Wyndham Istanbul Old City (ex. Celal Aga Konagi) 5*

Що сподобалося:
Расположение в центре. Красивый лобби, хороший бассейн. Хороший Wi Fi.
Що не сподобалося:
Маленький рецепшн, работают медленно, всё время busy. Очень маленький номер, в начале дали с видом на помойку, через день сменили. Обещанный при бронировании номер с двумя кроватями и джакузи не дали. А когда при выписке я сказал об этом, на рецепшн сказали: что же вы не попросили, мы бы сменили номер (во второй раз). В номере нет ни ручки, ни бумаги, никакой информации. Нет русских ТВ каналов. Завтраки не на 5*,однообразные, еда не всегда горячая . Больше в этот отель не приеду.

Що сподобалося:
Расположение отеля очень удобное. В шаговой доступности много кафе, достопримечательностей. Думаю расположение единственный и огромный плюс данного отеля.
Що не сподобалося:
1 Сам номер. Я вначале хотел писать жалобу в Booking.com, но потом решил не портить настроение. У меня четко в ваучере написано номер 28 м2. Реально первый номер был метров 12-13, Мы пошли на ресепшн, дали чуть больше 14-15 м2....Я очень давно не жил в таких условиях. Был неудобный шкафчик и маленькая тумбочка, на двоих.... почти все вещи пришлось хранить в чемоданах. Я не знаю где обман, в отеле, на букинге или еще где, но факт остается фактом, номер был крошечный. 2. Завтрак. Отель позиционирует как 5 звезд....еда была из серии голодным не останешься. Твердая трешка....Другими сервисами отеля я не пользовался, сказать ничего не могу, но размер номера меня очень поразил в неприятную сторону.

Що сподобалося:
бассейн и душ с выбором настроек - шторм или тропики
Що не сподобалося:
завтрак , сок платный и отдельно

Що сподобалося:
Удобный, комфортный номер для проживания. Цена и качество полностью соответствуют.
Що не сподобалося:
Последний день были проблемы с интернетом..

Що сподобалося:
Самое главное это расположение , метро в 20 метрах наверное. пешком можно дойти до Сулеймание, старого города , Гранд базара , Босфора, парка , и много чего другого. Номера комфортные, спалось хорошо. Всегда была вода , чай , средства гигиены. Самое главное достоинство отеля это их сотрудница Малика , ей огромное спасибо , всегда была на связи , помогла с переводом , впринципе любые возникающие вопросы адресовал к ней - куда сходить , где поесть , как добраться.
Що не сподобалося:
я всегда пишу честно и откровенно, поэтому буду и сейчас писать , как есть . Ведь отзыв направлен для того, что бы делать выводы и совершенствоваться. самое ужасное - завтраки . Не не мог я за 5 пять дней привыкнуть к ним, омлет делали всего пару дней , и то на вид он был ужасен. Нагенсы пережаренные, сухие , какая то мешанина с колбасой и соусом. в итоге и брал яйцо, хлеб , колбасу, сыр , огурцы и помидоры и делал из этого бутерброды . больше есть было нечего . очень не вкусный чай на завтрак . Народ на завтрак приходит и ест в верхней одежде, ну так нельзя , это же не уличное Помещение. Ребята сходите в Отель где вкусно кормят , почитайте отзывы на букинг и слелайте так же, ничего сложного в этом нет. Надеюсь мой отзыв поможет и у вас прибавиться клиентов.

Що сподобалося:
Джакузи
Що не сподобалося:
С душевой кабины текла вода , с умывальника тоже. Вода выходила до самого номера. То есть весь пол в воде. Сотрудники на это не реагируют. Завтраки - отвратные , уровня хостел . Не вернусь однозначно.

Що сподобалося:
Гостиница соответствует цена/качество. Спа центр работал по времени, не полный день.
Що не сподобалося:
Из номера пропали 200 долларов (из сумки). После обращения на стойку регистрации, были проверены камеры безопасности. В номер кроме нас заходили сотрудники гостиницы (уборка и доставка воды). Нас заверили что они работают давно и все было в порядке. Но денег нет(. Будьте аккуратны, носите деньги при себе. P.s. номер убирать стали только в нашем присутствии.

Що сподобалося:
Номер хороший, стильный, есть подобие камина, что очень кстати потому что без него в номере очень холодно. Вежливый и дружелюбный персонал.
Що не сподобалося:
Мы взяли улучшенной номер с джакузи и какого было наше удивление, когда мы заехали и увидели что там не окна! Нет солнечного света по утрам, просыпались там как в бункере! Мы спустились на ресепшн попросили поменять номер, но нам ответили, что номера такой категорий все находятся в подвале и поэтому там нет окон! Не логичней номера улучшенной категории делать с окнами? Из-за этого в номере очень холодно. Так же было грязно, клубки пыли и чужих волос по углам, отпечатки пальцев на кнопке слива, и забрызганная раковина снаружи. На телевизоре нет русских каналов. В номере есть телефон, но как звонить хотя бы на ресепшн там не написано и мы так и не смогли, испробовали все варианты которые знали.. Завтраки были включены, но мы их так и не попробовали, шведский стол стал не шведским, толпы людей в очереди ждут пока им наложат еду и большинство в верхней одежде 🤦🏽‍♀️

Що сподобалося:
Понравилось месторасположение отеля, персонал приветливый, оформлен Отель в едином стиле. Но, Отель точно не пяти звёздный.
Що не сподобалося:
Самое неприятное, что с нами случилось - это то, что нам вместо четырёхместного номера с ванной предложили временно заселиться в номер трёхместный без ванной. И здесь внимание! Проблема не в том, что номер меньше, а в отсутствии ванной. Вода после принятия душа распределилась по полу и не уходила, поэтому в дальнейшем, каждый раз заходя в туалет мы находились по щиколотку в воде. Местный персонал считает, что это не проблема! Ещё несколько поводов не в пользу данного отеля. 1. Завтрак очень плохой - всегда холодный, не вкусный. Поскольку нет шведского стола, нужно стоять каждый раз в двух длинных очередях, чтобы получить желаемый ингредиент в объёме одной маленькой ложки. Вся еда однотипная (в течение недели ассортимент не менялся). Очень не рекомендую включать в счёт завтраки. 2. В номере по вечерам очень холодно, кондиционер работает не стабильно, от него сильная аллергия 3. От канализации стоит устойчивый очень резкий, не проходящий едкий сильный запах, напоминающий аммиак. Бороться с ним бесполезно, так пахнет в разных частях отеля, поэтому на ресепшн активно используют благовония. И ещё - важное пожелание для соотечественников. По нашему опыту мы сделали вывод о том, что лучше определиться с уровнем номера в России и оплатить через Букинг, в отеле замена номера обойдётся Вам на порядки дороже (нам предложили разницу, в 4 раза пресыщающую цену Букинга!)

Що сподобалося:
Красивый интерьер отеля, удобное расположение (Сулеймание мечеть в 15 мин ходьбы)
Що не сподобалося:
Ужасный завтрак и просто отвратительный ужин, ужин 100% не берите!!! Фри и жареные котлеты куриные в панировке, сервис не соответствуют 5* совершенно! Из под ванной и унитаза течет, тапочки принесли на 3-ий день!!! Халаты еле допросились. При заезде в раковине валялся пучок чужих волос!!!

Що сподобалося:
- Ужины полноценные, сытные; - Джакузи в номере; - Номер чистый и комфортный; - Спа зона и бассейн; - Доброжелательность персонала, помогли привязать HES код к Istanbul card.
Що не сподобалося:
- номер был без окон, хотя об этом не сказано; - в номере было достаточно душно, кондиционер имел ограничения по минимальной температуре, система вентиляции не справлялась с духотой, только после вторичного обращения на ресепшн ситуация немного улучшилась; - завтрак (шведский стол) с маленьким выбором блюд, основные блюда по типу яичницы были холодными даже в начале завтрака. Также отсутствовал обычный сок, который есть даже в трехзвездочном отеле, в 7 утра не все блюда есть, а к 9 утра почти ничего не остаётся; - иногда замена белья происходила не а полном объёме, вместо двух халатов, давали только 1, что для 5 звёзд неприемлемо; - при выселении настойчиво просили ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ, буквально показать и сделать при них, считаю такое поведение не корректным и неприемлемым.

Що сподобалося:
быстро заселили, внешний вид гостиницы производит приятное впечатление
Що не сподобалося:
при бронировании не было указано, что номер без окна. это оказалось большой проблемой, так как на вторую ночь перестал работать центральный кондиционер и стало невозможно дышать в номере. Завтрак такой, что лучше бы вообще его не было.

Що сподобалося:
Удобное местоположение отеля.Красивый интерьер в отеле.
Що не сподобалося:
Не люблю номера без окон.Не понятно ,что за окном,ночь или утро.Убирали в номере на троечку.Номер находился на цокольном этаже и было очень холодно.Кондиционер был включён на +25 и было очень холодно.

Що сподобалося:
Второй раз останавливались в этом отеле , отличный отель , расположение удобное , вежливый персонал , уборку делают каждый день , рекомендую !
Що не сподобалося:
Все понравилось 🥰

Що сподобалося:
Интерьер, кровать, расположение
Що не сподобалося:
Слышимость, однообразные завтраки. Нет окон в номере.

Що сподобалося:
Красивый большой отель, но остро требует ремонта, все несколько потертое. Номер большой, свободный, чудесная гидромассажная ванная, понравилась очень). Расположение прекрасное, рядом метро и трамвай, очень много кафе. Очень недорого для пяти звезд с полупансионом. Есть бассейн, сауна и очень оригинальный тропический душ
Що не сподобалося:
1. Завтрак минималистичен, раскладывает в тарелки персонал, игнорит тебя с тарелкой, гораздо быстрее накладывает туркам. Ужины - приносят тарелки, блюда не очень вкусные, нет возможности выбрать, не возможности заказать напитки, дают воду 2. Персонал не очень приятный, кроме нескольких исключений среди официантов 3. Бассейн большой, красивый, но очень-очень холодный 4. Окно не закрывалось плотно из-за старого уплотнителя, очень дуло, пожаловалась, внимания не обратили 5. Самое смешное, если бы не было так нагло - при выезде молодой человек на ресепшн попросил мой телефон якобы посмотреть подтверждение на Букинге, печатный вариант не устроил. Потом я посмотрела, а он здесь поставил от моего имени десять баллов!))) Я прекрасно понимаю желание руководства отеля иметь высокий рейтинг, но мне все же кажется, что этого добиваются другими способами...

Що сподобалося:
Отличное расположение. До метро меньше минуты. Грандбазар, Султанахмет в пешей доступности. Рядом много интересных локаций. До центральной улицы 2 остановки на метро. Теперь про сам отель. Персонал очень приветливый и доброжелательный. Есть бассейн, достаточно хороший завтрак (кексы, разные виды сыров, колбасы, яичница, кофе, чай, овощи). Если вы едете в сезон, с целью много гулять и в номере находиться только по вечерам - хороший вариант.
Що не сподобалося:
При заезде в джакузи были волосы. Номер двухуровневый люкс в полуподвальном помещении. Занавески открыть нельзя, так как прохожие оказываются перед тобой. Чтобы переехать на этаж выше, предложили заплатить 60 евро. Если мыться в джакузи стоя, высокому человеку нужно будет немного присесть) Завтрак каждый день одинаковый. Из фруктов только яблоки и апельсины (мы были в феврале). На ужин порции большие, но меню достаточно скудное. Овощной салат, суп-пюре, спагетти картошка фри, чикены/курица. В номере плохая шумоизоляция, иногда казалось, что соседи ходят в твоей комнате. Бассейн, сауна, хамам работали с 20.00. До 22.00. Спа мы не нашли. В бассейне из персонала ни кого не было, пустой бар, возможно из-за карантина. Сушить вещи в номере негде. Возможно, в плюс 25° это не проблема, но сейчас (февраль) на улице было плюс 2°, после бассейна или прогулки под дождем все мокрое.

Що сподобалося:
Всё было отлично. Бассейн теплый,баня суперовая. Кормили вкусно.
Що не сподобалося:
В номере было очень жарко,кондиционер плохо работал.

Що сподобалося:
Очень доброжелательный персонал, все вопросы решались быстро. Ежедневная уборка в номерах без претензий. Из-за пандемии был закрыт бассейн отеля, но мой внук 5 лет очень хотел поплавать, и нашей семье разрешили им пользоваться в определенное время. Отличное месторасположение - в шаговой доступности основные достопримечательности Стамбула, рядом станция метро. Если лень куда-то ехать на шопинг (меха, кожа и т.д.) то прямо от отеля тянется улица с подобными магазинами
Що не сподобалося:
Отель явно не тянет на 5 звезд. У нас было 2 номера Тихий и Двухуровневый (в классификации отеля). Оба номера, даже двухуровневый маленькие. Да, в них, действительно, есть джакузи и видимо поэтому, ванная комната с туалетом занимает половину номера +шкаф + двуспальная кровать, в результате не развернуться. Ну и главная проблема - это завтрак. Внук вообще, кроме хлопьев ничего не ел. Недожаренный омлет, вареные яйца - из горячего это все, что еще как-то можно есть Закончилось молоко - попросил принести, приходит официант с плошкой сухого (!!) молока, Карл! Сухого в Турции! А я еще никак не мог понять, почему внук отказывается пить молоко, он его любит. Тогда и понял - сам только в кофе (противный) добавлял В общем по еде на 3 звезды с трудом

Що сподобалося:
Расположен очень удобно, в пешей доступности до основных достопримечательностей, останавливались на одну ночь, удобно относительно остановки в аэропорт, ранний вылет был, не завтракали, поскольку не успевали, джакузи в номере просто супер, был чайник, пакетики для чая, но не было чашек, в целом все неплохо, цена качество соответствуют
Що не сподобалося:
Кругом пыль,отсутствовали чашки

Що сподобалося:
От центра города 20мин ходьбы, роскошный красиво оформленный отель с шикарными креслами в лобби (точнее когда-то роскошный, но сейчас слегка потрепанный), с двумя аквариумами и настенным творчеством там же, шведский стол (вроде как,не входило в нашу стоимость), приветливый персонал, цена, наличие двух бассейнов причем не "лягушатников", тренажёрный зал, наличие нескольких саун, громадное джакузи на четверых в номере с разными видами массажа и подсветкой.
Що не сподобалося:
Платная парковка (50 лир в сутки) и то глючная, т.к. принадлежит не отелю, а городу (чуть было штраф не взяли), работала одна сауна и то очень слабо грела, платный хамам, небольшой тренажерный зал, старая мебель в комнате, комната без окон, лишь имитация окна, отвратительный запах канализации в санузле, низкое качество уборки

Що сподобалося:
Большой просторный номер джакузи. Убирали каждый день.Классный бассейн и на крыше и в подвале
Що не сподобалося:
Ужасные завтраки! Даже в отелях три звезды завтраки гораздо лучше. Персонал на ресепшене очень грубый👎

Що сподобалося:
Для тех, кто приехал с целью шопинг, отличное расположение, прямо центр района магазинов, тот кто едет отдыхать не удобно, живёшь на базаре, и ходьба пешком утомляет! Отель с остатками роскоши, наверное был бы желателен ремонт! На фото выглядит благороднее, чем в реальности
Що не сподобалося:
По приезду обнаружили сломанный кран в ванне, ремонта ждали два дня, а в последний день ещё что то потекло и вся ванная комната была в воде! Из шести дней три жили без душа! Первый поход в бассейн, перетек в выяснение с персоналом, должны мы или нет платить за пользование, понятно, что с улицы то же могут приходить, но тогда может необходимо внизу на ресепшене нужно решать этот вопрос, а не заставлять людей ходить туда сюда для подтверждения?! Мебель вся скрепит, подушки если сложить три, то спать можно, но белье отменно чистое, белоснежное!

Що сподобалося:
Большой и просторный номер. Удобное расположение. Рядом станция метро, большой выбор кафе.
Що не сподобалося:
Не тянет на 5 звёзд (я бы дала не больше 3) старенькие номера, в номере душевая для очень худого человечка, а ванной плохо работал душ, из за старого смесителя. Балкон видно что не мыли очень давно, по всему балкону были присохшие фикалии птиц 😖 Завтрак ужасно скудный, не было ни каш, ни супа, ни яичницы, ни омлета. Бассейн на крыше был очень грязный плавали перья от птиц. Бассейн крытый не плохой, искупались один раз, работала одна парилка. Если был бы дешевле и трёх звездочный то вполне сошёл бы. Но 5 звёзд не пойму за что???

Що сподобалося:
Расположения отличное .есть бассейн .но сауны можно сказать что нет
Що не сподобалося:
У нас самолёт был утром , но разместили нас только 15 часов дня . Очень отвратительный персонал. 5 звёзд одно название,по моему до 4 звезды тянить с трудом.Завтрак очень скудный

Що сподобалося:
Расположение отеля великолепное, старый город, рядом метро, все в шаговой доступности. Завтраки тоже хорошие, но меню скудное, нет разнообразия
Що не сподобалося:
в отеле на русском не говорит никто, а по-английски им видимо совсем лень, поэтому пытаются все объяснять на турецком, что странно для иностранных туристов. Хотя 80% отдыхающих - местное население. Если бы не девушка из СПА, Саша, совсем бы не смогли объясняться. Огромная ей благодарность! Номера большие, но очень устаревшие. и мебель и техника поломанные. матрасы продавлены. душевая кабина течет, даже чинить никто не пришел. чайник сломан. электричество все время вырубается. из-за электричества поменяли три номера, в третьем проблемы тоже были, но реже.

Що сподобалося:
локация

Що сподобалося:
месторасположение вблизи станции метро и трамвайной остановки
Що не сподобалося:
отель не соответствует 5 звёздам, максимум 3. был забронирован двухуровневый люкс с джакузи, в итоге предоставили нам номер в подвале, через баром, в котором всю ночь очень громко играла музыка, уснуть было невозможно. потребовали заменить номер на аналогичный по комфорту, но не в подвале, с нормальным окном и без шума. заменили только на следующий день и предоставили номер ниже классом. в отеле все устарело, половина розеток, включателей не работает, отваливается, в ванной на кафеле плесень. очень не приятно и не комфортно. совершенно не соответствует по состоянию фото на сайте.

Що сподобалося:
Место расположения отеля, бассейн.
Що не сподобалося:
Забронировали два номера одинаковой категории. Один номер дали такой, как бронировали, второй номер дали категорией гораздо ниже, разницу в цене не вернули. Заказали отельный трансфер в аэропорт на 16:00, забрали нас в 16:45. Трансфер заказывали категории за 60$, уехали на категории за 40$! Разницу в цене никто не вернул!

Що сподобалося:
Место расположение, бассейн.
Що не сподобалося:
Забронировали и заплатили за одну категорию номера, предоставили другую категорию номера, гораздо дешевле и хуже. Заказали отельный трансфер в аэропорт на 16:00, уехали в 16:45. Оплатили 60$ за одну категорию автомобиля, уехали на автомобили категории за 40$.

Що сподобалося:
Отель хороший
Що не сподобалося:
заселили вместо 14 в 15-00 персонал не очень хорошо относится к Русским

Що сподобалося:
Персонал, уборка
Що не сподобалося:
Самое ужасное что я испытала, это то что я практически не могла уснуть от музыки с ресторана снизу Этот факт стёр все то хорошее что было

Що не сподобалося:
ОТВРАТИТЕЛЬНО , не тянет на 5 звёзд , максимум 3 , все старое , джакузи может включиться самостоятельно среди ночи , очень шумно , в баре который находится в низу музыка орет до 1,30 ночи , спать не возможно , упал плафон лампы потолочной из за того что в соседнем номере хлопнули дверью , упал и разбился слава богу никто не пострадал , попросил на ресепшене чтобы убрали стёкла и ушёл на прогулку , вернулся через 4 часа стёкла так и валялись на полу , завтрак не очень , но даже если он вас устроит то прийдется подождать свободный столик потому что людей в зале тьма , все ходят по головам друг у друга как в муравейнике , повторю ОТВРАТИТЕЛЬНО

Що сподобалося:
завтраки просто супер! 9 видов сыров, черешня и так далее)
Що не сподобалося:
старые обшарпанные номера, при заселении хотели заселить в номер ниже категорией. пытаются списать деньги за испорченное имущество, которого нет.

Що не сподобалося:
шумоизоляцыя

Що сподобалося:
ничего не понравилось
Що не сподобалося:
всё не понравилось, номер, постельное белье( как нождачная бумага) полотенца, халаты, мебель , кровать, матрасы, еда, столовый прибор, запах!! Всё это напоминает не 5***** отель, а хоспис после войны.

Що сподобалося:
расположение рядом со станциями метро и трамваев
Що не сподобалося:
хоть и приехали позже мы, но наш номер не был готов! вернее, не было свободных , и нам предоставили совсем другой на сутки… было неудобно очень с детьми после долгого перелёта… затем на следующий день только после обеда был предоставлен оплаченный нами заранее номер для семьи, из 2 комнат! однако на самом нижнем этаже и без окон! это вообще удивительно - впервые мы не видели улицу… из окон! не понравилось поэтому! завтрак и ужин были в общем нормальными… без особого разнообразия …

Що сподобалося:
Каждый день уборка
Що не сподобалося:
Это был ужас, отвратительный завтрак, персонал не говорит ни на английском ни понимает русский, бассейн сломан закрыт, ресторан закрыт, джакузи в номере графика, на самом деле просто ванна. Шумно, под окнами орут кричат, последний раз туда еду. Разетка одна ! Свет - масинькая лампа

Що не сподобалося:
хотели поселить в не тот номер который заказывали неоднократно хотя в больницу на лечение приехали все настроение испортили и только когда сказала что буду жаловать дали номер

Що сподобалося:
Место расположение, стилистика, вежливый персонал, снаружи красивый отель внутри тоже красивый , завтрак был достойный
Що не сподобалося:
1. Оплатили один номер с гидромассажной ванной заселили в другой номер , очень маленький, вместо гидромассажной ванны маленькая душевая кабина в которой жена 50 кг не могла развернуться что уж говорить о людях с другой комплекцией . Окно выходило в коридор 2. После выяснений всё таки какой у нас должен быть номер на следующий день заселили в тот который должны были заселить т. е который был оплачен 3. В номере очень сильно пахло канализацией 4. Мало света в номере 5. По спа комплексу отельно хочется сказать Лежаки старые и есть сломанные Вода в бассейне холодная А ещё из за курса доллара до повышения цена отеля была 22 тыс как бы нормальнл после изменения курса стомость возраста до 39 За 39 тыс за 3 суток он таких денег не стоит

Що сподобалося:
Расположение отеля очень удачное. Буквально за углом метро, можно добраться в соседние районы. Также недалеко находятся трамвайная и автобусная остановки. На этом плюсы заканчиваются и начинается суровая Стамбульская реальность.
Що не сподобалося:
Заселение в отель - очень медленно. Не смотря на то что отель 5 звезд и мы приехали раньше времени. Заселили только в 14:30. При этом сначала привели в номер с 2мя односпальными кроватями. Только после нашего негодования перевели в номер, который заказывали. Звукоизоляция -её нет, невозможно было уснуть до 01:30 из-за машин, которые постоянно сигналят и громкой музыки из бара. Завтраки - настолько скудный выбор, что более подходит гостинице с 2 звездами, но никак не 5. Уборка - чтобы протёрли вековую пыль под столом пришлось передвинуть стол и все стулья. Персонал - перед завтраком оставили сумку в номере, неожиданно персонал провел уборку и также неожиданно из сумки пропали 300 лир. При выселении администратор попросил мой телефон в руки, чтобы самостоятельно оставить отзыв об отеле. Трансфер - это вишенка стамбульского путешествия. Заказали трансфер из отеля в аэропорт, показали билеты и рейс. В день выезда сели в машину и поехали в аэропорт. Причем не в тот, из которого вылетаем. После того как заметили и сообщили об этом водителю получили ответ - "Меня заказали до азиатского аэропорта, я вас туда привезу, а дальше вы на такси". Мягко говоря удивившись с помощью могучего русского мата удалось убедить водителя связаться с отелем и привезти в тот аэропорт из которого мы вылетали. Перспектива остаться в Стамбуле - бодрит лучше кофе.

Що сподобалося:
Абсоютно ничего
Що не сподобалося:
1 Я не получил номер, за который заплатил и вынужден был сменить два номера, но в silent suit так и не попал 2 ужасный ресторан, невкусная еда, на ужин удалось заказать только снэки 3 Не может в отеле 5 звезд отсутствовать игристое вино 4 Ужасная шумоизоляция. в одном из номеров, где я ночевал, всю ночь была слышна и улица и дискотека сверху, поэтом заснуть не получилось. 5 Мини-бараинет 6 В отеле 5 звезд халатов нет 7 Персоналу на все плевать, в лучшем случае, с вежливым лицом вам будут обещать то, чего не сделают.

Що сподобалося:
Кроме чистоти фактический ничего.
Що не сподобалося:
Не професёлная отношения менеджера к гостями. Трансфер с аэропорта никто не предупредил что надо платить отдельно. Окно из номера виходили в коридор отеля(на booking нигде не указано). Последний ноч даже не пустили номер по не понятным причинам, хотели чтобы мы перешли в другой отель. Менеджер не извинялся, кричал на нас, потому что мы не хотели покинуть номер который забранировали. Мне очень нравится отдыхать в Стамбуле но это поездка была ужасный. В сем желаю успехов!

Що сподобалося:
Месторасположение. Вкусный и разнообразный завтрак.
Що не сподобалося:
Это явно не пятёрка. Номер маленький, грязный. Пыль в шкафу, в углах. Джакузи пользоваться страшно: налёт, следы зубной пасты, чьи-то волосы... Попросили халаты чтоб воспользоваться спа зоной, принесли рванье и без поясов. Полотенца с пятнами, не понятно стираны или нет. В бассейне тоже грязно. Плитка на дне отпадает. Расплесканную воду шваброй обратно возвращают в бассейн...

Що сподобалося:
У отеля только несколько плюсов. (Обязательно читайте полный отзыв) 1. Это конечно расположение.(В центре старого Стамбула все достопримечательности в шаговой доступности. 2. Это неплохой Бассейн на нижнем этаже и Хамам. 3. Веранда на крыше. (Она зимой не работает но там прекрасный вид, так как доступ туда открыт.
Що не сподобалося:
Теперь о грустном. Я долго искал хорошее предложение в центре Стамбула, опираясь на отзывы. Что я получил: 1. По приезду в отель нам преложили заполнить станные бумаги с указанием цен за проживание. Которые сильно отличались от того что я оплатил. (я оплавичал 150 евро в сутки за троих.) мне дали на подпись три бумаги на каждого члена семьи по 99 евро. Я напрягся, но решил что это их бухгалтерия и не стал дальше выяснять. А зря. 2. У нас в бронировании четко указаны параметры номера. Но молодой человек долго чтото заполнял потом спрашивал про кровати и получив четкие ответы, предложил нам пройти в номер. Увидев крохотный номер на первом этажа с окнами на помойку, мы естественно возмутились. Нам было предложено посмотреть другой номер уже на втором этаже. На втором этаж мы увидели номер чуть больше но снова очень маленький. Мне снова пришлось идти на рецепшин и показывать мою бронь. У меня номер был 33 кв.м. В третий раз нам предложили номер на четвертом этаже, который уже как то был похож на то что было указано в брони. Мы с женой уже изрядно уставшие согласились. И это тоже было зря. 3. Номер был изрядно ушатан. И он все также был меньше заявленных 33 кв.м. Но в нем уже был нормальный вид. Но внимание! в холодильнике было пусто. В шкафу не было халатов. я подумал что нам предоставят их позже. Но эти надежды не оправдались. Пока я не спустился и прямо не указал на отсутствие оных. 4. Уборка в номере производилась, но качество уборки санузла - никакое. 5. Завтрак и ресторан. Сам по себе завтрак вопросов не вызывает. НО вот люди в верхней одежеде - это нонсенс. Ресторан в отеле 5* превращается в уличную забегаловку. 6. Звукоизоляция номеров - это ужас. стены сделанны из бумаги. Трижды мне пришлось обращаться к сотрудникам отелея с просьбой успокоить соседей ночью. 7. И последнее при выезде из отеле сотрудник ТРЕБОВАЛ поставить оценку. (Я даже испугался) Я при нем поставил оценку. Но как только я улетел я удалил ее. Сейчас уже дома пишу этот отзыв.

Що сподобалося:
Очень шумна сигнал Машын всегда хотели меня дать меньше номер

Що сподобалося:
Расположение близко к станции метро и трамваю, добраться удобно до любой части города.
Що не сподобалося:
Про звукоизоляцию в номерах можно забыть. Все, что происходит под окнами или в коридоре, такое ощущение что происходит у вас в номере. Стройка до 2-х часов ночи под окнами, бомж у стены отеля, поющие и хлопающие дверьми рабочие отеля в 8 утра - все прямо над ухом. Без берушей спать невозможно, но даже они не спасают от вибраций. В номере на подземных этажах тоже весело (1 ночь провели в таком), там из вентиляции слышно шум воды постоянно и какой-то стук. И это я ещё не привередливая до тишины для сна, но тут ни одной ночи нормально не спала. Персонал с этим всем ничего сделать не мог. Отключен телевизор от смарт ТВ - со второго раза разобрались, первый просто батарейки в пульте поменяли. Не работающий телефон так и не починили. Ну и джакузи включался посреди ночи после использования. Так что за такие деньги лучше поискать по отзывам что-то более вменяемое, это никак не 5 звёзд. На 3-ку.

Що не сподобалося:
очень грязное номера

Що сподобалося:
прекрасный персонал, но номера ужасно безвкусные и старомодные. окна выходят не на улицу, а в коридор отеля, я такого никогда не видела еще

Що не сподобалося:
Работа персонала не отлажена. Бардак. Бронировала двухкомнатный семейный номер. По приезду сначала попросили подождать полчаса, потом ещё полчаса. В это время на ресепшн одновременно бегало человека 4, все смотрели в компьютер и бурно переговаривались. Вот время 15-00, нас не заселяют, говорят подождите ваш номер убирают. Мы ждём, нервничаем. После наших возмущённых возгласов дают небольшой номер и говорят посидите там 20 минут, ваш номер готовят. Сидим. Через полчаса приходят, приносят ключ и дают номер очень маленький с двумя кроватями в одной комнате. Мы уже начинаем сильно кричать, что так безобразно нас никто не заселял. И вот уже в 16 часов приходит ещё один служащий отеля и предлагает на выбор три номера, не такой, как был забронирован, но однокомнатный , разделённый перегородкой. Самое интересное деньги половину списали с карты утром, когда мы в отель ещё не приехали, вторую половину попросили оплатить сразу до 14-00. То есть мы свои обязательства выполнили, а они нет, заселили после 16-00. На следующий день у меня был день рождения, думаю, ну принесут символический бокал вина, забуду обиду. Но и этого не случилось. Самое смешное при выселении три человека нам сообщили, что пора уходить. Хотя время ещё не было 12-00 как указано в правилах.

Що сподобалося:
Близость от центра, рядом метро.
Що не сподобалося:
По приезду заселили не в тот номер который бронировала, номер другой дали только на следующий день. С видом из окна на помойку. В номерах никакой звукоизоляции, все слышно. Номера маленькие, русские каналы заблокированы. Постоянно не работала карточка от номера. Завтрак очень скудный для 5 звезд. Чай ттлько из чайника, кофе ужасный, пить невозможно. Соков даже нету. Отель не выше 3 ***. Сауна в бассейне работала очень слабо, хамам тоже слабо, постоянно отключался. И то не каждый день.

Що сподобалося:
Отличное месторасположение- все рядом, везде по всем достопримечательностям добирались пешком, метро было в 100 метрах
Що не сподобалося:
Это явно не пять звёзд. Я бы дала 3 звёзды не больше. Чувствуется что у отеля нет нормального менеджмента. Он морально и физически устарел и требует реконструкции. Немного напоминает проходной двор.В бассейне стояла наряженная ёлка с прошлого нового года, персонал в бассейне скорее отбывал время или гонял гостей - совсем не про Релакс. Ещё постоянно отключали гидромассаж - энергию чтоли экономили. Одна Сауна не работала, паровая тоже один раз не работала. Вода в крытом бассейне холодная. Ресторан на террасе не работал. Завтраки просто ужасные - яичницы и омлета даже нет, сока нет. На второй день я на этот завтрак уже не пошла

Що сподобалося:
Нет
Що не сподобалося:
Все

Що сподобалося:
В сочетании цены и качества- ничего не понравилось!
Що не сподобалося:
1. Обманули с условиями, по телефону сказали, что бассейн, сауны и фитнес залы функционируют. По факту только открытый бассейн и тот - не полный день. 2. С карты сняли за день до бронирования 60% всей суммы, сказав, что первый день оценивается как 60% от всей суммы, это было нонсенсом. 3. Был заказ на комнату с 2 мя кроватями, дали комнату N3021 с одной кроватью, сказав, что заказ был на одну кровать, утром доказал и получили комнату с двумя кроватями N2018. 4. Каждый день просили вторую зубную щётку и полотенце на второго человека. 5. Чистота , волосы, пятна на полотенцах и в ванной, сломанная рамка картины на стене, шкафчик без ручки, всё это не то , что ожидалось от пятизвездочного отеля 6. Персонал приветлив и улыбается, но вам от этого не легче, так как деньги ушли , комфорта нет, и под этой улыбкой видно лишь то , насколько тебя наеб…ли . Думаю никогда больше не буду в этом месте и никому не рекомендую, платить больше 100дол за комнату в этом отеле, это красная цена!

Що сподобалося:
Отель неплохой. Жемчужиной отеля ( в летнее время) является открытый бассейн на крыше. Бассейн хороший , не маленький, чистый ( во всяком случае в период моего пребывания) и работает до 10 вечера. Гости отеля пользуются бесплатно ( сама плавала утром и вечером) и никаких проблем не возникло. Дают полотенца Прекрасное расположение. В 2- х минутах ходьбы - метро, прямая линия до Таксим площади, в пяти минутах ходьбы - самый главный трамвай, который возит по всему историческому центру. Русскоговорящая помощница Малика - это вообще их великое достижение. Благодаря ей хоть что то можно решить, хотя бы объясниться Я бы ещё раз приехала в этот Отель, если бы не его администрация
Що не сподобалося:
Администрация отеля ведёт себя непорядочно. И в связи с этим ваш приезд и пребывание в нем - всегда как лотерея: повезёт или не повезёт. Отель ОБЯЗАН писать в описании что часть Номеров располагается на подземном этаже без окон, а ещё значительная часть Номеров выходит во внутренний двор где находится система вентиляции и кондиционирования не только отеля но и соседнего дома. Они гудят как самолёт круглые сутки. Спать с открытым окном невозможно. Спать с включённым кондиционером не все могут. Ну и самое главное: я не знаю как происходит коммуникация Букинга и отеля, но вы можете в него приехать сделав Бронирование по букингу и даже оплатив его заранее и вам скажут что в отеле нет для вас номера и предложат пойти в соседний. Якобы на одну ночь. Отель НИКОГДА не отвечает на ваши письма, если в них есть конкретно поставленные вопросы. Отель вообще находится на пересечении улиц с оживленным движением. Но это нормально, мы ведь в столицу приехали, а не на курорт. Завтраки меня лично устроили, хотя из-за коронавируса люди стоят в очереди. Долго. Это очень неудобно и немножко унизительно. Резюмирую: сам по себе Отель неплохой. Но поехать туда не могу рекомендовать. Нечестно работают. Мало ли куда вас поселят. В совсем не тот номер который оплатили. И каждый день будут обещать переселить.

Що не сподобалося:
Отель на 3 звёзды,завтраки отвратительные

Що не сподобалося:
Завтрвк отвратительный.Можно сказать,что его нет.Масло горькое с истекшим сроком,вареное яйцо с плесенью.В семейном ,,люксе,, не работал телевизор, вода не проходила в умывальнике, не работал сейф.Уборка отвратительная.

Що сподобалося:
Понравилась местоположение.
Що не сподобалося:
1.Завтраки ужас, так как этот 5-ка даже фруктов нету,омлета нету, суп только один вариант( и то даже не чечевичные), салатов пару видов, вода из под крана. 2.Уборка ужасная, вечно сами просили что-то, то тапочки ( и то просили вечно забрать старые, один раз у нас вообще на двоих собралось 9-10 пар старых тапочек) то ватные диски, и каждый раз все одно и тоже, вечно что-то забывали просили на ресепшене так долго ждали. Не меняют халаты, не меняют постельное белье, просили всегда менять хотя бы халаты, и так и все осталось забытом. за 8 дней 2 раза поменяли. 3. Ресепшен вообще отдельная история, первые два дня мы спрашивали есть бассейн, баня так вот они прям утверждали что НЕТУ, НЕТУ, даже не говорили почему, на третей день подвезла лифтом сотрудника на этаж S, и заметили что все все есть и работает! на какой-то день, меня одну заметили , так вот на ресепшене вообще с такой УХМЫЛКОЙ спросили куда делась моя подруга, типа МОЖЕТ ХВАТИТ ГУЛЯТЬ!

Що сподобалося:
Красивый отель, расположен удобно, рядом метро, трамвай тоже не очень далеко. много хороших кафе поблизости.
Що не сподобалося:
Завтраки очень скромные, еду не добавляют, в 9 часов уже практически ничего не остается, омлет и сок за дополнительную плату. фруктов вообще нет. Какая-то беда с халатами - они почему-то все очень старые и рваные, В общем, не понятно откуда взялись пять звезд, максим три.

Що сподобалося:
Прекрасный район Фатих, рядом метро и скоростной трамвай
Що не сподобалося:
Изначально был предоставлен совершенно другой, маленький номер. Потом за дополнительные деньги дали другой. При этом деньги потребовали наличными (терминал неожиданно вышел из строя). Один день в номере не было никаких полотенец. Кондиционер чинили 4 дня, в номере было холодно. На два халата всегда был один пояс, что странно.

Що сподобалося:
АБСОЛЮТНО НИЧЕГО
Що не сподобалося:
Все не понравилось. Все. особенно персонал в Лобби. Ещё при выселении просили у супруги телефон якобы посмотреть профиль, и хотели сами о себе написать хороший комментарий. Эти две бабы которые там сидят и ни хера ничего не делают. Ужаснейший номер. Бронировал один номер, а заселили совсем другой крошечный номер. Просил поменять на тот который я забронировал, они отказали. Уборку не делают. В номере полнейший ужас. Грязь. Джакузи само по себе включается. Завтраки и обеды просто ужас. Не верьте хорошим отзывам. Это они сами о себе их пишут. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ЭТУ ГОСТИНИЦУ. МАКСИМУМ 2 звезды.

Що сподобалося:
Только местоположение.
Що не сподобалося:
Номера отвратительные, очень маленькие, грязные, в букинге заявлено 23м, по факту это максимум 15м, в номер еле влезает кровать. Также на букингке был апгрейд номера, но в отели этой информации не было, поэтому все осталось без изменения. Ванны текут, завтрак скудный, омлет и сок за доп. деньги в отеле 5* - это просто смешно. Звезд на самом деле 2*, не больше. Сауны не работают, бассейн холодный. Персоналу просто индифферентно на все, помочь ни кто не старается, ну не случилось, нам очень жаль, на этом все! Просто позор!

Що сподобалося:
Расположение не плохое. Самый главный плюс: после выселения понял что не забрал документы/деньги из сейфа, вернулся через час - всё было на месте. Ещё помогли зарегистрировать хес код.
Що не сподобалося:
Еда: откровенно плохой завтрак. Всегда одно и то же, но некоторые блюда(сладости) быстро разбирают. На завтраке по сути можно пить только кофе с кексом если успеете. Номера: Старые. Раковина протекала. Грязно. Убирают только видимые поверхности. Мини бара нет. Выдают только один ключ на двоих. Лифты работают странно, быстрее подняться пешком. Халаты рваные и иногда без поясов. В номере только две чашки. Короче никакие это не 5*. Не видитесь. Почитайте отзывы в других местах - всё понятно. Мы почему-то не обратили на них внимания. Лучше за те же деньги найти честную "тройку" или "двойку".

Що сподобалося:
Расположение хорошее, внешне отель выглядит неплохо.
Що не сподобалося:
Сервис отвратительный: при заселении не было предоставлено спальное место в номер для третьего человека (бронь на троих, номер с джакузи), обещали устроить все через 10-15 мин, по факту - через 5 часов на третье напоминание. Каждый день приходилось просить третий комплект полотенец, т.к. после ежедневного клининга оставляли только 2 комплекта, после чего стали забирать даже третье одеяло, и каждый раз надо было звонить на ресепшен. Клинингом это тоже назвать сложно: кружки со следами кофе стояли на столе несколько дней, один раз на столе оказался винный бокал с водой, которого у нас в номере не было. Карта от двери разряжалась после одного использования, приходилось идти на ресепшен и менять, вода в раковине не проходила - обещали устранить проблему, но так и не соблаговолили. Персонал заметно замученный, возможно работают много и за мало. Русских в отеле мало, арабов, которые с удовольствием плескались в бассейне, а потом оставляли после себя мокрый пол в лифте и холле, много. Еда нормальная (без излишеств, но и претензий нет). Как то так.

Що сподобалося:
Обслуживание номеров, клиниг
Що не сподобалося:
По приезду нам дали номер на подвальном этаже, без окон. Попросили поменять, нам поменяли, дали номер на первом этаже. Номер не соответствовал описанию предоставленном от отеля на букинг. Большой ванны, как на фото - не было, категорию номера, видимо, предоставили ниже. В первый же вечер нас пытались обмануть со сдачей на ужине. Вместо 4€ принесли 5try. Надеясь, что мы не обратим на это внимание или самовольно посчитав себе чаевые. При сделанном замечании, не извинились, а просто принесли нужную сумму для сдачи. Больше мы в отеле не ужинали. Завтраки нормальные, но не больше. Соки и омлет за дополнительную плату. СПА в связи с ковид работал только с 19:00 до 22:00, и то приходя в 20:00 не всегда включали сауны и бани. Бассейн холодный. Не рекомендую для комфортного отдыха.

Що сподобалося:
Лучше прочитайте что не понравилось это полезнее
Що не сподобалося:
В первый день заселили в дешёвую комнатку так как были все заняты хотя мы через букинг забронировали семейный люкс! во второй день обратились в рецепшен и нам предоставили улучшенный номер, начали сравнивать картинки с букинга, и Обратились на третий день сново в ресепшн нас поселили наш выбранный семейный люкс! В целом неплохо но замечаешь уборщицы убираются не совсем хорошо под кроватью пыль слоями, У нас в ходил завтрак и ужин завтрак просто ужас одно и тоже каждый день и этот фри картофельный уже достал с рисом мы жили 15 дней а на ужин день за день меняется блюда ну тоже опять же картофель фри с рисом и протухшие мясо ((( Принципе жить можно это самая такая цена приемлемая за как бы 5* ну гостиница не тянет на пять звёзд можно сказать три с плюсом просто есть бассейн который работает с 7 вечера до 10:00 хамам не работает во время карантина а бассейн с паром работает! тренажеры всегда заняты И выбор тренажеров не велик , На завтрак можно за отдельную плату заказать омлет который стоит 15 Лир и апельсиновый сок за стакан 30 Лир ну цены конечно космос когда можно стакан сока взять на улице за восемь лир, персонал именно за рецепшеном Не знают русский язык и отношения ихни к гостям мне очень не понравилось!!! Официанты и горничные молодцы! Кстати тест на коронавирус самом отеле очень дорогой пососедству есть отель Хомеди вот рядом есть агентство по экскурсии там и продают тест на Coronavirus ну мы взяли по 230 Лир на человека и далеко ходить не нужно и в заключение! В целом отель неплох Лет 10 назад этот отель возможно был супер но сейчас все немного требует косметического ремонта ну а завтрак ужин это ужас ну жить можно думаю комментарии были полезными да и кстати в Турции лучше пользоваться картами Visa и конвертацию при снятии наличных лучше будет Без участия доллара сразу конвертировать Лиры и такси я установил приложение на телефон BiTaksi называется Привязываешь карту и ещё в подарок дается первые три поездки по 10 Лир скидки

Що сподобалося:
Фойе большое
Що не сподобалося:
Комнаты маленькие и некоторые Окна смотрят в коридор

Що сподобалося:
Вежливый персонал и месторасположение отеля
Що не сподобалося:
- Номер дали не тот, который бронировали, но мы приехали на пол суток раньше. Деньги с нас всё равно взяли (видимо не слышали что такое «ранний заезд») - В номере время от времени начинало пахнуть сигаретами из вытяжки(видимо кто-то курил и всё шло к нам в номер), а мы с 4х летним ребёнком. На просьбу поменять номер ответили положительно, но через 2 часа. Мы собрали вещи и ждали на чемоданах, никуда не пошли гулять. Через 3 часа супруга не выдержала и пошла на ресепшн спросить почему нас не переселяют. На ресепшене он спокойно ответил, что смысла нет переселять, так как пахнет везде. Предложил побрызгать освежителем😂. - Завтрак, который входит в стоимость, однообразный. На третий день уже не хотелось его есть. И если уж честно, то не очень вкусно. P.S. При выезде на ресепшене парень попросил нас поставить на Букинге оценку 10 при нём и даже хотел помочь мне в этом. Но я сказал ему всё что я думаю об их сервисе и он сказал «ok, no problem. Тогда пожалуйста ничего не ставьте»😄

Що сподобалося:
Понравилось всё.
Що не сподобалося:
Был предоставлен номер без окон и с неработающим кондиционером.Дышать и спать там было невозможно.Хотя ,при бронировании на фото были окна.Я обратилась на стойку регистрации,где молодой человек отказал в замене номера,сказав,что сделает это только на следующий день.Ночью стало вообще невозможно дышать.Я вновь обратилась с просьбой замены номера.Здесь мне сразу помог старший менеджер,который находился в отдельном кабинете.Я забыла его имя,но очень его благодарю.Он повысил даже категорию номера.Номер он предоставил отличный.Мы остались довольны отдыхом.

Що сподобалося:
Из плюсов, отличное месторасположение, из фойе видно вход в метро. В номере есть джакузи, которое работает, что уже не маловажный плюс Есть возможность заказать завтрак. О нем ниже.
Що не сподобалося:
Я бронировала номер Box с двойным джакузи. Как оказалось, бокс - это комната без окон (точнее с окном в коридор отеля), без вытяжки, с кондиционером, который работает только на отопление и с грязным побитым полом. По итогу, там около +28 градусов, влажно, хотя душ ещё даже не принимали. В целом, можно сказать, что вы будете жить в Хамаме. После жалоб нас переселили в номер рангом ниже, но, благо, с окном. Окном которое выходит на подворотню с шумящими кондиционерами, мусорными баками и вечным шумом лиц неизвестного происхождения. Также на этапе бронирования мы купили завтраки, на который честно сходили два раза из пяти, потому что есть это было не возможно. Завтрак далеко не тянет на отёл с пятью звёздами, даже одной звездой не пахнет. Апофеозом всего выше было выселение, где к нам подошла сотрудница отеля, попросила меня открыть мое бронирование на этом сайте и самостоятельно пыталась с моего же телефона поставить положительный отзыв! После моего возмущениях и, в прямом смысле, вырывания моего же телефона у неё из рук, она очень удивилась почему же мы не хотим ставить оценку отлично прямо сейчас. Теперь уже и стало понятно почему у этого недоразумения достаточно не плохой рейтинг. В противовес, в Гугл у отеля оценка 3,8 что больше соответсвует реальности. В общем, надеюсь вы увидите мой отзыв и не будете надеяться на хороший отель.

Що сподобалося:
Отель хорошо расположен по отношению к Айя-София, Голубой мечети, Цистерне Базилики и другим достопримечательностям Султанахмета. Сделали апгрейд (правда, из-за того, что первую ночь мы провели в номере худшей категории, чем забронировали). Отель стоит своих денег. Персонал отзывчивый. Про спа и бассейн ничего не скажу - не пользовался.
Що не сподобалося:
В целом 5 звезд этого отеля сильно не соответствуют 5 звездам сетевых отелей. Цена на это намекает. Это три звезды. Отель уровня читинского отеля "Монблан". Завтраки очень простые (омлет, яйца, сырная и колбасные нарезки, овощи, выпечка, чай-кофе-вода). В ресторане еда хорошая и не очень дорогая (сужу по рыбе). Жил в двух номерах (в самом простом номере с балконом на 3-м этаже и семейном номере с антресолью на цокольном этаже). Общий минус номеров - не очень хорошая шумоизоляция, поэтому тв на средней громкости может мешать соседям. В семейном номере по утрам хорошо слышен шум из столовой, где проходят завтраки. Кроме того, в семейном номере, как мне показалось, затягивает воздух с улицы, недалеко от входа, где очень много курят. Поэтому я ощущал пусть слабый, но запах табака. Не рекомендую брать номера на цокольном этаже.

Що сподобалося:
Ничего
Що не сподобалося:
Персонал не услужлив, не работают жара и духота не выносимая, большая часть номеров в подвале!

Що сподобалося:
Расположение отеля - близко к Айя Софии и Голубой мечети, персонал приветливый. Бассейн внутри хороший - большой и чистый. На крыше тоже неплохо. Только вода уже холодная. Джакузи в номерах работают.
Що не сподобалося:
Номера оооочень маленькие, что-то обязательно не работает - розетки, кондиционер, сейф. Звукоизоляция практически отсутствует - в номере слышно все, что происходит в коридоре и в соседних номерах, как будто вместо стен шторы. Затрак и столовая - очень слабенько: вытертые дереявнные столы без скатертей, одноразовая посуда (ковид!), неуютно очень, еда тоже ниже ожиданий даже для 3* (а эта вроде 5*!).

Що сподобалося:
местоположение хорошее, но все остальное расстраивает
Що не сподобалося:
Завтрак не понравился, очень ограниченный выбор, столы все грязные и надо долго ждать, чтобы их вытерли, самим просить, чтобы дезинфицировали. Менеджмент у отеля страдает, все сотрудники бегали, но в итоге все делается очень медленно. Номер старый, грязный. В большинстве номеров нет окна, что очень расстроило, живешь в темноте. При заезде, нам сказали, что наша бронь отменена и все комнаты заняты. Пришлось выяснять с отделом продаж и в итоге они нашли нам номер, хотя человек на рецепшн почти отказывался с нами разговаривать и говорил, что ничем помочь не может, даже не приложил усилий, чтобы помочь нам и исправить ситуацию, так как они сами отменили бронь и не предупредили нас об этом. В целом, крайне не рекомендую этот отель. Бассейн тоже очень грязный, хотя лежаки приятные и можно немного позагорать.

Що сподобалося:
Бассейн на крыше
Що не сподобалося:
За всё время проживания полотенца и халаты не менялись, мокрые, грязные просто сворачивали и ложили в ванную полку. Персонал неприветливый, кроме ресепшиониста Гузаль. Номер, который забронировали находился в изоляционном отсеке и не соответствовал фотографиям на букинге. Завтраки скудные.

Що сподобалося:
Месторасположение отличное, для тех, кто хочет посетить Гранд базар и просто погулять по Лалели.
Що не сподобалося:
Фотографии, которые размещены на сайте, не совсем соответствуют реальности.

Що сподобалося:
Только расположение
Що не сподобалося:
Никогда не жил в таком -ужасном отеле . И я если честно даже в Шоке ,почему у этого отеля 5 звёзд -он тянет максимум на 2-3 звёзды ... Даже в такое время где вокруг вирус ,а номера внутри грязные ,как вообще можно было допустить им работать . У моего друга -в номере не работала ничего -не одна розетка -свет не Выключается ,когда обратились к персоналу-они сказали хорошо ,мы сделаем ,а потом извините -менять номер не можем все занято и починить не можем ,а спать как со включённым светом ?? Номер как будто и не убирали ,ничего не давали . Не воды ,Не шампуня -даже мыло . Я спросил этого все у персонала ,а они ответили -извините все закончилось ... Внутри все грязно ,за такие деньги которые заплатил мы ,этот отель вообще не стоит . Я бы готов даже дальше пойти и жаловаться ,этому сайту ,потому что никакие это не 5 звёзды ,а 2-3 звёзды,и комментарии половина Не реальные !! Очень сильно разочарован ,и жалко не своих денег ,а своих нервов и здоровье .

Що сподобалося:
Бассейн находятся на крыше, очень услужливый персонал, достаточно чисто. В отеле есть русскоговорящий персонал.
Що не сподобалося:
Забронировала номер с джакузи. Приехала, заселилась в выбранный мной номер, но уже при заселении обратила внимание сотрудника, что кровать смята, как-будто там кто-то спал. Он на мои замечания ничего не ответил и ушёл. Зашла в ванную и увидела использованную зубную щетку и сразу пошла на ресепшн с просьбой убрать номер. Но вместо этого меня просто переселили в другой маленький номер без джакузи и даже без окон! Я снова возмутилась и сказала дать оплаченный мной номер и убраться там! На мои возмущения мне предложили за другой номер доплатить 60 евро! Тот номер, в который поселили меня в первый раз к этому времени (прошло не более 10 минут) уже оказался занят! При этом сказали, что на Букинге произошла ошибка и я оказывается вообще номер без джакузи заказывала. В итоге моих возмущений мне дали номер с гидромассажной ванной (все лучше чем жить в маленьком номере без окон подумала я), но в этом номере постоянно что-то гудело и была неисправна система слива воды из-за чего после принятия душа или ванны, в ванной комнате образовывалась огромная лужа. Три дня прожила в таких условиях и с радостью выехала!

Що сподобалося:
Выбрали этот отель ради бассейна на крыше, поскольку было жарко и хотелось иногда после прогулок поплавать на открытом воздухе. Бассейн нормальный, хлоркой не пахнет, но музыка орет так, что загорать просто невозможно.
Що не сподобалося:
Сервис безобразный, сантехника старая и с пятнами ржавчины. О табличке "Не беспокоить" здесь очевидно не слышали, поэтому хотите вы этого или нет, в 10.00 к вам в номер начнет звонить горничная. В один из дней мы хотели отоспаться но пришлось проснуться от звонка, открыть дверь и попросить горничную прийти попозже. Через два часа мы уехали на экскурсию и через 8 часов вернулись в неубранную комнату. Когда я пришла с этим вопросом на ресепшн, молодой человек мне на голубом глазу сообщил, что у нас на двери весь день висела просьба не беспокоить. Я попросила его показать мне эту табличку, после чего он просто перестал меня замечать. Завтрак очень скудный из горячего: пересушенный омлет, жареные сосиски, жареная картошка. Все. Если вы не едите жареного, делать там нечего. Иногда бывают мюсли, можно попросить молоко. Кофе приносят с порошковым молоком. Бррр. Нас поселили в номер с текущим бачком. В санузле постоянно была лужа. Я три дня вежливо просила решить этот вопрос. Мне, льстиво улыбаясь, обещали разобраться. На четвертый день я поскользнулась на мокром полу и чуть не грохнулась на каменный пол. После чего пошла разговаривать уже совсем в другом тоне. Стоило повысить голос, как проблему решили в один момент, переселив нас в другой номер. Там бачок не тек, но слышимость было стопроцентная. Когда соседи за стеной занимались любовью, было ощущение, что это происходит в моей постели. И, наконец, отъезд. Накануне попросила на ресепшене заказать мне такси. Спросила, сколько это будет стоить. Ответили - 25 евро. На следующий день была новая смена. Портье по имени Мурат, поймав меня в сторонке, начал навязчиво предлагать минивен за 40 евро. Уверял, что такси возьмёт не меньшеко. Я сказала, что вчера мне назвали цену 25 евро. Он заявил, что это невозможно. Вернулась на ресепшн, но они уже между собой договорились, и вместо вчерашних 25 с меня теперь требовали 40. Я попрощалась, перешла дорогу и взяла городское такси за 25 евро.

Що сподобалося:
Персонал отеля очень хороший , отзывались на все просьбы, во всём помогали (но переселить нас не было возможности из за загруженного отеля ) Отличный бассейн на свежем воздухе. Я обязательно вернусь в этот отель. Но надеюсь что в следующую поездку всё будет на 5+. Сейчас ставлю 5 персоналу и 3 с минусом за номер.
Що не сподобалося:
Номер сильно отличался от представленных фотографий на сайте, камин не работал , телевизор один из двух не показывал , мало освещения, в первый день в номере небыло ни воды ни чайника ни чая ( на 2 день всё принесли после того как попросили ) взял номер который включает СПА, но к сожалению он не работал...

Що сподобалося:
Очень отзывчивый персонал.
Що не сподобалося:
Шумно, тесно, и не тянет отель на 5 звёзд.

Що сподобалося:
Один дяденька из персонала, который успокаивал и всячески пытался нам помочь...морально... Бассейн на крыше и убранство холла...
Що не сподобалося:
Очень много путешествуем и туристы мы "незалетные". В Стамбуле были не первый раз и в этот раз был выбрали отель, как завершающий в нашем туре...но получилось, как на Али экспресс "ожидание-реальность" Я оплатила 4 ночи в отеле, но по определённым причинам мы не смогли приехать в наш срок, о чем предупредили раньше и не попросили даже вернуть нам деньги...но отель подумал, видимо, что наш номер оплаченный можно перепродать и в момент, когда мы приехали, нашего номера просто не было... Нас поселили на изоляционный этаж под лестницу...номер был между общим туалетом ( лобби) и строительной дверью, откуда был виден мусор... вид из окна на мусорные баки и склад мусора тоже ... Мы попросили поговорить с генеральным менеджером, пришла разукрашенная девушка и начала нам внушать, что это именно тот номер который мы бронировали...что якобы, так бывает фото отличается от фото в жизни и попросила прощения, что фото номера не соответствуют действительности...еще могу добавить, что оооочень шумно, тк приезжающий народ ходит в туалет, который за стенкой и тк номер находится в лобби под лестницей, вас разбудят звуки в 6 утра уж точно... Вобщем в этом отеле, 5 звёздами и не пахнет, не только отношением менеджера к постояльцам, даже хамское отношение менеджеров, но и сам номер куда нас поселили напротив вывоза мусора и на технический этаж... Будьте осторожны...бронируя номера, уточняйте где вы будете жить...

Що сподобалося:
Местоположение
Що не сподобалося:
Мы жили в не построенном номере, фотографии размещённые на букинге- полное вранье. Отель- старый и убитый, персонал - грубый и не приветливый. Бронируйте другой!!!!!!!

Що сподобалося:
Место положения
Що не сподобалося:
Отель требует ремонт,завтрак ужасный!!!

Що не сподобалося:
2 звезды - максимум персонал курды, которые так и хотят вас обсчитать, не телевидения , никаких ванн гидромассажных, и вообще нам даже наш номер не дали сразу, а только на второй день

Що сподобалося:
В отеле было чисто. Номера убирали каждый день. удоьные матрацы , хорошие одеяла и подушки. А вот полотенца в разнобой и уже не свежие.Расположение очень удобное. До всех достопримечательностей можно дойти пешком.
Що не сподобалося:
Отель видимо был очень дорогим и популярным когда то. Все сделано добротном из дорогих материалов, с роскошью. Но сделано лет 20 назад. С тех пор не обновлялось по всей видимости. Очень много что не работает. На пример не работает хамам, сауна только платно. Место где должен быть лёд в Спа тоже на ремонте. Половина помещений закрыта. Фонтан в ресторане не работает. Терраса и ресторан на крыше не работают. Полная разруха просто. Персонала не хватает. На завтраках грязная посуда была периодически. Рваные ранеры на столах. Мебель вся очень старая. Завтраки очень бедные. Нет даже обычного бекона и фасоли. Не было и яичницы! Только омлет, Яйца варёные, овощи, фрукты, сыр. Никакого мяса вообще! Сосиски иногда самые дешёвые. Ещё меня поразило что бассейн уличный платный! 30$ с человека за посещение. Имейте в виду! Русскоговорящих на рецепции нет! Ни одного!

Що не сподобалося:
Завтрак скудный, кофемашина все время ломалась, заказать в номер ничего нельзя. Заказывали трансфер в отеле, пришёл ответ - подтверждение, однако по прилету в аэропорт никто не встретил, администратор в отеле ответил ждите будет, ждали час, не дождались, поймали такси. Администратор на ресепшене посмеялся.:( Вечером в номер ворвались люди, открыли картой, полагаю администратор перепутал номера и разрешил доступ в наш номер вновь прибывшим гостям. В номерах, все сделано очень дёшево, дверь душа регулярно отваливалась, на голову падал потолочный светильник. Горничные с маниакальным рвением пытались убраться в номере утром, табличка «не беспокоить» их не останавливала. Бассейн не работал, видимо сезон в мае ещё не начался.

Що сподобалося:
Расположение
Що не сподобалося:
1. Бассейн платный, о чем не сказано на booking. Это влияло на выбор отеля и готовность платить определённую цену. 2. Сейф все дни не работал и персонал ничего не делал, чтобы исправить это после многочисленных обращений. 3. Российские каналы не работали. Сказали, что ремонт телевидения. 4. Завтрак плохой, не соответсвует 5-им звёздам и цене отеля 5. Посуда грязная в ресторане! 6. Заселили позже 14-00 7. Халатов в номере не было, как было указано на booming 8. Воду не пополняли в номере. В целом отель не соответсвует заявленным 5-ти звёздам и цене.

Що сподобалося:
Ничего
Що не сподобалося:
Это отель не 5 звёзд а 3. Нет халатов, рум сервиса, пустой мини бар, нет круглосуточного ресторана, все старое и поломанное