортний готель Cove Rotana, у якому традиційний шарм поєднується з унікальною арабською культурою, розташований в ідилічній бухті Рас-Аль-Хайма на узбережжі Перської затоки, за 600 метрів від приватного пляжу. Гостям пропонують 2 ресторани, 4 бари і безкоштовний Wi-Fi у зонах загального користування.
Усі номери оформлені в сучасному арабському стилі, оснащені телевізором з плоским екраном і супутниковими каналами та зоною відпочинку. У деяких номерах є власний балкон або тераса. На деяких розкішних віллах з видом на сад або лагуну є власний басейн.
У ресторанах курортного готелю Cove Rotana з обслуговуванням за системою "шведський стіл" пропонують великий вибір страв міжнародної, східної та середземноморської кухні. Легкі закуски і напої подають у барі на пляжі і в барі біля басейну.
У сучасному тренажерному залі клубу "Bodylines" проводять заняття з фітнесу. Гості можуть зайнятися різноманітними водними видами спорту і риболовлею або пограти в гольф. Для дітей облаштовано клуб "Flippers".
Курортний готель Cove Rotana розташований лише за кілька хвилин їзди від аеропорту Рас-Аль-Хайма і за 45 хвилин їзди від Дубая недавно збудованим шосе Шейха Заєда.
Послуга дзвінок-"будильник"
Прокат автомобілів
Ліфт
Сімейні номери
Перукарня / салон краси
Номери / зручності для осіб з інвалідністю
Номери для некурців
Кондиціонер
Обслуговування номерів
Спорядження для тенісу
Дитячий клуб
Зручності для занять водними видами спорту (на території)
Аніматори
Настільний теніс
Дитячий майданчик
Ігрова кімната
Рушники
Рушники/постільна білизна за додаткову плату
Капці
Власна ванна кімната
Туалет
Туалетно-косметичні засоби
Халат
Фен
Душ
Супутникові канали
Телефон
Телевізор
Дитяче меню
Сніданок у номері
Міні-бар
Ресторан
Приватна пляжна зона
Тераса
Сад
Вітальня/м'який куток
Безкоштовна приватна автостоянка розміщена на території готелю (неможливо зарезервувати місце).
Шафа або гардероб
На верхні поверхи можна піднятися тільки сходами
Басейн 2 – відкритий
Дитячий басейн
Роздягальня з шафками
Особистий тренер
Заняття йогою
Фітнес
Спа-лаунж / зона для релаксації
Парова лазня
Спа-процедури
Сонячна парасоля
Пляжне крісло / шезлонг
Гідромасажна ванна / джакузі
Оздоровчий спа-центр
Фітнес-центр
Сауна
Послуги консьєржа
Банкомат на території готелю
Камера зберігання багажу
Туристичне бюро
Пунтк обміну валют
Цілодобова стійка реєстрації гостей
Ігровий майданчик у приміщенні
Прасування одягу
Хімчистка
Пральня
Конференц-зал / бенкетний зал
Відеоспостереження ззовні будівлі
Відеоспостереження в зонах загального користування
Датчики диму
Охоронна сигналізація
Цілодобова охорона
Сейф
Відгуки про THE COVE ROTANA RESORT 5* (81)
Що сподобалося:
Мне очень понравился этот отель: прекрасная территория, ощущение, что перенеслась в Греции и гуляю по улицам города, а не по территории отеля; очень доброжелательный персонал, быстро и качественно отрабатывали все запросы; вкусная и разнообразная еда; наличие бассейна только для взрослых не могло не порадовать))
Що не сподобалося:
Ничего
Що сподобалося:
Очень
Що не сподобалося:
Природа
Що сподобалося:
Очень порадовала отличная работа персонала отеля от тех , кто убирает номера до администраторов высшего звена .. хочется отметить настоящего профессионала своего дела Мохамеда и его команду - девочки на ресепшене и официанты в ресторане - всем большое спасибо.
Що не сподобалося:
В ресторане на террасе по утрам очень много птиц … некомфортно… хотя персонал очень старается и отгоняет их от столов
Що сподобалося:
Очень хорошие и чистые номера
Отличный и чистый бассейн «только для взрослых»
Своевременная уборка номеров
Хорошее наполнение буфета
Що не сподобалося:
Застойная вода у вилл
Были люди, которые пришли к бассейну в качестве «гостей» без очевидного постоянного проживания на территории
Що сподобалося:
Месторасположения, территория
Що не сподобалося:
Еда обычная. Но сказали будет рееовация отеля. Жду очень
Що сподобалося:
Очень большая и красивая зеленая территория, все в цветах, хочется все фотографировать. Просто роскошный Инфинити бассейн с потрясающим видом. Невозможно оторвать глаз. Широкая береговая полоса, заход в море очень хороший, нет никаких камней. Вечером была живая музыка до 22:00
Що не сподобалося:
У нас был пакет all-inclusive но как оказалось игристое вино в него не входит, только за доплату. Также коктейли только из предложенного меню. Другие не сделают, либо за доплату. Такого в других отелях я не встречала. Если даже в меню нет, по запросу сделают все что скажешь ( в пакете all-inclusive). На обеде не было мяса гриль вообще. Была только курица и тушеная рыба. Завтраки понравились, ужины тоже хорошие, но все равно для 5*очень скромное питание, но все, что было - вкусное. Персонал очень заботится, даже на мои комментарии предприняли все, чтобы мы остались довольны пребывание. Это очень ценно. Одним словом у отеля огромный потенциал при такой роскошной территории, если только исправить некоторые моменты, чтобы не создавалось впечатление, что отель очень экономит на всем, что только можно.
Що сподобалося:
Место для отдыха шикарное. И пляж и территория отеля. Персонал очень приветливый и доброжелательный.
Гости отеля тоже приятные. Много русских, но без «тагиил» и прочего борщевизма:)
Много семей с детьми.
Алкоголь в ол инклюзив плохой. Но пиво бекс ничего, всегда холодное.
Еда не очень понравилась, но в целом на общее впечатление от отдыха не повлияло.
В целом все было очень комфортно и кроме алкоголя и еды докопаться не до чего.
Точно вернемся, еще на пару дней отдохнуть.
Що сподобалося:
Прекрасный отель для отдыха души и тела, завораживающий вид, удобное расположение номеров и первоклассный сервис.Особая благодарность работнику ресепшен ( забыла имя)родом из судана говорит на русском он учился в Украине , поместил нас в очень хороший номер, так же мы прибыли рано, тем не менее нам не пришлось ждать заселили оперативно. Так же благодарю за фрукты сервис отличный.Благодарю ☺️
Що сподобалося:
Отель похож на небольшой городок. Хороший собственный пляж. Удобно, что пляж разделен на зоны для отдыхающих с детьми и без.
Качество и разнообразие еды - ОК
Що не сподобалося:
Номера ‘подуставшие’, поэтому цена за номер на мой взгляд завышена.
Показалось навязчивым поведение персонала: зазывание на вечеринки при отеле и фотосессии.
Що сподобалося:
Пляж супер
Що не сподобалося:
Столовка не 5звезд
Що сподобалося:
обсалютно все.
1.безопасность
2. гостеприимство
3. досуг
4. расположение, инфраструктура
5. цена
6. обслуживание
ВСЕ У ВАС 👍
Що не сподобалося:
то, что я взял тур всего на 5 дней!!! минимум нужно 7 дней.
во второй раз исправлю!!!!
Що сподобалося:
Локация и бассейны
Що не сподобалося:
Еда и ожидание баги
Що сподобалося:
Красивая территория
Що не сподобалося:
Ужасно шумный кондиционер в номере
Що сподобалося:
Отличное расположение, чистый пляж, приятная атмосфера, очень дружелюбный и ответственный персонал.
Що не сподобалося:
Однозначно не 5 звезд! В номере все старое, сделан средненький косметический ремонт. Кровать большая, но матрас пролежанный, кондиционер гудит как турбина самолета, ванная комната - ужас: стеклянная перегородка еле держится, старая сантехника, фен из прошлого века с пожелтевшей пластмассой, которым страшно пользоваться…
Що сподобалося:
Прекрасный персонал, пляж
Що не сподобалося:
Не смогли разместится втроём (взрослые).
Очень жёсткий матрац, подушки изношнны. Обед и ужин, скудный ассортимент. 2 года назад было намного лучше 🤷
Що сподобалося:
Территория отеля просто супер! Видовой бассейн, шикарный пляж, очень вкусная и разнообразная еда. Можно ездить по территории на бесплатном гольф-каре. Инстаграммная качель прям в море.
Що не сподобалося:
много ограничений, например: нельзя брать алкогольные напитки в номер, нельзя посещать некоторые места отеля, которые доступны только людям с доп. пакетом (некоторые пляжи, рестораны). РЕДКО БЫЛА ГОРЯЧАЯ ВОДА В НОМЕРЕ !!!!! Персонал на ресепшене не клиентоориентирован. Поселили в самый дальний корпус, а за переселение поближе требовали доплатить. Удивительно, но музыки в отеле нигде нет. Только во время коротких вечерних представлений.
Що сподобалося:
Прекрасная территория , отель парк! Очень много цветов и зелени. Красивый отель! Прекрасное питание.
Що не сподобалося:
Номера очень аскетичные , очень простые . Назвать их уютными нельзя. Очень старая мебель, Кафельный холодный пол.
Що сподобалося:
Отель с огромной территорией, в целом ухоженно и чисто
Разнообразное питание
Що не сподобалося:
Изначально испортилось впечатление с самого заезда
У одного из нас не было оригинала ай ди, в связи с чем русскоязычные сотрудники без попыток решить проблем сказали, что не смогут нас заселить и мы должны будем уехать.
Мы готовы были уехать в другой отель, но подключился менеджер отеля и мы благополучно заселились.
Осадок конечно же остался неприятный.
Далее нам предложили апгрейд, сказав, что номер будет лучше и поселили за 100500 км от ресторана, на втором этаже без лифта, зная что у нас маленький ребенок(мы не знали об этом изначально)
Тоже мы не поняли этого)
Грубый и абсолютно неулыбчивый персонал отеля: водители багги, бармены
Багги нужно заказывать заранее и ждать 30 минут
И вишенка на торте: я забыла свое платье в номере, мы позвонили через час, но нам ответили, что там его нет)неприятно🙂
Що сподобалося:
Нам понравилось места отеля, приятно что была море и что отель находился не далеко от гор. Нам дали огромную виллу с собственном бассейном с большим террасой, для нас это было очень приятно.
Що не сподобалося:
Но проблема в отели что там особого нечем что поделать. Да, там был пляж но с одним барам и он таком виде как в трех звездочном отели, плюс там не так много ресторанов где можно было поесть или выпить. Поэтому нам хватила на два дня.
Що сподобалося:
Расположение виллы идеальное до моря очень близко, гольф-машины всегда приезжали вовремя.
Уборка виллы безупречна.
Отдельное спасибо заместителю директора Анастасии в помощи по решению возникших вопросов.
Хороший ресторан Basilico, вкусная еда, прекрасный официант Нурлан.
Що не сподобалося:
Не было общей информации с номерами телефонов служб отеля, не достаточно информации о мероприятиях и предложениях отеля (спец.ужины, тематические вечера и т.д.) Не было информации с рекомендациями про проведения досуга в самом эмирате Рас Эль Хайма (рестораны, торговые центры, набережные для прогулки).
Была плита на которой нельзя было готовить (были отключены провода). Ремонт на вилле, мебель и техника старые.
Холодная вода в бассейне на вилле, все быстро простыли.
Завтраки на 3 из 5.
Неприятный продавец спа-услуг.
Що сподобалося:
Персонал в целом (несмотря на проблемы) оставил хорошее о себе впечатление. Красивая ухоженная территория отеля, очень чисто. Хороший пляж. Номера не убитые с приятным ненавязчивым местным колоритом в интерьере. Персонал в основном ресторане максимально доброжелателен и предупредителен. Запомнилась девушка Кристина филиппинка, старались чтобы нас обслуживала она, хотя весь персонал молодцы. На территории отеля есть фотостудия, фотографы могут устроить отличную фотосессию. Но пока я не спросила есть ли фотограф, узнать об этом было негде. Еда разнообразная, особенно понравились десерты. Всегда хороший выбор свежих фруктов.
Що не сподобалося:
Отель для пенсионеров, хотя тоже спорно. Никаких развлечений или анимации в отеле нет от слова "совсем". Очень скучно, вокруг отеля нет тоже ничего. Из всех развлечений только поездки на такси в местные магазины.
Еда в целом нормальная и разнообразная, НО большинство блюд есть просто невозможно из-за остроты. Понятно, что отель находится в ОАЭ, где есть традиции национальной кухни, но нужно все же уважительно относиться к гостям и принимать во внимание тот факт, что европейцы, например, в большинстве своем просто физически не могут есть настолько острую пищу. Отдыхала с подругой, которой стало плохо, попросили персонал отеля вызвать скорую помощь. Скорую не вызвали!!!! Через 1,5 часа ожидания и ора со словами "мы обратимся в посольство" персонал соизволил вызвать скорую помощь. Перед нами никто не извинился за такое отношение. Удивительно как Генеральный менеджер отеля допускает такое отношение персонала к гостям. В целом отель не рекомендую, как показала практика он небезопасен для проживания. Можно умереть не дождавшись помощи.
Що сподобалося:
Наличие багги, обслуживание в барах, качество приготовления пищи, предупредительный персонал.
Що не сподобалося:
Очень мало пляжных раздевалок, душевых и зонтов. Много излишнего учета. В современных условиях целесообразно создать электронный учет, например по считыванию чипа с ключа номера. Целесообразно спрашивать у клиентов время возможной уборки номера.
Що сподобалося:
Хорошая береговая линия
Що не сподобалося:
Были в этом отеле 3 раз. Из года в год качество и сервис снизилось до ужасного уровня, которое не соответствует стандартам сети Rotana. Цена неоправданно велика.
Ресторан: нет разнообразия, качество приготовления страдает, блюда не пополняются, экономия на всем. Столы и стулья грязные, официанты стали работать только после жалобы.
Просьба принести сейчас в номер 2 полотенца, которые не положили во время уборки, проигнорирована.
В день отъезда более 15 минут и более 3 напоминаний дождались багги для багажа. Персонал не заинтересован в оказании качественного сервиса, им все-равно есть вы или нет.
И все бы ничего, если бы мы не знали как было реньше. Но это было в 2023.
Що сподобалося:
Персонал
Що не сподобалося:
Состояние отеля, ремонт
Що сподобалося:
Визуально красиво но по сути энергетичнский пустое место
Що не сподобалося:
Ужасно всё , а самое неприятное это биток стекло в номере , как будто его кто специально разбрасывает !
Що не сподобалося:
Ждать багги приходится по 45 минут , персонал относится холатно к выполнению своих обязанностей
Що сподобалося:
Отель чистый, народу много, еда вкусная.
Що не сподобалося:
Взяли депозит наличными, а при выезде сказали, что вернут депозит через 7-10 дней на карту.
Это неприемлимо.
Ещё один постоялец выезжал передомной, так у него такая же ситуация, у ресепшена не было наличных, что бы оплатить депозит, этот человек простоял там целый час.
Разу вас така ситуация предупреждайте постояльцев перед заселением.
Що сподобалося:
Архитектурный стиль отеля.
Що не сподобалося:
Отель на отшибе:мало развлечений , уборка комнат плохая, моющих средств не дают, завтраки плохие персонал во время завтраков не особенно довольный.Отель не соответствует 5 звёздам,больше не поедем и никому советовать не будем.
Що сподобалося:
Красивая территория. Ухоженные деревья и кустарники.
Що не сподобалося:
Отсутствие сервиса на пляже. Хроническая нехватка полотенец и лежаков на пляже. Хамское отношение пляжных работников к гостям. Не большое количество ресторанов. В круглосуточном ресторане грязно. Бедное меню. Кухня как повезет. Уборка в номере производилась 1 раз в день.
